红博馆公然违反红木新国标

摘要：被称做红木家具产品首个国家标准的《红木家具通用技术条件GB28010-2011》(以下简称“红木新国标”)于今年2月1日起强制执行。要求厂商给产品配备“产品质量明示卡”(以下简称“明示卡”)，让消费者明明白白消费。

以红木家具为主打经营项目的专业卖场红博馆，却成为违反红木新国标的重灾区，让人觉得其“专业性”名不副实

  被称做红木家具产品首个国家标准的《红木家具通用技术条件GB28010-2011》(以下简称“红木新国标”)于今年2月1日起强制执行。要求厂商给产品配备“产品质量明示卡”(以下简称“明示卡”)，让消费者明明白白消费。8月25日，在红木新国标强制执行半年后，北京商报记者调查发现，以经营红木家具为主、号称“打造红木家具创意文化产业基地”的红博馆视红木新国标为无物，卖场内入驻的几十个红木品牌几乎无一配备“明示卡”，成为了公然违反红木新国标的典型。

  记者调查：

  红博馆难见“明示卡”踪影

  红木家具首个国家级标准《红木家具通用技术条件GB28010-2011》于2012年8月1日正式发布，并于今年2月1日起强制执行。红木新国标要求，红木家具产品应配有“一书一卡一证”，即产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡和产品合格证，其中，红木家具产品质量明示卡应明示的内容至少包括产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号、产品主要用材、产品涂饰与装饰工艺和安全提示等详细信息，以便消费者明明白白消费。

  当8月25日北京商报记者探访红博馆时，发现卖场内云集几十个红木家具品牌，却几乎见不到“明示卡”的踪影，这里俨然成了违反红木新国标的重灾区。

  红博馆内一家名为“君德益”的红木家具展厅里，各类红木家具产品上只摆放着手写产品名称、产地、价格等基本信息的价签，并没有按照红木新国标的要求统一配备“明示卡”。该店销售员表示，顾客来买红木家具，只要口头介绍就行了，没必要配“明示卡”。

  在一家名为“道鑫红木”的专卖店内，红木家具产品上也是空空如也。当北京商报记者询问为何没有“明示卡”时，店员很有自信地表示：“我们的产品货真价实，不需配备‘明示卡’。”

  北京商报记者又走访了红博馆内“御林阁”、“四君子”等其他几十家红木家具展厅，发现这些厂商的红木家具上几乎都找不到“明示卡”的踪影，很多商家甚至对“明示卡”抱着不屑一顾的态度。

  实际上，与红博馆的做法截然相反的是，红木新国标强制执行后，居然之家、红星美凯龙等知名卖场里的红木厂商已率先制作“明示卡”并放在产品的显著位置。

  对方回应：

  厂商流动性大致使管理难

  北京红博馆于2011年9月开业，卖场面积约2.6万平方米，以经营精品红木家具为主打项目。开业之初，红博馆就宣称要“打造红木家具创意文化产业基地”，成为“中国传统文化新坐标”。然而，当初的宏伟目标和如今成为不遵守红木新国标的典型这一形象相比就有些黯然失色了。

  红博馆内厂商为何不出示“明示卡”？红博馆办公负责人苏爱华表示，卖场本身是支持红木新国标的，但由于卖场新开不久，厂商流动性大，给“明示卡”的落实增加了难度。“红博馆是一家营业不到两年的新卖场，在经营管理上还在与商户磨合，为了执行红木新国标，我们甚至为商户统一制作了‘明示卡’，可由于商户流动性大，管理起来不太方便。”

  苏爱华口中的“不好管”在红博馆的商户那里也得到了证实。道鑫红木精品馆的销售员表示，没有时间去弄“明示卡”，因为制作“明示卡”需要去林业局鉴定，费财又费力。其颜姓负责人更宣称，消费者如果不放心产品真伪，他们可以把产品的相关信息写进合同里。她同时表示，如果产品有假，他们可以负责退全款，但不承担任何法律责任，比如赔偿消费者几倍的价钱等。

  据了解，“明示卡”虽是一张小卡片，但它却具有真正的法律效力，顾客购买的红木家具产品如果与配备的“明示卡”信息不一致，就可凭借“明示卡”通过法律途径获得赔偿，因此在某种程度上，“明示卡”是消费者维护利益的有力武器，并不是厂家口里可有可无的小卡片。专家称，无论是卖场管理难度大，还是商户制作成本高，都不应该成为不配备“明示卡”的理由，这实际上就是无视消费者的权益。

  业界说法：

  工商部门对违规监管不严

  红木新国标是国家级标准，其中“明示卡”更具有保护消费者的法律效力。红博馆之所以公然漠视红木新国标的规定，不予执行，其中一个重要原因是负责监管的工商部门没有真正发挥监管职能。

  负责监管红博馆的北京市右安门工商分局一位工作人员告诉北京商报记者，由于红木新国标刚出台不久，对新国标的监管职责划分很复杂，工商部门如果接到消费者投诉或是在市场抽查时发现违规现象，会给予查处，但这并不代表工商部门有时时刻刻监管企业遵守新国标的义务。不过针对红博馆内大部分红木家具厂商违规的情况，北京市右安门工商分局已向北京商报记者表示，将于近日对红博馆进行检查，如发现违规现象，会立即给予查处。

  对于红博馆内大部分红木厂商无“明示卡”的现象，中国家具协会红木专业分会主任招寿田表示震惊：“不应该啊！红木厂商一定要配备‘明示卡’！”他认为，作为家居卖场，不应该只顾着收取厂商租金，更应该时刻对商户进行监管，红木厂商不配备“明示卡”说明国家工商部门和卖场的监管极不严格。另有业内人士表示，无论新老卖场，都不应该以任何借口违反国家制定的标准，否则既得不到消费者的信服，无视新国标的做法也会让企业的形象受损。

  北京商报记者 赵中昊

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