乐居上线互联网家装平台 连接工长与用户
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2015-01-26 10:35:52
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摘要：通过平台实现家装双方对接模式较轻，而家装过程却复杂繁重，这为平台如何保障家装服务质量提出了挑战。
易居董事局联席主席及总裁周忻表示，将着力打造一个去中间化、为业主带来更多实惠、既保障业主利益又能够让工长有尊严工作的全新互联网家装平台。
品途网了解到，2014年抢工长平台分站覆盖全国43个城市，拥有工长超过2000名。
今年，其计划覆盖城市增至100个城市，工长达到5000个，覆盖潜在装修用户达到250000人。
抢工长平台实质上聚集了两波人，一波是装修工长，另一波是装修用户，借助互联网手段，令工长信息与用户需求更为透明，帮助双方更为高效达成对接。
背靠新浪、乐居、微博等资源，平台获得用户，甚至是工长资源并非难事。不过通过平台实现家装双方对接模式较轻，而家装过程却复杂繁重，这为平台如何保障家装服务质量提出了挑战。
目前抢工长平台从几个方面来保障服务质量：一、建立工长准入标准，并定期培训考核；二、质保金约束工长；三、第三方监管团队及公开的工长服务评价体系。如何保障服务质量将是平台未来需要不断完善的问题，也是用户能否认可平台的关键。
家装市场巨大，同时产业链条长且复杂，导致服务质量良莠不齐。去年随着O2O概念盛行，家装行业也出现不少垂直线上平台，随着互联网对家装行业的进一步渗透，2015年家装O2O市场竞争必然更为激烈。
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