如何让大象起舞？优帕克李静谈租赁行业互联网改造

摘要：如何让大象起舞？曾经困扰过通用电气前CEO杰克·韦尔奇的问题，被优帕克CEO李静成功破解了。

  如何让大象起舞？曾经困扰过通用电气前CEO杰克·韦尔奇的问题，被优帕克CEO李静成功破解了。

  图为优帕克集团董事长李静

  成立于2002年的优帕克不能说名气不大，时下，优帕克年管理资产（房产）金额达到1300亿，服务过的企业覆盖全球五大洲30多个国家，其中就包含谷歌、苹果、微软和通用电气等世界500强企业。近年来，移动互联网兴盛，早已坐稳国内租赁行业第一座椅的优帕克保持着每年80%以上的复合增长率，成为行业佳传。

  但与此同时，优帕克的低调也让行业惊讶，创业以来，创始人李静仅有几次公开露面。这种姿态与其业绩的高速成长形成了鲜明的反差，也让外界对这个神秘的企业充满了好奇，不断猜测李静是如何让优帕克这头大象，成功起舞于互联网的。李静称，优帕克本身就是互联网思维的商业模式，在新时代技术条件越发成熟后，优帕克也正踩住时代的音节，舞步越发轻盈。

  优帕克迈出大象的舞步

  成立于2002年的优帕克，自创立以来，一直都在商业模式、服务标准、产品开发等方面不断自我迭代中。优帕克不仅建立了国内高端租赁行业的标准，更将行业服务标准带到了全新的高度。13年的市场历练，不仅让优帕克稳坐市场第一交椅，还让优帕克服务房屋租赁达到数十万套，服务区域覆盖包括上海、广州、济南、厦门、沈阳和成都等十多个城市，客房面积超过12万平方米，资产管理规模达到1300亿，成为国内最大的高端社区服务式公寓运营商。

  值得一提的是，优帕克是国内首个创新地将分散型产权式高端公寓，融入五星级酒店服务标准的社区服务式公寓服务商代表。这样庞大规模的既分散又融合的资产网络，在原有的租赁市场显得不可思议，在现有的互联网背景下，这是轻资产平台模式的基本特征。李静表示，优帕克的模式和Uber、Airbnb一样，虽然没有一套房屋，但却管理着业界最多的房屋资产。在这轮移动互联网的大潮中，李静将主导完成从租赁向后租赁服务，从内部平台向开放平台，从产品思维向用户思维三大方向转型与布局。

  互联网布局的三维度

  国内的租赁行业竞争激烈，但都集中在租赁交易这个焦点环节，而优帕克的优势在于租赁后市场的用户运营，李静称之为“高端管家服务”，在原有的243项管家服务标准的基础上，用APP和智能硬件，将服务标准和互联网、物联网结合起来。在这点上，优帕克准备了充足的资源，和共创的合作机制，与行业中的佼佼者一起打造互联网的家庭入口。通过互联网技术提升服务，是优帕克布局互联网的深度所在。

  作为行业的领头羊，优帕克沉淀了深厚的租赁管理经验，也深受高端用户的好评，2/3的世界五百强企业曾选择委托优帕克来管理其高管的住房租赁，和后租赁服务。常年以来，经过多次更新迭代，优帕克内部信息管理系统越发强壮。在互联网时代，优帕克决定将这套系统开放给整个行业，并为更多的供应链合作伙伴提供数字接口，共享服务标准，云端大数据和用户资源。李静称，互联网时代，胸怀有多大，商业版图就有多大，这是一个打破自封的时代，是一个共创共赢的时代，通过互联网建立连接行业与供应链的平台，这是优帕克布局互联网的宽度所在。

  互联网非但让我们的服务更标准，同时让我们和用户之间的距离消失了，让用户更能够参与到我们的服务中来。李静说，这是小米与用户的“参与感”给我们的最大启发。诚然，随着优帕克的管家服务越来越丰富，并推出短租，合租和拍卖服务，优帕克、房东、租客，乃至租客与租客之间频繁交互，发生了更多的化学反应。随着优帕克新版APP的不断完善，优帕克和他的上万家房东房客之间将成为一个云端的大家庭，和大社区。公益、互助、相亲、团购、结伴旅游，在互联网时代一切皆有可能。李静透露，为了向用户思维转变，优帕克即将组织一场由用户参与的“五星级床垫试睡PK”，甄选出国际最著名的专用于五星级宾馆的床垫品牌，交由大家庭住户轮番试睡，投票评选出“优帕克和他的小伙伴指定床垫”。随着租房租出了社交，住房住出了粉丝，通过互联网，优帕克和用户之间的最短距离为零，这是优帕克布局互联网的高度所在。

  记者发现，作为国内高品质住宅式公寓服务运营商代表，优帕克具有13年物业资产管理和服务经验，在房屋管理、客户拓展、租客服务等方面均积累了丰富的经验，而这些优势都是其他租赁公司所欠缺的。最重要的是，互联网思维本身就存在于优帕克商业模式的最底层中，譬如轻资产商业模式、平台化特色，以及分享经济特征等都已在其身上体现的淋漓尽致，随着对互联网的深度、宽度和高度的再次迭代，优帕克在国内租赁行业的竞争力将进一步扩大，业界第一的大象正在互联网的风口迎风起舞。

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