松霖卫浴营销总监粘本明：智能化必贴近消费者

摘要：2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。

  2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。新浪家居2014年度厨卫好品牌，厨卫产品风云榜获奖品牌和产品成为参展企业最为自豪的荣誉。东鹏、美标、箭牌、X-TIME、TOTO等近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场独家专访松霖卫浴营销总监-粘本明。

  采访嘉宾：松霖卫浴营销总监 粘本明

  采访地点：第19届上海厨卫展现场

  采访记者：陈海红

  新浪家居：松霖今年是第几次参加厨卫展会了？今年有哪些亮点带给消费者呢？

  粘本明：从1997年开始参展，说起参展的历史，应该有十几年了。我们在这个行业很久了，从1993年开始创业，松霖在这个行业也有20年的时间了。我们和展会一起成长过来，一开始是在天津。

  松霖的产品发布分别分成春夏与秋冬两次的发布，今年的上海厨卫展把春夏发布的精品带到了上海，这是今年两季产品的第一季。主要集成了2014年产品的智能化，有浴室柜、淋浴房，这是在业内还没有的，是绝对领先的技术和产品的展示。

  新浪家居：您是怎么看智能化的呢？您觉得智能化的市场是什么样的？

  粘本明：现在看来很多厂家都在讲智能化，松霖很早接触智能化，在智能化方面得到的专利比较多，尤其是在橱柜行业，从控水、节水、控温以及各种各样的核心技术，我们的发明专利占了行业61.9%。我们的专利分成三种，一种是外观专利，一种是使用专利，一种是发明专利，专利总数有2200多种，发明专利就突破了600项，发明专利的总数占到全国厨电行业部分的61.9%。

  有关智能化，我们的专利有80项，在智能领域，有触摸、恒温控制、电子化、水力发电等等，我们的起步也很早。好的技术发展，做到消费者能可靠使用，是需要很长时间的磨合、验证的。松霖在智能方面不会做得太概念或者太超前，相对会比较贴近实际，消费者一来就能够感受到，就能够带回家，比较实用。

  其次，松霖做技术和文化是一样的，把它做到极致，再把产品推向市场。国内有很多人都做卫厨的智能化，也有存在着过度的智能化，消费者离得远，技术不完全落地，又急着发布，这样的智能化超前了，离消费者比较远，不足以推动。松霖的技术应用范围非常广，有大量的高端品牌。智能化必须可靠，必须贴近消费者，技术必须实实在在给当下的消费者带来好处，才能推动智能化，而不是噱头与概念这么简单。

  新浪家居：您能否举例说明一下现在松霖比较经典与智能化的产品？

  粘本明：比如我们在洗澡过程当中，主要有几个核心的东西，第一个舒适度，它和淋浴的面积、水流的速度、水里的空气排量有关系。那如何用智能化打造极致呢？我们做了很多智能化，在洗澡的时候，冷冰冰的水冲到你的身上，你很难受，有了智能化之后，水不会淋到你的身上，可以直接回流，到了38度，你进入淋浴间之后，出来的水是可以洗澡的水。把消费者的不舒适转化为消费者的感动，这就是智能化的恒温控制。出来的水就是适合你洗澡温度的水，还有在洗澡的过程中不再是那么枯燥无味了，我们的这类的产品，把声音、光、电子控制结合在一起，使你在淋浴的过程中变得很充实，甚至还可以接电话，还可以调声音，听广播，这样洗澡是很欢快的过程。这种技术是我们要追求的，松霖做的产品简单总结起来，就是直观、简单、极致，不需要太多的设计、装饰、智能化。

  新浪家居：松霖做的会否趋向高端市场？和普通的消费者有距离么？

  粘本明：我们是这么理解的，自动化从纯概念、纯高端，到进入寻常百姓家，它有一个过程，自动化走了好多年，在耐销品行业普及量不大，从这几年来看，很多智能家居已经进入到很多地方，像酒店，智能化普及率很高，从窗帘、灯光、电视，都已经普及了，酒店先行。开始渗透到家居，很多高端家居慢慢到了中高端，这个趋势很明显，代表着自动化的逐步成熟，自动化的可靠性已经得到了认可。这样的话，进入到消费者当中，也没有太大的瓶颈，更多的是普及，有一两个案例，很快能够进到消费者的家里。自动化不可高攀的产品，松霖做的产品也不是这样的产品，松霖想把好的技术和消费者分享，而不是做离市场很远的技术。所以，自动化进入市场会很快，虽然不是一下子很多人使用，但是普及的速度非常快。

  新浪家居：智能化的产品刚开始，相对酒店和工程的推广渠道会否比较多？

  粘本明：酒店是推广智能化很重要的一个渠道，但并不是唯一的，它的范围比较广，消费者比较多，也比较高端，它能够把最高端、最前沿、最成熟的技术运用出来展示给消费者，是很重要的平台，并作为松霖品牌最主要的推广渠道。

  新浪家居：您觉得今年的展会怎么样？人气如何？

  粘本明：今年的状态不是特别好，大幅度地创造超前的智能化，相信更多的企业会保证保守，我觉得大部分的卫浴厂家会延续2013年的产品做延伸，延伸性的创新比较多。

  像松霖，和其他的公司不太一样。我们走的是技术这条路，和外部的经济环境没有太多的关系，一直跟节拍走松霖会走得比较稳定。其他的方向，比如环保、家居化，这是老生常谈，我希望大家适可而止，我不太推荐过度的家居化。卫浴还是以功能化为主，而不是多元化或者家居化。

  新浪家居：您觉得松霖在品牌方面怎样让更多的消费者认识？

  粘本明：目前的消费者，尤其是80后、90后，他们会通过线上线下信息，能够更全面地了解一个产品，不会像之前信息不对称的情况下很快就决定买一个东西。松霖能够让产品的发光点展示出来，在技术、设计上有绝对的竞争力，在设计上我们有获得了70个国际大奖，包括国际最顶级的工艺设计奖、红点奖，包括IF奖等等，这些都是工业设计界最顶级的，有很多的品牌和家电快销能够拿到红点奖都是引以为豪的。在橱柜行业松霖是唯一一个拿到红点奖。到4月份为止我们已经有14个IF奖，国内的品牌有一两个已经非常开心了，在工业设计这块我们很强，还是绝对领先的。在技术这块，我们有20多年的核心技术，超过600项的发明专利，垄断了整个行业61.9%的发明专利。

  有了这两块的核心技术，我们推产品的时候，会以消费者为中心的简单、直观，在品牌宣传的角度，围绕技术、产品、消费者体验为中心的广告方式，无论是线上，还是线下，我们会做各种各样以产品、功能，为消费者体验为中心的展示方式、品牌推广方式，让消费者更清晰更直观了解到产品，让他们知道我们是如何把技术和创意设计结合到极致，做所谓的购买决策。

  新浪家居：松霖上半年的业绩如何？在下半年的规划准备是怎样的？

  粘本明：松霖在2014年上半年业绩比预期超过15%，因为松霖是个务实的企业，所以定的目标比较保守。上半年，我们在工程市场和零售市场，在设计师渠道的推广比原来快，得益于两个原因。一是，消费者对松霖产品的认可度比我们预期要好，经销商和客户都是以产品为中心，他们认可松霖，促使我们的宣传效果更快。虽然品牌运作程度还没有全范围铺开，但已经受到消费者的认可了。二是，我们的销售团队把好产品推到经销渠道，做得比较极致，以产品为中心，以功能为导向，传递给了经销商和工厂，最终回归到消费者为导向，这是成功的要诀。

  下半年，我们会围绕品牌推广和渠道建设做比较大的动作，第一个，我们会在今年年底，全国一二线城市建立20家直营中心，更好地服务全国一二线城市的经销商。同时把城市在工程渠道、零售渠道、设计师渠道整合起来，把这个城市的资源整合运营起来，在今年年底有比较大的渠道战略。在广告上也有比较大的投入以配合渠道的延伸，尤其是高空和多个城市的品牌推广。

  新浪家居：今年算是松霖急剧扩张的一年吗？

  粘本明：松霖蓄势待发已经很久了，是它大爆发的一年，把多年累计下来的产品和技术转化给消费者。所以，今年在渠道、广告投入、产品规划上，三个方面大幅拉动，也是今年蓄势而发的一年。如果说2011、2012、2013年是准备年，那么2014年就是打出去的元年。

  新浪家居：像外国的品牌进入中国比较早，高端卫浴基本被外国卫浴所占领了，松霖也获得了IF奖、红点奖，会否遇到壁垒？进入市场容易吗？

  粘本明：松霖在行业中已经20年了，它掌握了全球最顶级的技术和设计，在全球的卫厨行业是最领先的，我们真正把20年的产品做品牌推广是在2009年底，而2010年才开始回归到国内。相比国际品牌，松霖建立的时间比较短，但是有很多的优势，足够让国内的消费者认识松霖，它是一个创新性很强的企业，整个核心文化是创新，极致。创新相比所谓的大、老品牌，它的创新速度和时代的同步性来得更快，创新的周期更短，活力更强，对技术的接受程度、消化程度，包括团队文化更前卫，也更符合这个时代。因此，松霖原动力的技术、创新推动着整个品牌往前走，这是很重要的一点。

  小部分的中国消费者并不是都崇洋媚外，那是因为没有窗口或者机会可以完全让他们信任国内的品牌。松霖在行业圈子里，有领先的地位，我们要做到的是打开这扇门，让他们了解到这是中国的企业，也可以做得到很好的产品，也是有很好的设计能带给他们并让他们获得信心。中国有很多优秀的民族企业和品牌在崛起，国母穿的衣服也是自家的，大的气侯、大的风向也在有自己的民族自豪感。松霖在全球领先，大企业很多都信任松霖，认识松霖的领先性。只要松霖把真正的产品，把核心的技术完整、直接地展现给消费者，把细节做到极致，把服务做到极致，企业不在大，不是时间问题，更重要的是谁与消费者同行。

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