深圳洪涛旗下优装美家上线 互联网家装迎来"服务战"

摘要：9月22日，洪涛股份及旗下优装美家上线发布会在北京康莱德酒店举行。为用户提供一站式快时尚或轻奢家装服务优装美家，同步上线了优装品牌建材商城。

  9月22日，洪涛股份及旗下优装美家在北京举办发布会，宣布为用户提供快时尚、轻奢选择的B2B2C互联网家装平台——优装美家正式上线。会上，优 装美家发布了装修图库、品牌商城、装修管家、智能环保硬件等多项创新产品与服务。优装美家将以装修管家串联起线上、线下，售前、售中、售后的O2O家装场 景，全面解决用户消费痛点，推动互联网家装行业进入比拼服务的新阶段。

  发布会上，优装美家还与新浪微博、豆瓣、等社交平台达成战略合作，共同开展大数据应用、精准营销，共建新型家装消费场景。

  优装美家表示，将深耕家装、家居、家饰、环保等核心领域，以O2O服务型产品和智能环保硬件为驱动，为用户提供“从房到家”的一站式服务，带来“不烦、不凡”的互联网家装新体验。

  首推“装修管家”团队 辟互联网家装蓝海

  数据显示，中国家装直接市场规模约1.57万亿，泛家装市场规模约4万亿。然而由于互联网家装行业O2O特性、非标化特征明显，注定了其互联网进程 会很漫长。当前，中国家装市场应该从行业的源头，标准、规范及透明化入手，打造专业温暖的服务品质，而不是为了吸引眼球的玩营销概念。

  此前，优装美家针对1000多名用户的调研显示，超过75%的用户愿意付费聘请专业人员为家装过程提供监理、验收、环境检测等服务。由此可见，鉴于 家装行业的特殊性，价格并非用户唯一或最重要的消费痛点，如何用互联网方式解决家装过程的服务不透明、服务品质无保障等问题才是互联网家装行业进一步发展 壮大必须解决的课题。

  为此，优装美家发布会上率先推出了“装修管家”服务团队。装修管家具备专业、独立、全程、一对一四大特征。他们均是具有多年家装经验的设计师、工 长、监理、项目专家等等，且通过优装美家的专业化培训，其培训课件及师资均出自洪涛股份自有培训团队及中国建筑[-0.32% 资金 研报]装修协会的指定培训中心中装新网的行业专家；他们以独立第三方身份为用户提供咨询、协调、验收、监理、检测等服务，确保用户权益；从用户提出家装需 求到最终入住，他们将全流程负责，确保材料及装修质量、工期合理、设计方案落地、环保达标等等；一个装修管家只服务一位用户，装修全程所有问题均可找一人 解决，避免了多头对接、分工不清现象。

  概括来说，装修管家将互联网家装的服务领域从售前延伸至售中、售后，拓展了服务维度和深度，更好的解决了消费痛点。据了解，优装美家为装修管家制定 了专业严苛、量化可执行的“22条军规”，包括“297项报价审核、198个施工节点验收、108项材料验收、15次上门服务”等，全面优化互联网家装体 验。

  随着资本大量涌入、互联网化程度提升，以及近几年的市场培育，互联网家装市场将逐渐从营销、交易环节的互联网化过渡到效率更高、服务更优的价值链条互联网化。以优装美家为代表，注重服务品质、注重用户体验的企业加入，将推动行业进入一个新的发展阶段。

中国建筑装饰协会理事会会长 李秉仁

  多款创新产品亮相 全方位优化互联网家装体验

  互联网家装企业的图库数量与质量是其核心竞争力的重要组成部分。优装美家整合了洪涛股份优质资源，并与中国建筑装饰协会达成战略合作，优装美家图库 涵盖了上千名设计师的作品，设计风格包括中式、美式、欧式、东南亚、简约等等，案例图片多达20万张。尤其值得一提的是，优装图库也是名副其实的实地图 库，用户可选择自己所在的城市、小区及户型，轻松查询到身边真实的案例图，真正实现“所见即所得”。

  为用户提供一站式快时尚或轻奢家装服务的优装美家，同步上线了优装美家品牌建材商城。品牌品质是商城最基本的原则，本着精选优选的原则，优装美家会 提前为用户把关，做到无忧退货、全国联保。据了解，商城已经进驻50多家中高端装修公司、200多家建材商，包括卫浴、沙发、地板、木门、家电等品类。品 牌特惠是商城一大特色，用户可以低至2折的优惠在线抢购大牌建材。未来，优装美家商城还将引进更多优质装修公司、设计公司、家电品牌等等。

  除此之外，优装美家还发布了行业第一款智能环保硬件产品——U+。U+由优装美家联合XX共同开发，安装后可实时监控室内温度湿度、甲醛、 PM2.5等等。U+内置物联网芯片，可与电脑、手机等多种终端连接使用，方便用户通过手机随时随查看数据。U+作为优装美家的增值服务，将免费赠送用 户，并享受五年质保服务。通过U+，优装美家进一步丰富了家装内涵，也可与用户保持长期互动，提高服务粘性。

  优装美家CEO姜涛表示：“现有的互联网家装平台离满足用户需求还有较远距离，优装希望通过涵盖线上线下、售前售中售后的产品与服务提供，真正优化家装体验，实现互联网对家装全价值链条的重塑。”

洪涛股份董事长 刘年新

  强化互联网基因 助力洪涛转型

  一直是国内公装市场龙头的洪涛股份近两年加快了互联网转型步伐。洪涛股份董事长刘年新曾表示，以前家装市场由于单体项目金额小、个性化要求多等原 因，导致买卖双方交易成本高、管理半径有限、渠道不透明，而随着互联网电商平台的出现，这些问题有望迎刃而解，让家装做强做大成为可能。由此，优装美家成 为洪涛股份互联网转型的试验田和特区，享受高度自主权，滋生出家装行业的互联网基因。

  洪涛股份为优装美家组建了一支来自阿里、华为、亚马逊、苏宁、腾迅等互联网企业的高层管理团队，并授予其战略、管理、财务方面的独立运营权。围绕互 联网创新、极致、快速，以用户为导向的价值观，优装美家建立了一整套与之匹配的企业文化、组织架构、人才战略、绩效考评体系。从根本上解决了传统企业互联 网转型过程中基因不匹配的问题。

  事实上，除了优装美家，洪涛股份的互联网转型一直保持高速前进态势。2014年3月，洪涛股份收购中装新网；7月，揽入同筑科技55%股 权；2015年3月，以2.35亿收购跨考教育七成股权；9月，以2.975亿元收购建筑业O2O职业教育品牌学尔森85%股权，以3900万元收购金英 杰教育20%股权。

  刘年新表示：“优装美家既是洪涛顺势切入家装市场的排头兵，也是洪涛互联网转型的一项重大成果。我们将一如既往给予优装美家资金、资源方面的支持，并全力保障其独立运营，发挥其带动示范作用，推动公司整体的互联网转型。”

  2000万家装大礼 打造金秋“免费家装节”

  上线当天，优装美家即送出一份厚礼：从9月22日至27日，优装美家将举办首届“免费家装节”，联合50余家装大品牌，拿出2000万元福利，打造金秋“免费家装节”。

  上线当天，优装美家即送出一份厚礼：从9月22日至27日，优装美家将举办首届“免费家装节”，联合50余大家装品牌，拿出2000万元福利，打造金秋“免费家装节”。

  据了解，“免费家装节”将为北京百余户家庭送出六大免费产品，包括9.9万元免费套餐、免费装卫浴（8000元）、免费装瓷砖与地板（20000元）、免费装墙面（7000元）、免费装室内门（10000元）、免费送4999元家装基金等等。其中9.9万元免费套餐在互联网家装行业尚属首次，它将为80平米以上房子（新房、二手房均可）提供施工、主材、辅料等免费服务。用户通过优装美家官网、官方微博及微信公众号等渠道即可参与抢购。

  除此之外，优装美家“免费家装节”还将推出全民普惠的1元秒杀、份额不限的赠券活动。家装节期间，每天10:00、11:00、14:00、20:00四大整点时间，优装美家将会送出多款秒杀商品；入驻优装美家商城的20多家居建材品牌也将开展赠送无门槛优惠券、满减优惠券等促销活动。

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