智能家居应“懂得”用户的需要

摘要：诚然智能生活的愿景很好，但当下智能家居产品的控制方式确实不敢恭维，"产品+APP"的工作模式让消费者深感不智能、伪智能，如何提升用户体验感是当 前智能家居行业面临的一大困境。

  体验差，一直是用户对智能家居产品的评价!

  诚然智能生活的愿景很好，但当下智能家居产品的控制方式确实不敢恭维，"产品+APP"的工作模式让消费者深感不智能、伪智能，如何提升用户体验感是当 前智能家居行业面临的一大困境。为了方便用户的使用，不少商家开始推出声控智能设备，通过语音来完成与产品的初级"对话";但也有用户表示，既然是智能设 备，产品是不是应该可以"懂得"用户的需要，并以此来适应家庭用户的不同生活状态。

  智能音箱能成为家庭的智慧中心么?

  自智能家居行业爆发以来，与家庭生活的各类产品都开始向智能化转变，如大家常见的开关、灯泡、插座、窗帘、门锁、马桶等等，涉及到家用产品的种类非常丰富。但问题在于其便利性并无大的突破，虽然能够远程开关，但同样也会面临诸多限制，如网络情况、使用门槛、连接问题等。

  而为了缓解控制上的不便，有些商家开始推出声控智能产品，如通过"开""关"指令，即可实现插座的开关、灯泡的闭合;其中不少厂商推出了智能音箱产品， 播放音乐仅是最基本的功能之一，它的最大用途是可以连接智能家居产品，通过语音来控制它们的"行为"，并且实现了简单的人机交互，如查询天气、线路、聊天 等。

  可以陪你聊天的家用机器人

  也有商家也直接表露了智能音箱的定位，即智能家居控制中心，希望通过语音来实现对家庭所有智能产品的控制，在操控方式上为用户提供了方便，不用像以往那样太过依赖于手机，使用上也非常的不便。

  但语音交互也不是那么顺畅，如用户必须在距产品较近的范围内"喊话"且声音要洪亮，识别率也有高低之分，有些指令真不如手动来的快捷。未来，如果声控可以拥有更高的识别率及人性化的体验，成为家庭的控制中心也不无可能。

  感知可能实现么?或许也是学习的过程

  对于未来生活的憧憬，消费者自然也有理想的生活状态。对于当下市面标榜的智能产品，用户也表明了自己的态度，既然是智能生活，为什么还需要过多的人为干 预?智能家居产品难道不能"感知"用户的需要么?即在用户进入家门的同时，即可实现日常生活的一系列动作，如开灯、撤防、调节舒适的环境、是否有需要处理 的事件等。

  当然，对于类似的生活场景，有些内置"地理围栏"功能的产品，已经初步实现了感知用户的距离，来满足用户想要实现的功能。但准确性及智能化方便仍有待提升，单一产品的功能实现还难以说服消费者去购买体验，更为丰富且人性化的生活方式，或许更能打动用户。

  而对于"感知"用户的需要，有些产品是这样实现的。即设备会对用户日常生活的使用情况汇总，通过用户长时间大量的使用习惯，来了解用户的生活方式，之后智能产品便会为用户执行这样的习惯。但具体如何"感知"，厂商并没有明确，这一过程显然是被动学习而并非主动寻求。

  因此想要智能家居产品来感知用户的需求，当下显然还是难以实现的。部分产品的实现方式依旧是通过用户的生活习惯来"揣摩"消费者的需求，准确性及满意度确实值得思考，而实现方式又没能明确，总给人"噱头"的感觉。

  综上所述，无论是人机交互还是感知生活，均是为用户生活提供便利，而二者谁将可以占据主流，同样是优胜劣汰的选择，谁能为消费者提供更好生活的体验，才能被用户所认同。

标签：