圣象实木地板生产合格优品服务消费者

icon 2012-02-08 09:33:05

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摘要：服务创新是绿色产业链战略创新重要一环。消费者对服务品牌的印象甚至高于产品本身，基于此圣象打造出了地板行业第一个服务品牌“地板管家”，在行业内首家推出地板管家式的服务，并将服务品牌建设上升到战略高度。　　圣象为“地板管家”建立了全时...

　　服务创新是绿色产业链战略创新重要一环。消费者对服务品牌的印象甚至高于产品本身，基于此圣象打造出了地板行业第一个服务品牌“地板管家”，在行业内首家推出地板管家式的服务，并将服务品牌建设上升到战略高度。

　　圣象为“地板管家”建立了全时空服务资源调动系统，该系统的建立让服务区域内的流动服务车平均离用户只有3公里，可以做到半个小时内上门。例如，在北京地区圣象有50辆流动服务车和150个专业维修工人分布在城市的每一个片区待命，每辆车都配有先进的GPS，在接到消费者求助电话后能够根据客户信息系统中保留的相关住址，进行准确定位，迅速调动资源，在最快时间内到达。

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