315系列访谈：照明市场投诉产生分析

　　【主持人】：王主任，关于照明市场，投诉最多的在哪？

　　【王前虎】：我觉得照明市场不太有投诉，因为一只灯才几块钱。第二，有些时候这个问题说不清。有的有生产日期，有的没有生产日期。再一个，消费者觉得不值当，因为维权成本比较高。再一点，有些时候，的的确确也说不清。其实我们觉得这里面出现问题，比如你花几百块钱买的比较高档的灯出了问题，他可能会去找。另外，现在作为家长，家里都是独生子女，倍加关爱，现在小眼镜也有很多，护眼灯就出来了，护眼灯其实都是商家在吹嘘，真正能不能护眼，没有任何一个权威部门通过实实在在的调查统计分析能证明。

　　【主持人】：现在我发现市场上有很多很贵的灯，我在一个市场上看到有30万的水晶灯，这种情况在中高端市场出现的多吗？

　　【王前虎】：我也跑了很多灯具城，也看到了成千上万的，甚至几十万的，包括陨石灯、羊皮灯、水晶灯等等。应该说琳琅满目的灯具产品，的确是丰富了消费者的生活，也给他们了更多的选择余地。但是我发现很多水晶灯里面用的灯泡都是白炽灯。

　　【主持人】：就是样子好看，实用功能上不见得有多好。

　　【王前虎】：对。如果说这种灯的市场越来越大，不是个好现象，跟绿色、节能、环保、低碳是相悖的。作为生产企业一定要考虑到人类只有一个地球，保护我们有限的资源，保护我们的地球，保护我们子孙后代可以持续健康生活消费的环境，我们每个人都有责任。

　　你不能够为了赚钱不去顾忌子孙后代的生存环境。从这个意义上讲，我觉得要引导这个企业，在设计灯具的时候，还是要考虑我这个灯具能不能方便，或者能不能和节能灯通用。通用了，它的装饰美化效果照样还有。如果咱们行业协会搞一个这种灯具的设计大赛，倒是一种受社会欢迎的举措。

　　另外，我们在使用灯的时候里面有很多学问，我也问了咱们光源所的使用专家。其实在使用节能灯和白炙灯是有区别的。比如一个大商场或者医院，还有一些办公场所，连续开灯时间长，用节能灯节能效果最好。还有比如卫生间，开关时间比较短的用节能灯反而效果并不好。因为节能灯一开是一个高压冲击，它要变频，这样开放次数多了就缩短它的寿命，可能就划不来。

　　再一个，光的颜色，对人体的影响也是不一样的。黄光对人的感觉是最好的。大家以为这种荧光白亮好，其实不是。这种知识和常识应该向社会做一些教育。同时，我觉得特别是正在上学的小孩，要养成一个习惯，而且导致近视最危险的这些人，一定要强调用眼卫生，很多近视其实是用眼不当造成的。我觉得一些眼科大夫或者卫生部门多做一些这方面的宣传，多和教育部门联手，到学校里去做一些指导，让孩子们上课的时候，回家做作业的时候，注意用眼的卫生，这样就可以避免大量近视眼的产生。

　　【主持人】：我们知道今年整个国家在号召低碳，各行各业都在提出这样的概念，也在实施一些具体的措施。关于灯具照明行业，低碳之路应该怎样走？请郭主任给我们介绍一下。

　　【郭志成】：从节能灯和白炽灯相比，因为节能灯的耗电所产生的节碳效果远远低于白炽灯，就是效果要好于白炽灯的节能效果。从灯具企业来讲，现在也有一些企业逐步从他们生产的源头上来控制低碳，比如说一个工厂，一个年产量几十亿的工厂，本身工厂也需要照明，它从工厂厂房上就开始节能，它的包装和原材料都是符合国家环保要求的，这些都是低碳的表现。

　　【主持人】：其实我们也希望，第一，消费者真正把这种低碳的节能意识放到他的消费行为当中。第二，我们企业也要把这种意识融入到企业的服务中。我们希望通过我们的宣传和行业协会的引导，我们把这种低碳普及下去，从生产、市场到消费，都能够达到一个完美的对接。

　　【王前虎】：在这个问题上，我还希望媒体多做教育，就是科学消费的教育，低碳消费的教育，绿色消费的教育。实际上光有了观念，还需要养成一种行为。这个行为决定了一个好的政策或者一个好的观念能不能落实。你光强调低碳，强调绿色，作为人类怎么样才能做到低碳、绿色、环保，哪些是我的责任，我怎么做，我的行为习惯怎么去体现这些概念，这些都需要培养。

　　如果我们电视台、报纸能够拿出时段，拿出篇幅，我们拿出一些位置去做一些灌输科学、合理消费的理念，以及在日常生活中贯彻低碳消费的一些窍门，指导他怎么样节水、节电、节能，我想无疑会使我们这种好的政策在人们的日常生活中一点一滴地积累起来。

　　【主持人】：我们作为媒体，一定会发挥我们媒体的责任，倡导绿色消费、节能消费；也把我们今年“315”的主题“消费与服务”传播给广大的消费者。我们今天的访谈就到这里，感谢王主任和郭主任的到来。我们下一场访谈是本周五，也请广大网友和业内朋友关注！谢谢！

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