【2025中国好工匠系列展播】余佳其：三十余载匠心智造，以责任与信用筑就装修口碑
“干装修这行，靠的就是脚踏实地、守好责任与信用。”从1989年背着行囊来天津学木工，到如今带领团队承接全国大宅与工装项目，余佳其在装修行业摸爬滚打三十余载，历经家具厂的起落、装修行业的迭代，始终以匠心守初心，用口碑赢市场，成为老客户口中“靠谱、省心”的装修人。
从木工到创业者：在起落中锚定装修初心
余佳其与装修行业的缘分，始于“情况所逼”。1989年，他从湖北来到天津，跟着师傅学木工——彼时家家装修都靠现场打柜子，木工是实打实的“硬手艺”。凭借肯吃苦、学得快，他很快掌握了木工精髓，为日后发展打下了坚实基础。
1992年，嗅到家具市场商机的余佳其，大胆开启创业路，开了家小型家具厂。“96、97年生意特别好，我在天津市区开了5家店，塘沽还有2家。”回忆起当年的盛况，他仍有感慨。那时他才19岁，能把生意做到这份上，在同龄人中已是佼佼者。可年少轻狂的他，却因“不务正业、天天出去玩”，忽视了厂子经营，再加上经验不足，1998年家具厂最终亏损闭店，这段经历也成了他人生中深刻的教训。
余佳其获荣获2024家居业高质量发展大会年度好工匠
“虽有遗憾，但也是财富。”1998年下半年，余佳其收拾心情，正式转入装修行业。1999年到2000年，他先在北京打散工，熟悉装修全流程；2000年下半年回到天津后，加入广东星艺装饰，系统学习专业装修知识与管理经验。“在星艺的那几年，没挣到多少钱，但赚了人脉。”他说，当时公司给的第一个单子是别人不愿做的小单，他却当成重点来做，两三个月后，他的工地成了每月检查的“标杆工地”，如今60%的客户，都是当年星艺的老客户，带着二次、三次装修需求，或是推荐朋友来找他。
2005年，积累了足够经验的余佳其再次创业，组建了11人的施工团队，从此在天津装修市场扎下根来。
应对行业变迁：以口碑破局，用匠心立足
深耕行业三十余载，余佳其见证了家装市场的起起落落。“今年明显有危机感，业主少了，但高中端客户比以前多了。”他坦言，尽管大环境有压力，但他的业务却没受太大影响——北京的别墅、整栋办公楼，内蒙包头的别墅，南京的大宅……这些项目大多来自老客户推荐，“老客户信得过，才会把全国的活介绍给我”。
面对行业竞争与整装冲击，余佳其的应对之道很简单：“不骗客户，做好口碑。”他对工艺的要求近乎苛刻，工人常笑称“余工长一来工地，就像‘老婆婆’一样唠叨”，小到现场卫生，大到工种细节，他都逐一盯控。“我固定工人的工资比别人高，但他们的工艺是我想要的，值！”在他看来，工匠精神就是“把每个工种的工艺做精”，宁可自己少赚点，也要让工人拿到合理报酬，留住靠谱的团队。
而面对客户与材料商对接复杂的问题，他的方法很务实：帮没时间的业主建沟通群，把防盗门、地板、窗户等供应商拉进群，有事及时在群内协调；再忙也要跑工地，“不忙就每天去，忙就隔一天去一次”，今天上午还刚从工地赶过来，用高频次的现场把控，让业主省心。
工作准则：责任为先，信用为本
“做装修是良心生意，核心就俩字：责任和信用。”这是余佳其坚守的原则。业主把房子交给自己，就是一份信任，他从不敢辜负。
有一次，12年服务过的小区一位老人装修后半夜掉闸，家里没电，冰箱里的冰棍都快化了，凌晨2点给余佳其打电话求助。那时他还没买车，骑着车就往老人家里赶，到了发现是电饭煲漏电，拔掉插头合闸就好了。老人塞给他1000块钱，他坚决不收：“天热怕东西坏，过来是应该的，不值当要钱。”
还有新结婚的业主，贴喜字时不小心把墙面乳胶漆带下来，打电话让他帮忙处理。他安排两个工人去修了大半天，业主转来500块钱，他也退了回去：“举手之劳，都是受益人应该做的。”
对行业的期许：脚踏实地，传承匠心
对于想进入装修行业的新人，余佳其的建议只有四个字：“脚踏实地。”“别想着签完合同就骗钱、挣快钱，那走不远。哪怕自己利益少点，把活做好、把口碑立住，才能长久。”他常说，“没有工人就当不了老板”，要懂得平衡自己与团队的利益，才能把事业做下去。
谈及未来规划，余佳其坦言：“这些年也有过其他方向的考量，但思来想去，心里最放不下的还是装修这行。一辈子扎根这个领域，从一砖一瓦的堆砌到用户需求的深耕，所有的专业积累、技术沉淀都凝聚于此。装修于我，早已不只是谋生的手艺，更是值得用一生去践行的责任与追求。往后，我仍想心无旁骛地把这件事做到极致，以匠心守初心，以专业铸品质，用经得起时间检验的作品，回馈每一份信任。这份坚守，既是对职业的敬畏，更是刻在骨子里的信念。
从1989年的木工学徒，到如今的资深工长，余佳其的三十余载职业生涯，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守——守着责任，守着信用，守着对装修行业的热爱。正如他所说：“只要用心做口碑，就不愁没活干，这行能做一辈子。”