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热爱的力量|好莱客好师傅:把热爱做到极致,用细心创造惊喜

原创 新浪家居 总部 7841阅读
摘要
在好莱客,有千千万万的好师傅选择在这里长期执业,成为安装交付服务"最后一公里"的落地执行人。为让更多人看见这份坚守与热爱,好莱客携手中居文化、新浪家居联合推出根据真实事件改编的好师傅人物故事片。

  在定制家居行业,安装交付是影响消费体验的关键环节。数据显示,超70%的消费者曾遭遇交付问题,其中约40%对安装服务不满。为回应消费者对高质量交付的迫切需求,好莱客于2024年启动"终端安装交付提升"专项,在行业内首推"好师傅服务模式",以"持证上岗、过程透明、一次交付、创造惊喜"为核心价值,为消费者打造更专业、安心、高效的服务体验。 

  在好莱客,有千千万万的好师傅选择在这里长期执业,成为安装交付服务"最后一公里"的落地执行人。他们真挚热爱这份职业,将热情注入每一个细节。为让更多人看见这份坚守与热爱,好莱客携手中居文化、新浪家居联合推出根据真实事件改编的好师傅人物故事片,让我们共同见证"把热爱做到极致,用细心创造惊喜"的好莱客好师傅群体。其中,《好师傅人物故事——热爱的力量》已正式上线。该片记录了好莱客三星安装师的工作日常,展现了好莱客好师傅如何将对职业的热爱,转化为对每一个安装细节的执着追求中。

  01 热爱 源于每个细节的执着追求

  在好莱客,安装师傅选择这份职业的初心各有不同,有人为生计,有人为发展,而白师傅的理由却格外纯粹——“就是喜欢嘛。”如此轻描淡写的一句话,道出了白师傅转行成为安装师最本真的动因。入行仅一年多,身边朋友曾不解地问他“何必自讨苦吃”,但他始终坚信,安装不只是一份谋生的工作,更是一份能够亲手为他人打造理想家园的事业。这份热爱,成为他细致完成安装工作,攻克安装难题的最大动力。

  安装交付是对技术与细心的双重考验,在现场,师傅常常面临各种突发状况与安装挑战。作为好莱客专业的三星安装师,白师傅总能凭借专业能力与耐心妥善应对,将问题化解于无形。

  在安装现场,“墙不平”和“地不平”是师傅们经常遇到的挑战,但白师傅始终以一份发自内心的热爱去面对。当地面不平导致柜体与地面出现缝隙时,他从不敷衍,而是耐心测量、精准裁切、反复调整,直至严丝合缝。面对墙面倾斜,他同样不妥协,细致定制挡板,巧妙嵌入,既遮蔽瑕疵,更提升整体协调。正是这份对细节的执着、对完美的追求,让每一处看似普通的结构处理,都成为“热爱”二字的真实注脚。

  在定制家居安装的完整链路中,安装师傅其实是交付前的最后一位“守门员”,直接关系到消费者对 “理想家” 的期待能否落地。“只要肯花时间,没有解决不了的问题。”对白师傅而言,对待客户的家,就该像对待自己家一样用心,而这份用心,正是源于对职业的热爱。每一次精准测量、每一处细致调整,都是他对“把热爱做到极致”的践行。

  02 好师傅模式 以专业体系,托举热爱之力

  好莱客三星安装师白师傅的故事,是来自五湖四海的好莱客“好师傅”群体真实写照。安装师傅们无论来自何方、有着怎样的职业背景,只要怀揣一份对安装事业的热爱,就有机会在“好师傅”体系中找到属于自己的位置。

  这种包容与开放,源于好莱客搭建的一整套专业孵化体系。首先,好莱客开展全品类安装培训,确保好师傅熟练掌握各类定制家具的安装技巧;二是推行星级资质认证,以严格标准筛选优质服务人才;三是加强数字化能力建设,实现安装过程透明化。这些举措让好师傅们在这里获得系统性的成长支持。有效提升了好莱客的集成安装能力、专业人才组织能力与高标准品质服务能力,逐步成长为专业的家居产业工人。

  2025年是好莱客“好师傅”安装交付服务模式全国推广、加速提效的关键年份。截至 2025年底,好莱客“好师傅” 安装交付中心已落地全国近100座城市,累计培训星级安装师超1200人次,服务网络全面覆盖东、西、南、北四大区域,真正实现了“有好莱客的地方,就有好师傅” 的服务承诺。

  03 续写服务新篇 奔赴美好未来

  好莱客相信,每一位好师傅的执着与热爱,都将成为品牌发展的宝贵的财富,也将为行业高质量发展注入强劲动力,最终为更多家庭带来值得信赖的美好家居体验。未来,好莱客将持续深耕安装交付体系建设,以专业化、标准化、体系化的交付实践,全面推动"好师傅模式"在全国进一步落地生根,为更多家庭带来值得信赖的美好家居体验。

  “热爱” 只是好莱客好师傅故事的开篇,好莱客好师傅的故事还有更多动人的篇章。据悉,好莱客还将围绕"专业"、"执着"、"责任"三大核心特质,深入展现好师傅群体的精神风貌与服务理念,让更多人看见家居服务背后的温度与力量,敬请期待!

·系列故事片:

》一毫米的执着|好莱客好师傅:执着于每一毫米,用细节创造惊喜

》安装卷王的秘籍|好莱客好师傅:将专业“卷”出高度,重塑行业安装标准

》做活先做人|好莱客好师傅:以责任守护信赖,用行动兑现家的承诺

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