对话九牧陈增强：连接产业链中的每一个“TA”，构建美好家居生态
岁末年终，正是盘点过往、谋划未来的时刻。当“数字化”“服务化”“渠道重构”成为整个家居行业寻求破局的关键词时，驱动产业转型的真正力量，究竟源自何处？是层出不穷的新品，还是持续演进的创新模式？行业精英们正逐渐达成共识：一切变革的根基，最终都要回归于“人”——那些奋战在销售、设计、施工等一线阵地，直接决定消费体验品质的从业者们。基于对行业本质的深刻洞察，由依诺岩板瓷砖与中居科技主办的2025第三届中国家居产业精英大会暨第七届“了不起的TA”年会盛典应运而生，旨在汇聚并赋能一线精英，持续为行业注入动能。
2025第三届中国家居产业精英大会暨第七届“了不起的TA”年会盛典将于12月26日隆重启幕。承前启后，今年的盛会迎来了全面升级。与往届相比，本届大会不仅规模空前，更将核心关注点从“了不起的工长”拓展至更广泛的“了不起的TA”，将设计师、导购、工长等多元角色悉数纳入。这标志着盛会从一个聚焦特定群体的颁奖礼，正式升维为汇聚全国家居产业核心中坚、打造立体化渠道流量通路的最大规模年度平台。值此盛会即将开幕之际，新浪家居对话了本届大会的联合主办方之一、九牧卫浴北京运营中心总经理陈增强，探讨这家卫浴领军品牌如何以平台为纽带，连接并赋能产业链上的关键角色，共同构建面向未来的美好家居生态。
以共识为起点，以共赢为目标
作为中国卫浴行业最具代表性的品牌之一，九牧此次以联合主办方身份深度参与盛会，是基于深刻的战略考量。陈增强将其归纳为三个层面的共鸣：第一，大会聚焦工长、设计师、导购等产业生态中的关键角色，这与九牧长期坚持的“以人为核心，赋能产业链”价值观不谋而合。其次，九牧期待通过这一平台，与产业链上下游的精英展开直接对话，共同探讨行业未来。第三，面对家居产业智能化、服务化、健康化的转型趋势，单打独斗难以突破瓶颈，平台的价值在于凝聚共识，促成共赢。
对于此次参与的价值期许，陈增强同样用三个关键词来概括：连接、共鸣与赋能。九牧希望连接更多优秀的工长与设计师，以完善自身的服务生态；期待在智能、健康等前沿领域与行业同仁分享探索、汲取智慧，达成深度共鸣；更致力于通过设置行业议题、分享实践案例，切实推动服务标准与产业技能的提升，实现对一线从业者的长效赋能。
以标准化与协同实现系统赋能
卫浴空间是家居环境中对专业度和体验感要求极高的场景，其最终品质高度依赖于“产品、设计、服务”的一体化交付。陈增强强调，九牧希望通过“了不起的TA”平台，系统性地赋能产业链上的每一位关键参与者。
具体而言，赋能主要体现在两个维度：一是技能标准化赋能。九牧计划针对工长和设计师，提供从产品知识、水电规划、智能化配置到精细安装工艺的全流程培训，旨在全面提升从业者的专业水准，确保从图纸到实物的精准还原。二是生态协同赋能。九牧将依托平台，搭建常态化的交流机制，通过定期举办案例研讨会、施工痛点分析会等形式，促进前端设计与后端施工的无缝对接，最大程度减少误差，提升交付效率和客户满意度。陈增强深信，赋能这些一线的“TA”，本质上就是赋能最终的用户体验。
布局数智未来，重塑产业能力
针对市场上正盛行的新趋势，九牧已展开全面而深入的前沿布局。陈增强介绍，作为以数智卫浴为核心的创新型企业，九牧不仅打造了全球首个智能马桶黑灯工厂，取得全球销量第一的市场地位，更将视野投向更广阔的未来场景。公司正重点研发智能马桶清洁机器手、智能机器人洗澡机等新一代人工智能产品，旨在为用户创造集舒适、健康与智慧于一体的全新体验，并深度融入卫浴及日常家居场景。
陈增强透露道，九牧近期与华熙生物达成战略合作，将共同打造融合AI体验的“人家妆”健康卫浴场景，引领卫浴智慧健康生态的新趋势。陈增强指出，工长和设计师需要从传统的“风格设计者”转向“科技集成规划师”，必须理解智能水电布局与人机交互逻辑，才能胜任未来家居空间的整体解决方案设计。
以研发与服务驱动产业升级
为了支撑上述战略与创新，九牧在产业基础能力的构筑上持续深耕，公司坚持“技术研发+用户洞察”双轮驱动。在全球设立了16个研发中心，年研发投入超过销售总额的10%，并建立了用户大数据实验室，紧密围绕舒适、健康、节能等核心痛点进行产品迭代。
在服务标准化方面，九牧推出了行业标杆性的“七星管家服务”，建立了从测量、设计、安装、调试到保养的7大环节、超过300页的标准流程体系。陈增强认为，品牌的高度最终由用户体验定义，而极致的体验依赖于每一个服务环节的专业积累与标准化执行。
结语
采访的最后，陈增强为大会和所有一线家居产业精英送上了诚挚的祝福与期待——他相信，中国家居产业的未来不仅取决于技术与模式的创新，更取决于每一位“TA”的专注与热爱。正是无数个体的微光，才能汇聚成推动行业前进的璀璨星河。
他祝愿所有奋战在一线的同仁，匠心不被辜负，智慧得以闪耀，共同在时代的浪潮中，书写“中国家居”的美好未来。这份祝福，也正诠释了九牧品牌的初心与愿景：携手“了不起的TA”们，以连接促共鸣，以赋能创共赢，共同构建一个更加健康、智慧、协同的美好家居生态。
