武汉圣都整装品牌服务全面升级， 聚焦“资金存管”破解家装信任难题

  2025年12月20日，武汉圣都整装举行“安心整装，质领未来”品牌服务升级发布会并开展“工地万里行”实地巡检活动。作为圣都整装全国首个落地“资金存管服务”试点城市，武汉圣都将全面推行“资金银行存管”、“三方飞行检查”、“供应链集采模式”三大核心保障措施，全面提升服务保障能力，更好地为武汉市民打造优质家装体验。

  服务升级：资金存管全覆盖，打造家装“信任基建”

  武汉建筑装饰协会家装委员会主任田范在发布会上表示：“家装消费是居民美好生活需求的重要体现，而资金安全是行业信任的基石。圣都整装率先在武汉落地资金存管服务，用实际行动践行社会责任，为行业树立了标杆。”他呼吁，希望广大家装企业积极参与资金存管服务，共同推动行业从粗放增长向规范透明发展转型。

  （武汉建筑装饰协会家装委员会主任田范）

  围绕资金存管服务，贝壳整装品质与策略中心业务策略部负责人王金鹏发言指出，传统家装模式下，预付款资金安全一直是业主的核心痛点。为此，圣都联合银行机构推出“装修资金存管服务”，业主装修款由银行专项存管，按工程节点分阶段划转，公司无法单方面动用资金。2025年3月，武汉圣都率先试点资金存管服务，目前已成为全国首个实现硬装、新团装、定制品、软装、电器全品类覆盖的城市，服务家庭超1600户。

  （贝壳整装品质与策略中心业务策略部负责人王金鹏）

  据王金鹏介绍，在全国层面该服务已落地43城，累计保障家庭超3万户，存管覆盖率92%，7日解冻率达99%，有效化解了装修过程中的资金风险，重塑了业主与装企之间的信任关系。

  体系支撑：从材料到施工，构筑“钢铁三角”保障

  圣都整装湖北大区总经理蒋佳峰在发布会上提出，圣都“安心整装”品牌服务升级保障除了资金存管这一核心举措外，武汉响应集团战略率先推行“飞行检查”质量监督体系。该体系由独立第三方质检团队执行，采取不预先通知、随机抽检的方式，对水电、泥木、油漆、安装等全流程工艺进行超过100项细节检测，所有检测结果实时上传系统，形成可追溯、可复核的电子化质量档案。

  （圣都整装湖北大区总经理蒋佳峰）

  据了解，武汉圣都整装“飞检行动”已覆盖超66个工地，“针对检查出的问题圣都整装积极落实整改，负责到底、兜到底，让消费者在安心消费的情况下能够放心选择家装公司，放心装修。”圣都整装湖北大区总经理蒋佳峰说。

  另外，在供应链端依托贝壳平台的集采优势，圣都整装建立了严苛的“集采”体系，与兔宝宝等一线品牌战略合作，加强工程质量保障，以更优价格提供正品好材，从源头杜绝品质隐患，让客户“选得省心，用得放心”。

  行业意义：响应国家政策，助力消费提振与就业稳定

  家装行业作为连接房地产与家居消费的关键环节，对促进内需、稳定就业具有重要作用。圣都整装通过系统化、标准化的服务升级，不仅提升了消费者体验，也为行业规范化发展提供了可复制的实践路径。

  贝壳整装对外关系与发展中心总经理郑深圳表示：“我们家装行业的发展，事关国家促消费发展的动力，当前，越来越多家装消费者在咨询时主动提起‘有没有资金存管’，让我们深刻感受到：这件事情正在成为家装行业的基本信任线，激励我们勇于‘将选择权交还给消费者’，我们也欣喜的看到越来越多的企业开始推出类似服务，共同推动行业进步，做难而正确的事。”

  （贝壳整装对外关系与发展中心总经理郑深圳）

  工地开放：透明施工，品质眼见为实

  当天，武汉圣都同时开展“工地万里行”活动，面向政府代表、协会代表、媒体代表开放多个在建工地，“我们发起这次‘工地万里行’巡检并主动邀请各界监督，核心是想传递武汉圣都整装持续在推进“透明工地”这一理念”，圣都整装湖北大区总经理蒋佳峰在现场介绍：“‘飞检’不仅是为了发现问题，更是为了系统性地预防问题。我们希望通过镜头，将圣都的‘过程管理’和‘工艺标准’真实、透明地展现客户，也更能倒逼我们将每一个细节做到位。另外，通过贝壳自主研发的贝刻云视系统，业主可在手机随时查看施工进度、材料清单、验收报告，真正实现装修全程可视化。”

  未来，武汉圣都整装将继续秉持“客户至上”的核心价值观，以科技驱动服务迭代，以系统保障服务品质，持续为消费者打造“放心装、安心住”的家装体验，为推动居住服务产业高质量发展贡献力量。