惠装：如何解决家装O2O的痛点

摘要： 家装O2O从今年起就开始受到行业内的密切关注，消费人群、消费理念的改变都促使着这项传统的产业转移到线上的步伐加快。近期各类家装O2O公司的巨额融资更是刺激了行业的平衡点，使家装发展的趋势偏向线上，这将带来家装行业的大变化。

  家装O2O从今年起就开始受到行业内的密切关注，消费人群、消费理念的改变都促使着这项传统的产业转移到线上的步伐加快。近期各类家装O2O公司的巨额融资更是刺激了行业的平衡点，使家装发展的趋势偏向线上，这将带来家装行业的大变化。

  惠装自从成立以来，短短一年多的时间里，惠装已前后累计获得 1个亿的融资，投资方包括合力投资、弘俊财富及五岳资本等。这家初创企业发展速度惊人，在获得资本市场的亲睐后，惠装展示出更大的野心，从区域性平台，发展为颠覆家装行业“潜规则”的全国性移动平台。

  那么，惠装是如何解决家装行业的痛点的呢？

  一、找准突破口：去除中介化

  装修行业的混乱现状一直是装修业主所病垢的，装修价格不透明、质量无保证、投诉无门几乎成了让所有装修业主头疼的事。装修公司在报价上存在几大问题：第一，装修前的恶意漏项，装修公司通过便宜的价格将用户吸引过来，签约后才告知用户水电项目没在合约中，需要另外付款；第二，装修中的恶意增项，这个也主要集中在水电的线路改造上，这是装修公司很大一部分隐形收入。

  不仅如此，装修公司还有另外一个盈利的潜规则：装修公司一般并没有自建的装修队伍，而是和施工队合作，将项目下放给施工队，所以要在业主合同的签约费用中抽成40%到50%。

  惠装现在采用的“工长模式”则直接将装修链条的中间抽成者剔除，让用户通过这一平台和装修工长（即包工头）直接实现对接，节省了被装修公司拿走的这部分费用。

  二、解决装修痛点：装修款托管、第三方监理

  惠装提供“支付宝”托管模式，装修满意后再付款，确保资金安全。业主将20％的装修款项作为保障金托管在惠装平台，签订三方合同时业主只需支付20％的装修款项到惠装平台。每次装修节点验收合格后，惠装第三方监理会出具专业的质量报告，业主确认无误后，20％的款项才会给到工长。待整个装修顺利结束后，惠装再将20％的尾款支付给工长，杜绝了装修工人携款私逃，装修公司推卸责任的可能。

  当然，在去中介化的同时，还要秉承“所见即所得”的装修理念，装修结果超出预期，才是消费者眼中最好的用户体验。工长入驻惠装都要经过实名认证、工艺审核、工地查访、连带担保、严格面试的流程。

‍  三、提供安全保障：透明报价系统、透明赔付系统

  惠装全国首推透明报价系统-总价0增项服务，同时推出透明赔付系统，一旦出现卷款，有任何增项漏项，惠装会全额赔付，让业主不花冤枉钱。

  第三方专业质量监理，36个节点，5个装修阶段全面把控工地质量，出具分数制专业质检报告，业主手机随时监控工地情况，杜绝豆腐渣工程。

  5年售后质量保障，投诉100%解决。出现问题惠装先行赔付，杜绝扯皮推诿，投诉无门。

  在移动互联网时代，家装O2O需要对用户有吸引力的产品或服务作为流量入口，不仅要明确服务对象，在模式上有所创新，抓住消费者的痛点做到极致的用户体验，还应该迅速占领移动市场。把惠装比作装修界的Uber，工长不仅能通过惠装平台接到业主的装修订单，而且通过高质量的服务获取业主的评价，还能获得相应的积分, 惠装的工长装修模式或将是去繁就简新型家装O2O的必然发展方向。

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