直播品牌分享论坛

摘要：2011年4月26日,品牌。分享――暨2011中国木门行业十大实在品牌媒体发布会在北京闽龙陶瓷艺术馆盛大召开。

分享论坛

　　主持人：各位朋友，品牌分享论坛现在开始。

　　首先有请论坛主持嘉宾：中国家居建材装饰协会秘书长胡中信先生。同时我们请出论坛嘉宾：北京闼闼饰佳工贸有限公司副总张岩先生，北京伯艺创展木业有限公司

　　营销总监周荣璞先生，北京永信恒通装饰材料有限公司总经理施建光先生，北京德威木业有限公司总经理黄占军先生，依品木门总经理方连珍。

　　胡中信：今天的分享就是简单的聊天，首先对于中国房地产行业来讲，国管方式的出台，对整个的建筑行业有一个比较大的影响。但是对于协会的影响，还是有一定的机会。我不知道这个企业如何避免这个影响，如何获得这个机会。请企业来分享一下。

　　张岩：非常有幸参加这个会议。我也是上周刚从外地回来，大家非常关心我们国内的房产政策，对房地产行业。因为毕竟我们家居行业是房地产行业的一个下游行业，对我们家居行业的影响。我最近去了我们国内比较大的几个城市，二线城市和三线城市，我也都去了看了看，在我目前的了解情况。从去年的下半年到目前为止，像北京、上海、深圳这样的一线城市的房地产销售确实受到了影响，但是对于二线和三线城市来讲，我们的影响还是非常非常有限的。毕竟我们在二线城市和三线城市的刚性需求还是非常大的。

　　对于家居行业来讲，不能说一点影响没有，但是就看我们怎么去看这个局面。毕竟我们这种市场需求量在一定城市范围内受一些影响，那么我们在小区域的竞争环境可能会恶化，对大家这种品牌的策略、渠道的策略和销售策略都会有些影响。但是反过来看，我们对于广大二三线城市，我们这种需求量还是在增长的这么一个现实来讲，我们如果抓住这个机会，对于我们所有家居行业的品牌也好、企业也好，每一个企业里面的员工也好，都应该是一个非常好的机会。所以，我个人并不认为国八条会让我们家居行业的日子太难过。反而，真正让这些走品牌化道路，坚持自己核心竞争力的企业日子会越过越好。反而这种小的企业，以投机心理的企业的日子可能真的不会太好过，这是我的个人看法。

　　施建光：我是金诚永信木门的。刚才这位老兄也谈了一下国八条对我们木门企业的影响。就像这位老兄说的一样，在这个行业里头，我们这个渠道，因为在一二线城市可能有一定影响，但是对品牌企业来说，我认为这个影响不是很大。而且像我们这样的企业，可以渠道下沉到二级城市甚至三级城市，这样能补充我们在一级城市所受的一些局限，这样能更大有利于我们品牌的一个拓宽跟发展。

　　黄占军：很高兴有这么一个机会来分享。国家的调控政策，在年初有一个评论。作为我们企业一直秉承着渠道的扁平化，包括直营跟加盟的供给，所以我自身感觉出来，今年的竞争是有，但是机遇确实很大。在品质上，在质量上，你真正做好，你把你产品的美誉度做好，只要有美誉度，你再提升你的知名度，我相信你的产品会有更好的市场前景。

　　方连珍：作为依品来讲，我们在这个行业里面，这么多年扎扎实实一直在这个行业里面不断地往前发展，我觉得这个主要还是取决于我们自身企业的不断追求创新这一块。因为木门这个行业，在咱们这个行业来讲，应该是定制化影响企业的发展。作为我们企业来讲，在这种非标的企业里面，更多能够把企业这种标准的东西不断完善，同时在这个基础上，把自己的企业很多的产品能够在这个行业里面引领。所以，我觉得在这种国家政策的同时，更多还是在考验自身的竞争力。它基于企业管理，基于企业的服务，我觉得更多基于企业的产品和综合能力的创新，所以我觉得企业是在国家的压力下，把企业自身不断完善，不断创新，只有在这样的压力，才能走的更远。

　　梅红伟：这位小姐讲的非常好，国家相关政策出台以后，企业只有不断地去进行产品的创新，一个是质量和品质。我们一直以来各方面都是实实在在的。所以这一次，我们也是非常感谢全国各地的消费者给我们的支持，我们一如既往把我们的产品工艺，还有价格、销售、宣传方面做得实实在在。

　　胡中信：虽然主要是对木门行业的影响，我相信对地板行业也有一定的影响。

　　闫广财：非常感谢，我能来参加我们的新闻发布，论坛也有幸跟大家再交流交流。刚才各位企业负责人谈的都非常好，刚才秘书长问的是房产政策对我们企业的销售有没有影响。

　　我觉得，不同的企业有不同的境况，从国家整体宏观调控来讲，我个人认为，对我们行业还是有些影响的。虽然我们是做地板的，但是地板跟门也差不多，可能这一套房子要装地板，要装橱柜，要装木门。我觉得政策的变化，应该讲是市场变化的前奏。

　　这次，我也经常出差，到西安以后，我专门到房产销售，我说我买一套房，他说你有我们西安的户口吗，然后又问了几个问题，我说我交全款也不行。目前来看，我们政策的调控，对木地板还是或多或少有些影响。但是就像各位企业负责人所说的，根据自己的产品不同，品牌影响力不同，我认为我们作为国内的企业，我说一句大家不太爱听的一句话，我们不要把自己的品牌看的多大，我们一定要在经营上、在战略上把自己看成大品牌，在战术上看成小品牌。我认为我们这些品牌影响力的半径是在逐渐缩小。2002年、03年的时候，动不动就出现所谓全国性的，但是现在这种机会成本、时间成本越来越少。而且这次房地产的深度调控，我认为在这届中央政府任期之内不会松。北京的限购政策，上海的限购政策，特别我是北京人，北京的限购政策不会放松。但是在北京以外的，像三亚主要的由外地人口拉动房地产市场，它可能会有一些变化。但是北京不会变动，因为北京不靠销售房子，它的经济增长能够正常实现了。

　　再一个，大家在作为我们本行业的同时，我们也都希望社会和谐发展，不希望房价那么贵。因为我们讲，美国50个州，他人一个出身下来，一个社会保险证，你不管走到哪一个州都可以购买房子。不像我们到外地买房子受限制。其实法律面前人人平等，平等包括居住权等等，这几年房地产不能健康发展，所以这个要讲可能讲的太专业了。我觉得政策的变化，肯定对我们品牌的销售会有影响的，这种影响，可能由于自身的实力，自身的经营策略，自身的调控程度显现的程度不一样，要说一点没有，那是不可能的。

　　胡中信：谢谢大家的分享。我做一个总结。对于木门的影响，或者对家居建材的影响，首先第一，影响是有的。但是我作为协会角度来讲，我觉得大家的机会更大一些。我希望在座的木门企业，包括所有的家居建材企业，更加注重保障性住房，小城市建设住房，我看到有些在现场甚至在镇里面有地板的品牌，木门的品牌，它的规模做得也很大，销量也很大。在大品牌里，也许有的品牌做得比较好，对于小城市不是很重视，所以我希望品牌企业把这块的小城市建设，包括保障性住房的建设重视起来。

　　第二个问题，咱们探讨话题，原材料及人员的成本，确实是增加了，特别是在今年，不管是对于木制品，木材的成本增加了，对于厂房，如果有些企业是租房的，房价增加了。去年一个工人可能是两三千块钱，但是现在是三千、四千、五千甚至更多，无形当中对于家居建材行业有一定的影响。记得去年，我们在2010年中国木门十大实在品牌发布会上，我们几个专家共同探讨总结，对于实木符合套装门，这个价格我们定下来是一千元为价格警戒线。今年看来，我觉得这一千块钱警戒线不够了。我想听听木门企业对我们去年价格的一千元的警戒线，今年我相信变到什么程度，我希望各位木门企业分享一下。

　　黄占军：我先说两句，作为我们这个企业，大伙儿都知道，去年到现在，原材料的上涨加上人力成本的上涨，压力也是很大的。我们现在生产成本，一套门一千块钱肯定是不够的。但是今年，我们在整体的策略上面没有把压力转为渠道，只是把企业应该承担的，换句话说，把我们利润压低到最低点，尽量在市场上把最优质的产品，最实在的产品多提供给消费者，多提供给能购买起好门木板的用户。

　　施建光：我说一下，在这次我们整个的行业，包括建材市场所有的企业，目前状况都有一些涨价的情况。但是像我们金诚永信木门，整体我们在渠道各方面压缩，对我们在产品成本方面的一个压力。然后，转化成我们竞争的一种能力的提高。我们在渠道上，我们的整体价格还是不变的。我欢迎我们的消费者踊跃选购我们金诚永信木门，谢谢！

　　方连珍：说到原材料跟咱们的人工成本这一块，我觉得不仅仅是咱们这种行业存在，其他行业也都存在。因为随着社会化程度逐步提高以后，越来越要求这个行业的成熟，尤其是越来越希望能够推动标准化，企业化等等，因为企业的优化必然会走到这一步，任何的企业都要往这方面去转。作为我们的木门行业确实存在一个非常大的特殊性，因为它的尺寸是定制的，所以很多机械化的东西还很难推进。所以对于企业来说，首先要做到第一点就是整体渠道的扩大化。其次要做到我们采购这块的标准化。同时，也建议跟各个厂家，因为我们都是同行，有机会大家也可以做集体采购这样一种方式来降低成本。因为我觉得在材料的控制上，其实一些单个的企业是很难谈下价格的，包括付款方式，包括我们对产品质量的一些标准等等很多方面，单个企业都很难控制。所以，我觉得产品的材料，包括人工这一块的成本，我觉得未来肯定是各个企业，它都会非常关注的。因为随着咱们人民的生活水平的提高，大家确实不愿意承担更多劳力方面的工作，而喜欢承担这种思考方面的这种工作。所以，我觉得最后我们依品木门，首先我们更多加大在电子商务方面的投入，把这种规模化的营销逐步往前推进，把我们的成本更快地降低下来。同时，我觉得更多还是成本降低，其实是消费者买单的一个最终的体现。那作为我们依品来讲，更多还是我们自身内部去完善管理。因为刚刚提到这种定制，所以我们的价格更多基于它有可能在流通这个环节，尤其是在测量这个环节，特别是售后这个环节，它必须是消费者买单的一块。所以如果逐步推向标准化，这个也是我们协会所要去做的工作，依托行业能够把推出这个标准化，然后在流通中降低更多的中间浪费环节，所以成本也就降下来了。所以我们应该把我们特色的产品推向市场，能够把这个价格更好地趋向于合理化，真正做一个实实在在的品牌，谢谢大家。

　　张岩：我觉得人员工资水平的增长，应该不是今年才出现的一个问题。应该讲，在09年的下半年，整个我们国家就已经出台了一系列的政策，包括这种用工的合法化、规范化的这些问题都导致了我们很多的人员的这种成本的升高。但是，我觉得作为企业来讲，我们的员工涨工资的时候，应该是一件好事。他不涨工资，他哪有钱去消费。甚至于我们自己企业的员工消费不起自己企业的产品来说，我觉得对于一个品牌，一个企业来说是挺可悲的事情。所以一定要让我们的员工富有起来，一定要让我们的员工受人尊敬的同时是有钱的。

　　所以，从我们企业的角度来讲，我们要正确看待我们员工人员成本增加这个问题。那我们怎么去解决它呢？我觉得她刚才说的观点是非常正确的。一个是我们的标准化的问题，像木门和橱柜，应该讲家居行业两大定制类的产品，存在同一个问题，同样的问题，就是我们建筑标准的不统一，导致了我们现在所谓的低碳所有的环保理念实现不了。我们在生产、服务、流通、使用各个环节浪费是非常非常大的。那么我们建筑行业这种标准并不是没有，而是执行的不到位。所以这种标准，对于我们这个行业能不能跨越这个门槛，或者说能不能快速地跨越这个门槛，不对这个行业造成太大负面影响的时候，我们就把这个问题解决掉，这是一个非常关键的问题。

　　第二个问题就是工业化的问题。在欧洲，为什么人员成本非常的高？因为它的工业化程度非常高。在中国为什么人员成本非常低，在国际市场上还是非常低的。近两年在东南亚一些国家，像越南、缅甸、柬埔寨，它们的人员成本优势逐渐显现出来了。应该说在中国工业化的程度是非常非常弱的，我们这种企业，特别像家居行业工业化的意识并不是没有，但是我们怎么去把自己调整好，不要完全在自己这个罐罐里看待自己的问题，而是跳出来，我们把这个壳给退掉，实现工业化，我们应该会解决很多很多的问题，这种难点，也同时会抓住很多的机遇。

　　第三个问题就是一个规模化的问题。现在木门行业做到龙头企业，它的市场占有率也就是1%，它谈什么规模化，谈什么竞争优势，谈什么管理成本的分摊。我们只有形成一个行业的整合，品牌的整合，把我们至少前20名的市场占有率提上来的时候，我相信我们这个行业就不会太在意我们的人工成本增长多少。我们现在还有多少的产品是手工作坊在做，纯靠人往上去顶。有多少产品还是在我们的客户，业主的家里，靠我们装饰公司的工人，木工、油工一点一点去抠呢？所以我觉得涨价是一件好事，木工、油工工资都涨去了，一套算下来也是两千多，还不如买一套木门呢，所以我觉得涨工资是一件非常好的事情，对我们这个行业是一个促进，而不是勒紧脖子往前跑。

　　谢谢！

　　梅红伟：各位都是北方企业，我们是南方企业，我们那边有一个门都，所以我们那边有一个集群，都是做门，从钢制门到木门等等，所以造成的一个影响，人工成本相当高，就是行业竞争，从工人，技术工人员工各方面的人才，企业发展不出去。我估计在整个行业当中，或多或少都存在这样的问题。

　　那么，比如说胡秘书长讲的，像一千块是一个警戒线，实际上，像我们企业的人工成本也好，像原材料，我们那边的木门都是往上，基本材料每个地方都涨到七八百，这是很正常的现象。但是为了控制这个成本，我觉得我们那里一个是提高效能，等于企业只有增加生产规模，机械设备的投入，最关键就是管理上去，实实在在地管理上去，还有一个，在销售上面，尽量避免，像我们那边都有品牌化。所以品牌的推广，也是会请几个明星代言，很普遍，提高了木门的成本。

　　像我们的木门，我们都知道，一般是平板拼装。我们所说的一千块警戒线，我们的平板门。拼装门可能不止这个价格。现在大家都往上不断找明星，这样的话，每套门成本增加一百到两百块钱。我们企业树立实实在在的理念以后，我们主要是以电子商务，重点在于电子商务这方面。所以从电子商务，加强企业管理，加强产品各方面的优化，所以我觉得这个以后，我们在控制成本这一块是要走的一个路子，谢谢！

　　胡中信：我看到在座5位木门的企业家，基本上一致的观点就是原材料及人员成本正确，但是我感到特别欣慰，为什么？都没有转嫁到消费者身上，我在这里为消费者高兴。因为毕竟有一点，为什么我们去年出台了一千元的警戒线，因为我们是按绝对的成本来计算的。我想，今天在座的企业家，每个人认为，作为实木符合门的平板门的价格，都按照自己的情况，说出一个最近的价格，我们会经过专家探讨，最后会出台，咱们说指导消费，然后推出今年实木符合门的价格警戒线。每个企业代表都说一下。

　　黄占军：我是豪门木门，我的产品木门的厚度4个半厚度，所以我的产品定价不会低于1250元。

　　施建光：我们的金诚永信木门，还是秉承原先的标准，我们现在的一个产品定价在1200元。

　　方连珍：因为我们的平板门系列比较多，有普通的平板门，还有进口数控雕刻的平板门，为什么我们这样去做，是因为本身平板门差异化竞争就非常不明显，我们在做平板门的基础上，还要做雕刻，首先是基于艺术，基于让这个门特色化更加明显，同时还考虑到物流的成本，因为在物流中间环节当中，可能会存在一些问题，所以我们把这种豪华造型的门，可能相对数量少一些。更多在平板门的基础上去做增加很多的工艺，所以这两者之间，普通的平板门最低的警戒线不能低于1350，相对比较有特色的，我们的花之语系列，全国推出8800元，这个门也不能低于1800元。

　　张岩：我觉得在木门这个行业有一个特点，你很难拿到相同的两款门做品质比较，和原材料的差别，包括我们上游的区域性的差异，每个企业使用的原材料的标准和供应商也是不太一样的。这是一个问题。第二个问题，对于服务的问题。木门现在的套装门，它应该讲，跟我们家电里空调的产品还是很像的。以前在地板行业里面有一句非常普遍的一句话，叫做三分木板，七分安装，真的是这样的。所以服务站我们给客户产品当中的比重也是非常大的。所以我们也是坚持最好的产品和最好的服务给客户。光有一个好的产品是不够的。我们头两天，应该讲在4月10号的时候，我们网店的上线，提供给我们所有的网友用一种最便捷的渠道方式，享受产品和服务的方式，给我们客户的价格，应该讲就是我们的定价，谢谢！

　　梅红伟：这个平板门，我觉得不同的企业，有些材料工业可能有所差异。平板门上，油漆我估计差不多的，比如每套的厚度，还有这个门选择几彩板的厚度，都不太一样。所以要讲求最低警戒线，我觉得我们这里还没有专门去明确统计过。但是一般情况下，像我们市场上卖的话，都是一千二三百这个左右，这个好像是最低的。因为你如果要搞工程的话，涉及到具体的设计图纸，具体的材料要求，我觉得这肯定要具体去核价分析的。

　　胡中信：谢谢，我们会综合企业家的观点，会后我们协会的专家来共同探讨，我们出台一个，我说这个警戒线，相当于如果你买这套门，不管什么概念，你买下来了，比如低于多少钱，它基本上是不合格的，是这么一个概念。同时协会还结合消费者的意见，包括我们去年，我们推出了一台，如果说一个企业所有的品牌，所有的系列产品都是低于一千五百块钱，我觉得这个品牌建议消费者别买，因为它没有过多的科研能力，过多的设计能力，过多的服务能力。所以，今年我们会在这个基础之上，包括专家，包括协会的一些朋友，我们共同研究，在最近几天之内，也是为了指导消费，推出这么一个指导价格。

　　因为时间的关系，本来我们准备了四个话题，下面的话题，因为现在对于家居建材行业发展，虽然对木地板也好，木门也好，都是一个大件产品，不像一个小东西。小东西来讲，网络这块网购是很多的。对于网络这块，在家居建材这块也逐渐被重视起来，有些企业在网购这块确确实实做得比较好，希望每个企业分享一下，特别是做得，其实我在这里不是说谁做得特别好，首先，闼闼木门是网络起家的。我希望大家推广一下在网络中的经验，包括与消费者沟通的时候有什么得与失。张总先来，在我个人，确确实实，闼闼木门是网络起家的，请你们先讲一下。

　　张岩：谢谢大家给我们这么高的评价。其实我们是通过网络找到自己的定位，自己的发展方向包括自己的策略。这里面我们要感谢最早在互联网行业奋斗，去开拓这块市场的我们一些老前辈，包括我们今天的博士都是最早帮助过我们网友，互联网的这群人。由于有他们的奠基，家居市场不会有这么大的深度。

　　真正对于互联网来讲，在第一节开会的时候，我在看我们的微博，看看我们的董事长卢先生发了一个微博，他是这么写的。家居互联网业的店商，要么对互联网非常懂，要么对家居非常懂。但是如果两个都不懂，可能会把这个事情做得更好一些。我理解这句话，我们做互联网，太站在自己的角度看待这个问题。我们站在媒体平台，互联网这个平台去考虑的时候，我们太考虑资源，我们的网友的问题。但是站在我们企业来讲，我们要考虑服务的特殊性，产品的特殊性，渠道的特殊性。

　　这几年走下去，我觉得对于闼闼，我觉得是得大于失。对于互联网，既是我们宣传品牌的一个阵营，又是我们销售的一个渠道，同时它也是我们所有客户反馈使用信息的一个非常快捷的平台。在我们的官方网站上，我们客户服务的论坛里，打开第一句话写的就是，我们从不删除任何一个客户的投诉意见，我们尊重每一个客户给我们提出来的意见，给我们提出好的建议。他给你提出，说明他在意，那么我们也要尊重我们的客户提出来的他的每一点的感受，通过他们提意见和建议，我们来完善我们自己做的不到位的一些地方。包括说，我们一些产品的定型和调整，我们的客户都会反馈给我们很多很多的意见，所以我觉得大家不要把互联网想的太复杂了。互联网，就像我们每个人都有一个手机电话一样，只不过所有人都知道你的手机号，所有人都能够找到你，你能够跟你所有的客户，所有的员工，所有的人去用最简单、最直接、最便捷的方式去沟通，让他认识你、了解你、理解你、支持你。我觉得互联网对于我们来讲，这些是最宝贵的一个收获。谢谢！

　　方连珍：我们这个行业里边，确实我觉得不仅仅是木门，整个家居行业都是以闼闼作为我们的标杆，我们依品也确实应该向它来学习。

　　大家觉得做互联网营销，首先想起来是网络，感觉忽视了其他的一些媒体的辅助作用。我们跟闼闼这么多年一直在学习，它不仅在用互联网网络这种方式传播自己的品牌，更多也是线下做了很多的工作，因为我们之前也做了非常多的接触。首先我理解，互联网营销应该是我们依托的平台，依托互联网，应该是适应了我们未来发展的潮流。尤其是80、90后很多的孩子们，他们更多会依赖于网络，因为网络能够给他带来非常便捷的一种搜集信息的渠道。

　　大家都知道，我们这个行业首先有一个词来概括这个行业，就是信息的不对等。很多时候，当我们到十里河来逛建材市场的时候，真的发现可以选择的建材市场太多了。那我们怎么用最短的时间，尤其在北京，生活成本的压力太大了。你出去逛一天，可能只能逛十个店。今天我听谁讲过，好像是欧人的老总讲过，到各个卖场里面去侃价，你对于一个品牌的侃价的时间，可能多于你每天目的性很强的品牌。所以互联网真的会缩短你的时间，尤其80、90后的小孩真的会通过互联网搜集有效的信息。所以，我们依托互联网，更多要把自身你想传达的信息传达的很清楚。尤其是我近期了解像淘宝上面有很多我们日常用品，像服装、鞋类的这些东西。很多的商家，他都会在自己的店面里面把自己所能看到的，就是你穿在身上之后，展示出来整体的效果，包括你看不到的很多的细节，包括你的服装它的材质，包括它的钮扣、工艺等等，全部在线体现出来。所以，我觉得未来互联网肯定会走向一个趋势，你很方便快捷的，不需要到线下去，其实很多服装不需要到线下体验的。

　　我觉得我们闼闼在线上直接这种方式来实现，我们很多企业也开始关注这一块了，我们要把这块做好，首先把自身的展示工作做得更充分，其次，告知性的工作，你选择的这些平台是否跟你的自己的客户群体吻合的。举个例子，依品来走，因为木门的发展空间非常大，但是并不是所有的客户都是你的客户，在未来市场竞争当中，你只能找到适合你自己的群体，你不能所有的客户通吃，所以要做到平台跟客户群真正的爆发点，爆发点在哪些上面，哪些是重合了这些客户群，包括你的一些网络营销的活动，包括获得客户群体的心，包括你的后期服务，真正贴近你的客户，满足他们的需求，所以我觉得互联网真的是未来发展的趋势，在座的各位企业都好好干，能够在互联网上找到自己的客户群，也能够找到自己所需要的市场的一份份额，谢谢大家！

　　黄占军：我们企业在互联网的推广，相对要迟缓一些。可能这么多年，一直也就是在坚持网络媒体上的推广和实体点的供给。从我个人来讲，网络有真实也有不真实的，有体验好的一面，有体验不好的一面。但是真正好的产品，实实在在的产品，老百真的在实体点，他能切身感觉到，他能看到，网络对于品牌的传播，能够低成本，速度快，辐射面大。但是，真正能让老百姓体验到你的好东西，你的好品质，你的好服务，还要到实体点看一看。

　　闫广财：我也简单说两句。

　　我觉得刚才几位说的挺好。欧人在网络推广这一块，在地板行业，我们做得也还可以，我们也得到了很多企业的大力支持。我们做得体会是什么呢？一个是重视。第二个，实体点，就是传统的店面跟网络一定要结合起来，就是线下线上相结合。如果线上你做不好，老百姓如果买产品的时候，到网上看一下。包括美国，家得宝我们都知道，美国企业，它是建材行业的卖家。它在美国有一千家以上的店面。因为在美国，欧洲休假特别多，人家就是放假特别好，不像咱们无休止的，不加班，也不休息。如果我们到法国，到香w丽舍大街，比如我们买房子，肯定要看几家网站。所以前期的推广，跟专业网站，或者门户网站的结合要比前十年重要多了。所以，我觉得我们的企业，多数企业现在还是应该在做好传统销售的前提下，再考虑网络。因为中国地域太大，经济发展不平衡，到上海，到杭州，到广州、到深圳，网络还可以。到甘肃，那个中学老师还几个人摊一台电脑，你给他讲网络销售，还是有点太超前了。我去甘肃，最大的外资企业是什么呢，政令瓜子。我跟企业说，到江苏，到上海说，这算什么最大的外资企业呀。所以为什么我们博士讲？要给青海捐衣服，小孩欢欣鼓舞的。到欧美，一个人可能三台电脑或者五台电脑，真的是网络无所不在。

　　我认为，我们家装要有这种意识，未雨绸缪，但是还是要把主要精力放在传统店面上。为什么国内不管是红星美凯龙，还是居然，还有我们北京的集美，都卖场扩张，步伐迈的非常快。

　　这是我个人的看法，不一定对，跟大家商量。

　　胡中信：首先我介绍一下，这是我们协会的副秘书长杨忠凯，同时名字叫老六。叫他讲讲网络实战的事儿。

　　杨忠凯：网络这块，我个人认为，应该来讲是企业发展的辅助手段。现在我从我个人角度来讲，网络不是，我跟他的观点比较一致，它是最重要的。作为一个企业来讲，首先应该打造自己的优势渠道。什么是优势渠道呢？如果说在这一个地区，在这一个局部的市场里面，别人没有做得渠道，我重视了，我第一个介入了，并且我第一个持续性地坚持去做，那么收益会很大。像闼闼木门，在网络上是很多年的一个企业，他能够在这上面一直坚持做下去，所以它现在获得的收益，在网络上面所获得的影响应该是最大的。

　　但是现在存在一个最大的问题，网络，它的木门成功了，可能依品木门通过网络也让很多的消费者认识了。那么现在出现一个问题，很多企业，它都全部自己去，一窝蜂地杀到这个网络上去，不管他自己熟不熟悉这个网络，了不了解这个网络，有没有自己非常好的人员储备，人才的资源储备，就盲目去。这样对企业来讲，我觉得很多企业，它们也花了很多的精力，花了很多时间白白去浪费，最终，断断续续的。所以从我的角度来讲，第一个，企业应该建立自己的优势渠道。

　　这里面包括设计渠道，包括工程渠道，包括零售渠道终端，网络等等一些，一定要结合自己企业，结合这个地区它的不同特性去选择自己优势渠道，这是我个人的观点第一个。

　　然后第二个，从现在来讲，任何一个企业，因为现在对于企业来讲，各种产品的设备，包括人员的管理，达到同质化的程度已经非常高了。那么这个，我相信在各个企业都会有很深刻的体会。在这种情况下，企业如何扩大自己的影响力，获得消费者的认同。这个我觉得刚才讲的非常好，就是一个服务。看你对客户的这个服务，包括从售前、售中、售后，不是把服务两个字放在口上。很多企业往往会说，客户是上帝，但是永远只是放在口上，而没有真正把它放在咱们的手上，真正踏踏实实重视客户的利益，真正去重视这个客户的服务。

　　这个从我个人的角度，我觉得也是建议一些企业能够扎扎实实地把更多的去提升客户服务这一块，去下一些工夫。

　　我就简单说这么多，也是跟大家交流，也是跟大家探讨，谢谢大家！

　　胡中信：因为时间的关系，咱们分享暂时告一段落。那么以后，希望各企业家多和我们协会走动一些，多多分享一些，把更好的产品，更好的服务献给消费者，咱们的分享暂时结束，谢谢！

标签：