印客商因用户认可广交会变身海尔讲解员

摘要：记者在广交会海尔展区看到，一位特别的“讲解员”正在向来往的客商讲解海尔智慧洗护圈的网器免清洗洗衣机，引发大家的议论。

  ‍‍“这款免清洗洗衣机洗衣服的同时，还能给自己洗澡，洗出来的衣物不再只是看起来干净，而是真真正正的干净……”记者在广交会海尔展区看到，一位特别的“讲解员”正在向来往的客商讲解海尔智慧洗护圈的网器免清洗洗衣机，引发大家的议论。

  据了解，这位“讲解员”名叫Dheeraj，并不是海尔展区的工作人员，而是来自一位印度的采购商，此次来广交会是准备采购适合印度用户使用的家电。而说 起为什么主动当“讲解员”，这位印度客商告诉记者，健康的功能、切合印度的设计让海尔家电在印度市场很受用户认可。印度常年高温多雨，洗衣机内桶无法保持 清洁，更容易滋生细菌污染衣物，而免清洗洗衣机能在洗衣的同时清洗内桶，从根本上解决了脏桶难题，确保用户的衣物绝对洁净，深受用户喜爱，因而他自己对免 清洗这款产品也非常的了解。

（图为印度用户使用免清洗）

  除了对免清洗洗衣机一如既往的“喜爱”之外，Dheeraj还对海尔展区其他的家电也表示了极大的兴趣，不仅能保湿还能保干的海尔干湿分储冰箱、可以去除 甲醛和PM2.5的帝樽二代空调、实现行业同体积下最大筒径的新水晶洗衣机等等都让Dheeraj赞不绝口，“海尔的产品功能贴入人心，能直达用户需求， 太赞了！” Dheeraj告诉记者。

  目前，国际家电市场竞争激烈，取得如此良好的口碑，不仅是海尔名牌效应的延续，更归功于其在网络化转型上的探索。互联网的发展使传统制造业向互联网靠近的 趋势越发明显。海尔抓住机遇，打造互联平台，收集全球的用户需求。同时建设互联工厂，配合分布于全球的5大研发中心和上百家科研机构，将用户需求迅速转化 为产品，实现了对网络时代用户需求的追踪和满足。

  互联网使家电行业的竞争从单纯的技术比拼，变成了方向和思维的较量。只有符合用户需求的互联网转型才能胜出。而海尔搭建起全球开放的交互平台，迅速的捕捉 用户需求，并第一时间转化为创新产品，持续满足网络时代用户的个性化需求。据悉，海尔智慧家电已经出口近20个国家，而其中发达国家市场占了7成，也从侧 面折射出海尔“用户思维”的成效。

标签：