卓宝邹先华：我为什么做零缺陷

摘要：10月28日，中国建筑防水协会“质量提升万里行”活动小组走进了卓宝集团，与董事长邹先华就目前防水行业现状、质量提升、卓宝未来发展战略等问题进行了深入交流。

  ‍10月28日，中国建筑防水协会“质量提升万里行”活动小组走进了卓宝集团，与董事长邹先华就目前防水行业现状、质量提升、卓宝未来发展战略等问题进行了深入交流。

  在采访中，邹先华董事长谈论了他为什么会做零缺陷防水系统。以下是他的讲话实录，有删减。

  防水行业这几年朝着正规化、质量提升的方向迈出了很大的步伐。对卓宝而言，也是跟着大环境在走。这两年卓宝自身理想和境界的提升，一方面有外部环境的压力，另一方面也是企业本身的追求。

  现在我们公司确定了一个战略，这个战略叫做“奉献不渗漏的防水工程”。在我们公司一进大门的地方写着“奉献不渗漏的防水工程是我们所有人的卓宝梦”。这个梦就是我们的梦想，也是我们全体卓宝人的理想，当然这更是我的理想。

  做不渗漏的防水工程，实际上是为我们自己立下了一个很高的目标。这个目标就是要把防水做到不渗漏，要做高品质。这个目标不是我把我的企业一定要做的多大，做到行业第一，我们要占领多少市场份额。我们现在的目标就是“把房子做到不漏水”。

  我们为什么要这样做?首先当然是防水行业内的现状不容乐观。

  国 家建了很多房子，但是渗漏率居高不下。据统计，屋面的渗漏率高达95.33%，住户的渗漏率平均高达50%，地下室的渗漏率高达百分之三十几。这个统计可 能还不是很全面，实际上地下室的渗漏率比这个还高。也有可能是在调查数据的时候，遇到的是旱季，或者选取的样板北方比较多，南方比较少等。就是说一百栋建 筑有三十几栋的地库会产生渗漏，这个应该说是一个非常严峻的现实，渗漏非常严重!

  卓宝作为行业里资深的骨干企业，我觉得我们身上有这个担 子，有不可推卸的责任，我说这话不是一种冠冕堂皇的托词，或是粉饰我自己。我觉得我们这些行业内的老板，老板越大，责任越大，越应该感到羞愧!有个奇怪的 现象，一说到渗漏率的时候，就好像跟我们防水没有关系一样，我觉得这很无耻，我们把自己推得一干二净!我们都觉得自己没有问题，都是别人的问题。现在这么 高的渗漏率，统计的这些楼盘都是这些大老板做的，要么是你生产的防水材料，要么是你做的施工，那你还有什么话说呢?

  所以说，我们行业里面这 些最资深的老板，最应该为此承担责任。我在防水行业做了二十四年，赚了很多钱。坦白地讲，这里面也有偷工减料，掺杂使假赚的亏心钱。行业还给了我们很多荣 誉。我到台上去领奖，作为一个有良知的企业家，内心是惶恐的，有什么值得骄傲的呢?现在的防水质量这么差，所以这就要反思。

  我们作为企业家，首先要有社会责任感。我觉得就是应该把品质放在第一位，做不渗漏的防水工程。

  卓 宝有很多经销商发展很快。我们原先有一个口号，“搭建的是平台，培养的是老板”。这话有没有错呢?这话没错。还有一句话大家都知道的，就是在未来多少年我 要培养多少个百万富翁，多少个千万富翁，多少个亿万富翁。这话感不感人，吸不吸引人呢?但经过这么多年的实践，我发现有问题。一个人眼睛不能只盯着钱，他 如果只盯着钱，就会怎么赚钱怎么来。偷工减料、掺杂使假……没有把质量和信誉放在第一位。你在一个项目得逞了，赚到钱了，但是工程质量经不住时间检验，会 漏水，会给朋友包括业主带来很多负面的影响。所以这是一种非常目光短浅的思维方式和行为。我们没有让我们的经销商树立一个远大的理想和目标。

  我觉得我们整个体系需要进行反思，这个反思就是：我们要有一定的社会责任感，我们应该学习国外的这些前辈。他们做企业是怎么做的?就是一定要把质量放到第一位，要把理想放到重要的位置。

  你 说我们做防水有什么理想呢，做防水没有其他的理想，我们不可能解放台湾，也不可能说节能减排我们出多大的力，没有。我们做防水的能够实实在在达到的理想和 目标就是“不渗漏”。所以2012年底，我就立下了目标，我们要为了理想而奋斗，这个理想就是“为社会奉献不渗漏的防水工程”。

  现在从技术 方面来说，经过这么多年技术的研发、积淀，我们的确研发出了能够把防水做到滴水不漏的这么一个好的防水系统。在技术上我觉得也是成熟的，所以说无论是从国 家的宏观层面来说，还是从我们卓宝的体系来说，还是从我们的管理水平和管理能力和技术储备来说，我觉得能够把质量做到令我们满意为止，所以在这种情况下， 卓宝从2013年开始就一直要做零缺陷防水系统，做不渗漏的防水工程。

  那么说到零缺陷，大家一定有一个疑问，这也是很多竞争对手攻击卓宝公 司的一个方面，就说什么是零缺陷?零缺陷的意思就是讲“没有问题，没有缺点，没有错误”。我们是这个系统的推出者，我们是发明者，我们是游戏规则的制定 者，所以这个解释权不在竞争对手，解释权在邹先华，在卓宝公司。

  什么叫零缺陷?零缺陷就是将防水工程做到不渗漏，如果渗漏，对业主来说，卓宝首先要帮你维修好，维修到不漏为止，并且不论什么原因，无论是总包的原因，还是监理、设计的原因或者其他什么客观原因，只要漏水，我要给你做到不漏为止，这是第一。

  第 二，如果说是卓宝的原因漏水了，我不仅要给你修到不漏为止，我还要给你进行双倍赔偿。对业主来说，防水的目的是什么?防水的目的就是要不漏水，漏水了之后 还有钱赔，那么我恭喜你，你中奖了。那对你来说，你有什么损害呢?没有任何损害!我们做防水的目的是这个目的吗?我们做生意，做事业，最终和客户合作的前 提，就是要为你创造价值，这才有存在的基础和意义，所以这个零缺陷在客户的角度是这个意思。

  你如果说，这是吹牛，怎么可能不漏水呢?我们的 确可以做到不漏，我们至少能做到把这种渗漏的概率、渗漏的可能性缩减到最低最低，最终达到不渗漏的目的。现在防水行业的现状是什么?我们国家目前实行保修 制，按照朱冬青理事长和专家的说法，保修制就是允许渗漏。你渗漏了以后我帮你维修，直到不漏为止，但前提是在五年保修期内。这里面有一个根本的错误，五年 保修期以后怎么办呢?说明原来的防水体系已经被彻底破坏了，所以你最后对业主还是没有一个负责任的态度。

  这种体系让整个建筑防水行业苦不堪 言，到处漏水，为什么?就是没有谁对结果负责。过去的保修体系就是允许渗漏，漏了以后帮你维修，维修花的成本很少。任何建筑都是混凝土，混凝土本身有防水 的功能，只是混凝土在热胀冷缩和钢结构的自然变化下，比如热胀冷缩会出现微裂缝，就会导致渗漏。假设上面的防水层不起作用了，那么最后的防线就是这道混凝 土。那么我们说维修维修，其实就是最终的混凝土漏水之后，把这些结构裂缝用灌浆的方法把它堵死，这个措施是临时性的，时间长了以后，它还会漏，也就是说， 原来的防水系统是没有意义的，花的钱就白花了。

  允许渗漏还导致防水行业整体乱相横生，无节制的假冒伪劣，无节制的偷工减料，这就是我国建筑渗漏率居高不下的根本原因。但卓宝不一样，我们做零缺陷，因为我们对结果要负责任。

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