万亿级社区养老服务市场，幸福9号拔得头筹

摘要：2014年，全国60岁以上老年人已超过2.1亿;占总人口的15%，中国成为世界上唯一老年人口超过1亿的国家。随着老龄化的加重，未来国内将出现老龄化基数大、增速快、高龄化的严重趋势。全国老龄办《中国养老产业规划》报告中显示，到2030年我国养...

  2014年，全国60岁以上老年人已超过2.1亿;占总人口的15%，中国成为世界上唯一老年人口超过1亿的国家。随着老龄化的加重，未来国内将出现老龄化基数大、增速快、高龄化的严重趋势。全国老龄办《中国养老产业规划》报告中显示，到2030年我国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。

  美国的社区养老一般会分为四大类：生活自理型社区、生活协助型社区、特殊护理社区以及混合型持续护理退休社区。除生活自理型社区外，其他养老社区开发运营需要得到政府授权并与医院、专业护理机构建立紧密合作。

  与美国、日本等发达国家相比，国内的社区养老服务产业处于起步阶段，而美国的四类社区养老服务，值得国内社区养老O2O创业者们借鉴。目前国内的创业者大多在生活自理型社区，进行居家养老O2O模式的探索，主要模式有以下三类：

  1、打造以智能可穿戴设备为基础的智慧养老O2O服务平台

  通过可穿戴智能设备的C端连接老年人，可为居家老年人提供定位跟踪、紧急呼叫、日常生活照料服务等。另一端连接政府组织社区服务人员、老年人亲属、社会公共组织以及居家养老服务供应商，而智慧养老O2O服务平台整合了线下的医疗健康机构、文化娱乐机构、生活服务机构等，为社区居家老年人提供全方位的生活周边配套服务。

  智慧养老O2O服务平台可以把众多老年人的需求整合起来，形成一个大众化的巨大需求市场。同时此类养老O2O服务平台可以更高效地把成熟、优质的线下养老服务资源进行整合，形成一条完善的供应链体系。而智能可穿戴设备以LBS位置服务为基础，可以快速定位附近优质居家养老供应商，提高了服务效率、减少了服务成本、使服务更加透明化。

  智慧养老O2O服务平台的关键在于资源整合能力，也就是说，养老服务资源的多寡决定了智能可穿戴设备的价值。

  目前，一家名为幸福9号的养老公司已在智能可穿戴设备方面进行了积极的布局。除了推出幸福9号老人定制智能手机外，还与多家国际顶级智能可穿戴设备公司密切合作，希望借助高科技的智慧终端，提供高效多元的综合养老服务。更值得一提的是，幸福9号从去年开始，就积极整合优质的养老服务资源，深度切入老人体检、老人医疗、老人旅游、老人培训、老人理财等多个领域，为老人提供一揽子的居家养老解决方案。

  2、打造以老年消费品为基础的电商O2O线上线下服务模式

  此类养老O2O服务模式更多从老年人生活消费为出发点，是通过老年人对于日常用品的消费粘性，线上销售，线下到店自提的电商O2O模式。另一方面，通过前期已布局的社区门店建立起以会员制社区老年人社交服务中心，为社区周边居家老年人提供休闲娱乐、疗养健身等线下互动平台。

  以老年消费品为基础的电商O2O模式的出现，将使老年快消品效果透明化、价格透明化、服务高效化，将会使得整个老年消费品市场走向正轨，使老年消费群体得到更好的消费和服务体验。

  幸福9号员工帮助老人进行网上购物

  以老年消费品为基础的O2O模式，决定该模式能够走多远的一个核心在于平台聚合力。平台的聚合力越强，供应商的支持力度越大，这样能够最大限度砍掉中间环节，将更多的实惠返还给老人消费者。在这一模式中，幸福9号也拔得头筹。它不仅拥有中国最大的老人网上商城，而且还有线下近4000家社区服务店，以及12家平均面积超过2000平米的老人乐园，强大的渠道覆盖能力能争取供应商更多的支持，其销售的大部分日用消费品低于超市的售价。如今，幸福9号通过线上、线下联动，强力聚合老人消费品供应商，成为中国老年电商O2O领域的领导者。

  3、以物业转型为核心的个性化地产养老O2O服务

  随着房地产最后15年的黄金时期即将逝去，以万科、保利地产、碧桂园、花样年为代表的房地产商、房产物业公司，都已围绕社区O2O开始布局，而养老O2O是其中一个重要转型部分。

  房地产商不仅要建设适合老年人居住的个性化房地产项目，还必须建设具备医疗保健服务设施、养老保险等相关配套产品。社区周边的老年人设施的配置、内部养老专业设备的配置都有很高的要求。以地产为基础的养老文化产业，将会围绕老年人的各种服务业展开，房产商、物业公司长期收益主要来源于运营的地产养老O2O服务项目。

  不少养老综合配套服务商与各大地产公司建立了战略级的合作关系。例如，幸福9号与碧桂园集团、雨润地产合作，联合开办多家幸福9号老人乐园。幸福9号的入驻不仅大大增强社区老人的生活氛围，更重要的是极大提升了地产品牌在老人心中的好感度。

  作为社区商业中的一个特殊产业，社区养老一直是政府关注的对象。政府提出，到2015年年末实现社区居家养老服务照料中心的100%社区全覆盖。可以想见，那些具有创新精神的居家养老企业，将在万亿级的市场上占据先发优势，获得经济效益、社会效益的双丰收。

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