广州宜家不禁止蹭睡 北京禁止系误读

摘要： 在宜家家居，消费者在沙发、床上悠闲躺睡是随处可见的风景，也是其吸引消费者的体验式理念。4月6日，有北京媒体报道称，这种闲适的日子将成为过去式，北京宜家将拒绝顾客占用样品睡觉的行为。

  在宜家家居，消费者在沙发、床上悠闲躺睡是随处可见的风景，也是其吸引消费者的体验式理念。4月6日，有北京媒体报道称，这种闲适的日子将成为过去式，北京宜家将拒绝顾客占用样品睡觉的行为。记者走访广州宜家商场并采访其市场部负责人江小姐，她表示，工作人员如发现顾客休息很长时间而耽误其他顾客体验的话，才会礼貌地提醒，不会强行禁止此类行为，这不是新政策，北京商场也不会禁止，之前报道系媒体误读。

  调查1：不会强行禁止长时间躺睡

  记者在广州宜家商场发现，在沙发区和卧室区，一半以上的床和沙发都有顾客躺卧，有的顾客脱了鞋子裹着外套呼呼大睡，有孩子困了家长直接让孩子在小床上休息，自己则在一旁玩手机等候。这也是宜家多年来独特的风景。在宜家，不买家具也能自由自在地躺睡如同在麦当劳、肯德基一样不买东西也能免费如厕。

  宜家广州商场市场部负责人江小姐向记者表示，体验式消费和提供宽松自在的购物环境是宜家一直以来的理念，沙发、床具本身就需要体验才能感知产品的柔软度、舒适度，对于消费者在商场的家具、沙发、床品等样品上蹭睡、蹭躺、蹭坐、蹭玩的行为，我们认为这是消费者对于宜家“家一般感觉”的归属和认可，尽管有人对此褒贬不一，但我们从来没有禁止也不会禁止，我们只会在发现顾客休息很长时间而耽误其他顾客体验的时候，才会礼貌地提醒，不会强行禁止此类行为，这不是新政策，北京商场也不会禁止，之前报道系媒体误读。

  调查2：遭遇蹭睡商家不会阻止

  记者了解到，作为全球最大的家居用品零售商，由于是全球采购和自营模式，宜家家居可以说是唯一一家允许顾客自由躺卧的家居卖场。而包括红星·美凯龙、马会家居、金海马等在内的租赁式家居卖场，消费者可以在展厅的样品上短时间体验式躺睡，但很难做到长时间躺睡。

  在马会家居慕思寝具购买床垫的顾客肖小姐向记者表示：“在看中的床上躺一会感受一下硬度，即使导购员不制止，自己也不好意思老躺着不走，而宜家有这种氛围。大家都随意躺卧，也没人制止，这种感觉自在惬意。”

  广州宜家商场的工作人员告诉记者，广州的夏季将至，来休息和叹空调的顾客会也会越来越多。“来休息的都是顾客，也有试用产品的权利，肯定不能赶走的，而且试睡的人太多，根本管不过来。”如果其他顾客感觉挑选产品受到影响，可以求助现场工作人员，由工作人员来劝服长时间休息的顾客暂时离开。

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