【2026装修好工匠系列展播】顾小祥：三十余载深耕家装，以务实服务筑就宜居之家
顾小祥，江苏扬州人，早年学习木工手艺。1989 年前往上海投身装修行业，在上海打拼十年，1999 年来到北京发展，从带班项目管理做起，成长为资深家装工长，组建起二十至三十人的施工团队，多年依托老客户相互推荐获取项目资源。
辗转沪京，与装修行业结缘
顾小祥深耕家装行业三十余年，最初研习木工手艺。1989 年，他去往上海开启装修从业之路，在上海打拼十年，家装、公共空间项目均有参与。之后受在北京发展的同乡邀约，1999 年来到北京发展。
初到北京，他入职装饰公司担任带班，负责项目管理相关工作，四年之后开始独立带队施工。一路从学徒、带班管理人员，成长为可以独立统筹项目的工长，扎扎实实扎根家装行业。
团队管理，巡查把控施工质量
如今顾小祥拥有一支接近三十人的施工队伍，日常实行班组化管理，四人组成一个班组，分工落地各个家装项目。
他坚持工地巡检机制，每隔一天便前往施工现场跟进施工进度，现场发现问题统一汇总，和施工人员沟通落实整改。依靠这套管理方式，保障各个工地落实统一的施工标准。他的业务以家装项目为主，订单大多来自老客户的相互引荐。
客观看待行业现状，把服务放在第一位
谈及当下家装行业现状，顾小祥表示市场参与者较多，行业竞争有所加大。在他看来，装修本质属于服务行业，服务品质的好坏，直接影响口碑与业务发展。
“客户消息要及时回复，十几分钟就要留意手机信息。” 这是他长久以来的工作习惯。遇到业主提出问题第一时间响应沟通，不让客户联系不到人，提前化解各类顾虑，保障项目平稳推进，顺利完成交付。
平衡美观实用，用经验规避装修隐患
不少业主会产生个性化装修构想，如何兼顾设计观感与实际使用体验，是家装工作当中的一大难点。顾小祥会结合数十年一线实操积累的经验，客观为业主提供参考建议。
哪些改造方案可以落地，哪些改造容易遗留后续使用隐患，都会提前向业主说明。以下水改造工序举例，不能只看重外观效果，还要兼顾后期疏通维护需求。不会一味顺从业主想法，兼顾美观与实用两项标准，提前预判潜在风险，把隐患化解在施工阶段。
口碑为证，收获业主满满的认可
从业多年，业主的认可，是顾小祥十分珍视的收获。不少业主完工之后会给出正向评价，也会在社交平台分享真实居住体验。每当收到业主入住之后的满意反馈，便是他工作当中很有成就感的时刻。
他也承接别墅类项目，别墅施工周期较长，普通平层家装依旧是他的核心业务。项目完工能够获得业主充分认可、顺利完成交付，就是他最为看重的结果。
从业者做事理念：细节为王，精益求精
在顾小祥看来，一线从业者的职业追求，就是替客户周全考量每一处施工细节。对待工作认真严谨，做事追求细致完善，尽全力做好手上每一个项目，实现高品质交付。
把自身积累的手艺实实在在给到客户，不敷衍、不马虎，用心服务每一户家庭，这便是家装从业者朴素的职业追求。
寄语行业新人：多沟通，重实干，少浮躁
对于刚刚踏入装修行业的年轻从业者，顾小祥结合自身经历给出建议。承接项目之后，务必和业主做好前期充分沟通，及时留意、回复客户消息，切忌心态浮躁。
严格遵照行业规范开展施工，选用符合环保标准的材料，对待业主的房屋如同自家房屋一般用心。手艺扎实、做事认真负责，客户能够切实感受得到，良好的口碑也会逐步积累形成。
持续学习新工艺，保持自我成长
装修行业新材料、新工艺不断更新。顾小祥也会借助线上平台，学习新式工艺与设计思路，取长补短，筛选实用性强的可行方案提供给客户。坚持持续学习，跟上行业迭代变化。
工作之外，享受休闲出游时光
平日里常年奔波各个工地，闲暇的时候，顾小祥的爱好就是利用节假日外出旅游放松。爱人陪伴他在北京打拼，孩子不在身边。三十余年扎根家装一线，他始终坚守服务初心，凭借细心与责任心，为众多家庭打造安心舒适的居住空间。
