互联网装修戳中消费者痛点 流程简化如上网购物般轻松
摘要: 就着春节的喜庆劲儿,一向沉寂的家装行业突然热闹起来:先有“海尔地产云菜网”携手“有住网”,以“对充电”模式共享资源,抢占在线装修平台入口;紧接着小米旗下“顺为资本”注资“爱空间”,高调宣布跨界互联网装修领域……“搅局者”们不约而同打出“...
就着春节的喜庆劲儿,一向沉寂的家装行业突然热闹起来:先有“海尔地产云菜网”携手“有住网”,以“对充电”模式共享资源,抢占在线装修平台入口;紧接着小米旗下“顺为资本”注资“爱空间”,高调宣布跨界互联网装修领域……“搅局者”们不约而同打出“零利润、短工期、标准化施工”的旗号,挑动着消费者敏感的神经,而其耀眼的互联网标签也让传统的家装行业平静不再。
虽然背靠房地产行业拥有过万亿的市场容量,但家装行业一直无法摆脱分散、粗放的产业格局,这直接导致行业利润越摊越薄。家装行业的产品线复杂、服务链条长、周期跨度大等行业特性,又使其一度隔绝了互联网的冲击。早先试水互联网的几家网站,如凭借团购起家的齐家网和坚持社区论坛模式的篱笆网等,也都停留在仅仅把家装平台搬到网上。而此次新一轮互联网家装O2O大战,却拿出了互联网思维“快捷便利、标准化”的利器,大有一举颠覆传统家装行业模式的劲头。
痛点营销,是时下互联网界常常挂在嘴边的时髦词儿,利用的正是消费者“不怕不识货,就怕货比货”的那种失落与不满心理,发掘并制造营销空间。就像互联网“浸入”所有其他行业一样,这一次互联网家装也直击到每一位消费者的装修“痛点”:报价高、施工周期长、装修过程不省心、质量没法保障。互联网新贵们纷纷针对“顽疾”下猛药:每平方米价值“X99元”的最高性价比、快速装修、标准化、APP全流程产品和服务。以后装修那点事儿就简化成:上网下单—APP跟踪进度—完工验收,轻松程度和在淘宝上买一件衣服差不了多少。
但在这丰满的行业愿景前,还有不少现实的小细节值得推敲:抛开差异化、个性化的装修需求不论,以往施工过程中靠亲临现场、时刻监督都无法实现的保质保量,换成高科技的APP就能完美解决吗?再者,“没有最奇葩的户型,只有更奇葩的户型”,试问什么样的标准化模块能适应这千变万化的户型呢?更何况“萝卜快了不洗泥”,怎么保证被压缩的工期内“快工还出得了细活儿”?看来,被击中痛点后的消费还需要“痛定思痛”,慎之又慎。
不过,有业内人士指出,此次来势汹汹的互联网装修热,并非单纯冲着“硬装”的利润而来,这其实是一场被行业变革裹挟的“端口”之争。
家装行业的成本主要分材料与人工两部分,虽然互联网企业依靠渠道优势能压低一部分标准化产品成本,甚至通过组建自己的施工队进一步减少中间环节,但不论是每平方米599元还是699元的报价,都远远低于市场每平方米1500元的一般行情价。短线不挣钱,那使得互联网企业争得头破血流的“痛点”只能是长线——通过前期的赔本儿“硬装”抢占客户流量,一旦形成规模效应,巩固一定客户黏度之后,后续的“软装”乃至智能家居的布局才能得以施展,实现前端资源的后续利用。这也是每一个互联网装修企业的大数据业务野心。
今天,互联网装修的红海搏杀才刚刚启幕,消费者能否圆“性价比最高”的装修梦,互联网装修企业又能否如愿挣得盆满钵满,就让我们拭目以待吧。
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