买家具另收安装费低价销售高价组装惹争议

icon 2012-06-12 09:23:24

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摘要：买家具，送到家后自然要安装到位，这可能是很多消费者很自然的想法，但情况真的是这样吗，记者发现部分家具销售中，确实存在另外收取类似安装费的情况。

　　买家具，送到家后自然要安装到位，这可能是很多消费者很自然的想法，但情况真的是这样吗，记者发现部分家具销售中，确实存在另外收取类似安装费的情况。

　　家具收取安装费的情况普遍存在

　　据了解，这种收取家具安装费的情况多集中在一些不知名品牌和一些闲散批发市场当中，前几天淄博的市民王女士就吃了这么一次哑巴亏，她是周村一家具市场买了两套沙发、一个茶几和一套电视柜，交了700元定金和120元的运费，可是当家具运到家里，王女士却发现电视柜是一块块板子，没有成品，当要求运输人员安装时，可对方却所要200元的安装费。这让王女士和母亲一听就有些生气，既然来买家具，安装好是厂家应尽的责任，怎么还需要再交钱呢？双方协商不下，王女士要求退还定金，家具也不要了，但对方拒绝退还定金，王女士只好勉强同意支付80元的安装费。像王女士遇到的这种情况时有发生，一些销售商在销售床、电视机柜以及需要重新组装的家具时，故意压低价格来吸引消费者，而实际却是将本应该负责的例如安装和售后服务等服务踢出，当遇到问题时再所要费用，消费者因此也经常在这方面吃哑巴亏。

　　国家对家具安装费无硬性规定

　　淄博市工商局12315申诉举报指挥中心的工作人员表示，对于家具类商品的安装费用，国家没有做出硬性规定，因此工作人员提醒消费者，购买像家具等大件贵重商品时，一定要在确定购买之前问清商家，例如运费、安装费、售后服务维修等都是如何规定的，问清之后再交付定金购买商品，以免造成不必要的麻烦。(记者王守鹏)