律师提醒：橱柜消费套餐须严谨对待购买合同

摘要：整套橱柜加厨房电器只需8888元，套餐外增加1米地柜却要额外支付7000元。市民于先生交了500元订金，订购了一套某橱柜品牌套餐产品，装修时地柜实际需求超出1米，该橱柜品牌经销商要按7000元/套米收取，于先生觉得自己遇到了欺诈。

  整套橱柜加厨房电器只需8888元，套餐外增加1米地柜却要额外支付7000元。市民于先生交了500元订金，订购了一套某橱柜品牌套餐产品，装修时地柜实际需求超出1米，该橱柜品牌经销商要按7000元/套米收取，于先生觉得自己遇到了欺诈。

  经过媒体报道后，该品牌相关负责人回应，他们是正常的促销，并未欺诈消费者。专业律师却认为，商家行为违背了消费者可以接受的公平原则。业内人士建议，于先生面临“买与不买”的两难处境，套餐外不妨选择其他信得过的橱柜品牌。消费者购买橱柜等家居产品，遇到类似问题可致电本报“家装帮”热线0731-89737669进行咨询。

  建议：另选择套餐外产品

  据了解，于先生购买的8888元橱柜套餐，包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。以此作参照，套餐外多出的1套米地柜要花7000元，于先生觉得他遇到了消费欺诈。

  该品牌相关负责人回复，这是橱柜行业常见的一种营销方式。对此，湖南英萃律师事务所律师尹兰英认为，如果商家没有事先明确告知消费者，3米8888元和1米7000元，显然有悖于消费者可以接受的公平原则。

  一位不愿意透露姓名的业内人士介绍，橱柜套餐是相应品牌为了走量，以打包价、工厂价等形式推出的优惠促销，相比平时价格非常具有吸引力，由于橱柜是非标准化的定制产品，消费者可以根据需求单独选择套餐外产品。

  尹兰英律师提醒，消费者在购买橱柜产品时，要尽量将口头约定写进书面合同，如果商家不愿意将承诺写进书面合同，买方可以录音保留证据，并保存承诺工作人员的工作名片，方便日后维权。

  提示：严谨对待购买合同

  据介绍，市场上不乏不正规的橱柜品牌及经销商，通过套餐优惠等手段诱导消费者，从中获得不法利益。消费者要做有心人，保留商家承诺的质量、材料、价格、后续服务等显著的广告宣传单，可以作为日后维权的依据。

  对于消费者不太容易看懂的合同，尹兰英律师提醒，除了把数量、价格、材料、规格、质量、后续服务等详细写入合同外，还要谨慎对待商家提供的格式合同，比如格式合同的宣传是“套餐几米几千元”，一定要备注注明该套餐采用的什么材质、什么规格、什么质量档次、什么后续服务等。

  此外，在保证产品发票正规的前提下，消费者还要分清订金和定金：订金在商家实际履行合同之前，买家可以要求解除合同、退回订金。定金一旦缴纳，如果买家想反悔，则需要承担定金不予返还的经济损失。

  不少消费者反映，选购时看中的某款橱柜样品，运到家里的实物却发生误差。对此，消费者应该在合同备注以某一套产品作为样品，并且对于样品进行拍照，减少日后的争议。

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