老板电器领航智造元年，“高端战略”逆袭家电市场

摘要：据中怡康数据显示，2015年，全年空调市场零售额同比下滑5%，冰箱下滑2.2%，三大白电中仅洗衣机实现微增长，零售额增幅预计仅为1.8%；1-10月厨卫电器市场零售额增幅达到8.3%“逆势”而上，其中，老板电器多项排名名列首位尤为瞩目。更值...

  据中怡康数据显示，2015年，全年空调市场零售额同比下滑5%，冰箱下滑2.2%，三大白电中仅洗衣机实现微增长，零售额增幅预计仅为1.8%；1-10月厨卫电器市场零售额增幅达到8.3%“逆势”而上，其中，老板电器多项排名名列首位尤为瞩目。更值得一提的是，老板电器在2015年实现200万台吸油烟机销售目标，成为行业首家突破200万台的企业。

截至2015年底，数据显示老板电器主力产品吸油烟机零售量、零售额市场份额分别为16.78%、24.84%；在欧式吸油烟机、高端吸油烟机的年销售上，老板电器2015年各方面数据均位于行业首位，再次领跑行业。

  老板电器2015年主推大吸力吸油烟机8228，并借助“米兰世博会”再铸品牌，获得年度优异销量。中怡康2015年市场报告也证实了老板电器大吸力吸油烟机的产品走向的正确性。数据显示，超过17m3排风量的吸油烟机销售量同比增长35.01%，而低于17m3排风量的吸油烟机同比大幅度下降，降比超22%，大吸力吸油烟机的市场份额增势明显。

  老板电器的产品与品牌战略，与其说是贴着市场走，不如说是引领吸油烟机市场走向。老板电器一直以生产中高端吸油烟机为主。在2015年的吸油烟机行业发展中，6000元以上的吸油烟机销售量与销售额同比分别增长106.62%、106.92%，较2014年翻一倍，而老板电器年销售领跑行业，继续占领高地。

  2015年，老板电器吸油烟机以高端、智能化的“高端发展战略”思路，应用“互联网+”贯穿于生产制造、销售渠道、品牌建设、客户服务等方面成功逆袭家电市场，助力厨电行业取得增长势头。

  解读：品牌领跑还是跟跑市场？

  智造再变革，ROKI系统突破智能体验

  厨电市场的发展呈现怎样的趋势？无论是大力吸油烟还是智能化产品发展方向，我们可以清楚的看到几个品牌在引领行业发展，以老板电器为例，大吸力吸油烟机系列早在2008年开始进入市场，以专利双劲芯技术率先实现17m3超大风量，销量逐年增加；而智能化方面，老板电器早在2010年开始涉足，推出i-slide智能滑触设计，应用了i-link智能联控技术，随火力大小调整风量。

  2015年5月，老板电器在意大利米兰世博会中国国家馆向全球发布了新一代智能大吸力吸油烟机8228。8228颠覆了传统的油网设计，采用创新的反转深吸设计，是市场上首款采用了“鲸吸”过滤系统的智能大吸力吸油烟机，具有极致拢烟、强效过滤的超强性能，销售异常火爆。

  在2015年“互联网+”概念的引导下，吸油烟机行业也在跟随着智能化的方向前进，老板电器率先完成智能触控和手机控制等智造方面的功能。亦可以说，老板电器开启了吸油烟机智造元年，成为了国内吸油烟机发展趋势的风向标。

  产品创新其实也是一个双向互动的过程，在需求个性化与差异化面前，直面消费者很重要。“利用信息化大数据让消费者跟老板电器的设计师直接对接，可以和我们的消费者有很多的互动并提供超值服务，如智能烹饪指导、智能安全管理、智能售后服务、智能食材配制等，这些都是和消费者增添黏性互动的方式。”这是老板电器推出ROKI智能烹饪系统系列吸油烟机的核心思想，主推产品是老板油烟机9700。

  2014年，老板电器发布全球首台搭载ROKI系统的智能大吸力油烟机，开启厨电智能时代。

  如今的智能家电更多意义上是智能与互动，老板电器总结的“自动+互动”给智能化方向提供了许多可行性参考。

  消费者需求已变化到智能家居，然而其核心内容离极致还有很大变数。因而，企业的创新进步不能只停留在初期发展阶段，所有企业都还有一个很长远的路要走。

  解读：造蛋糕还是抢蛋糕？

  瞄准地产商采购思路，研发CCS拆解“慢性毒药”

  老板电器借助大吸力与智能化方案占据零售市场重要份额后，房地产营销工程也在悄然进行。据了解，2015年，老板电器在各类房地产行业论坛、房地产供应商颁奖中频繁出现，并与全国各地房企开始展开战略性合作。据房地产行业相关数据显示，精装修楼盘越来越受购房者青睐，市场份额逐渐增大，老板电器趁势切入，利用自身积淀品牌“说服”开发商、征服了购房者。在老板电器总裁任富佳看来，老板电器吸油烟机既是借力房地产进行营销，也是推动房地产精装修的购买力，补充购房者对精装修房的满意度，更像是“造蛋糕”。

  房地产对厨房电器的需求不断变化，以往外资品牌讲究成套性，单价比较高，除了吸油烟机、灶具，还有洗碗机、烤箱、蒸箱、嵌入式微波炉，外资品牌较占优势；而内资品牌成本较占优势。老板电器较好的品牌效应，产品性价比高是开发商考虑的重要因素。

  从家庭到小区，老板电器在2015年研发的 Center CentralSystem（简称“CCS”）中央净化系统逐渐在房地产行业起到关键作用。根据中国科学院大气物理研究所王跃思的研究，北京2013年1月霾天期间，餐饮源对PM2.5的贡献占到15%，这一比重几乎与同时期北京地面扬尘和工业排放对PM2.5的贡献总值相当。就整个京津冀地区而言，餐饮对PM2.5的贡献也达到8%。烹饪油烟是食用油及食物高温加热后产生的油烟和燃料燃烧烟气的混合气体，其化学成分复杂，各类污染物达数百种之多。

  正因为油烟的危害胜似“慢性毒药”，侵蚀小区的健康，直接影响居住环境，老板电器“内外结合”拆解小区危机的构思也在逐步实现，2015年“守护屋顶的一片蓝天”的中央油烟净化系统入选首都蓝天计划，标志着全球首套针对高层居民住宅的油烟净化系统即将诞生。

  据了解，CCS系统三个作用，第一个是防止油烟呛味，第二个是提高排烟效率，第三个是油烟的排放得到净化。老板电器技术总监何峰认为，“油烟呛味和排烟效率是很多楼盘会遇到的问题。调查分析，导致问题出现的原因是，每户人家用油烟机品牌不同，风量偏弱，导致供烟道堵塞，排烟效率低，油烟味呛等。”CCS中央净化系统正好解决这个问题，并且可以小区进行油烟净化来提升这个小区楼盘的卖点，增加小区整体的档次。

  解读：智造趋势追赶需求？如何利用互联网+打开局面？

  投产200万台吸油烟机，打造线上线下体验店

  老板电器房地产工程营销与零售市场份额超前的背后是拥有强大的生产基地。据了解，其目前通过对生产、采购、模具、工艺、品质等多方位管控，完成了“200万台”吸油烟机的生产计划目标。在吸油烟机、家用灶具、消毒柜、电烤箱、蒸气炉、微波炉等家用厨房电器产品的基础上，2015年推出了新品类洗碗机，其嵌入式洗碗机W700，可以和各种风格的橱柜进行整体搭配。

  2015年9月，投资7.5亿元在茅山建立的数字化智能制造基地即将全面投入使用，被称为全国最大的厨房电器生产基地。可以支撑年销售各类厨电产品800万台的规模，通过智能化、信息化、现代化的生产智造技术，大大提升产能。形成年产270万台厨房电器产品的生产能力。根据业内人士的说法，“这给整个行业健康可持续发展注入了信心和热情”。

  把握市场信息的能力提升很重要，可以针对不同地区的需求提供给当地消费者称心如意的商品，真正现实“拓展经营渠道，深挖增量市场”。“现在某一个县的消费者在通过电视等渠道了解到老板电器后，足不出县就可以体验和购买产品。”老板电器销售部相关负责人表示。老板电器的产品策略已由传统以市场竞争为导向到以终端消费者为核心。

  在线上除与京东商城、天猫商城、国美在线、苏宁 易购、唯品会等平台开展合作，消费者还可以在其官方网站购物。电商、移动端会与门店实现差异化贩售，比如在移动端会提供针对更为年轻化的消费群体的厨电产品。

  020的融合是渠道变革的战略方向，2015年7月老板电器启动的全国百个厨源烹饪文化体验馆发展计划，将终端体验门店升级到3.0模式，打造了线上线下互融互通的体验式平台，通过新的全体验型零售模式与消费者沟通交流。“我们号召所有的烹饪美食工作者、爱好者来到厨源体验馆，通过共同努力，打造一个烹饪体验的生态圈，为消费者提供更专业，更富有乐趣的真实体验，”老板电器品牌总监叶丹芃说。

  解读：用户粘性怎么来？

  “五星级”尊享服务捆绑销售，“大吸力”重复法则造品誉

  用户即上帝，老板电器深知这一法则。2015年里，老板客户服务中心从“心”出发，打造尊享服务。

  “即时尊享服务”是老板的服务品牌口号，从售前、售中、售后全方位提高客户响应的速度，树立快速服务的标杆，提供高品质的服务。

  互联网+服务，让老板电器的客户服务大显神威：全国将近有800多名呼叫中心坐席，基于多媒体解决方案，微信、微博，包括官网等新型互联网渠道，占整个服务规模的30%以上。在上门的终端，包括客户端、销售终端，通过CM系统为平台提供全方位的智能化和互联网的手段，形成了快速的响应互联网服务的模式。

  一线客服既是服务的“毛细血管”，也是服务的“先遣部队”，老板电器将全国近千号一线优秀人员召集到总部进行全方位培训，并且外部专家与内部老师相互结合，打造金牌服务技师的培训体系。未来，“老板大学”还会通过学校的方式把服务培训管理体系进一步的深化。

  老板电器定位于高端品牌的建设，通过语音、非语音等各个触点打造与顾客相的黏性，KDS服务、ROKI一键呼叫等，为客户创造更多的服务体验。此外，老板电器专门的客户体验部门，通过和客户实时互动，不断挖掘客户需求，召开客户座谈会，客户服务“从群众中来，到群众中去”。

  在销售与服务之前，品牌才是最强大的护城河！品牌建设上，老板电器不遗余力，品牌营销之战也颇见成效。

  作为入选2015米兰世博会中国国家馆唯一指定厨房电器品牌，老板电器负责提供中国国家馆餐厅的厨房油烟解决方案；同时在米兰举办了“厨源世界之旅米兰站暨老板电器全新一代智能大吸力吸油烟机8228全球首发”为主题的发布盛典，将“老板”品牌作为厨电“高端制造的代表”推向世界，同时也推动中华烹饪文明走向世界。

  解读：品牌领袖深耕行业有何回报？

  超28项奖名落老板电器，厨电“奥斯卡”风云品牌诞生

  2015年，老板电器在培养行业人才方面，推行“千人合伙计划”，创办高校创业合伙人孵化工场，为专业增添新血液；在推广上，老板电器登陆米兰世博，以高端品牌亮相全球，并发布“全国百个厨源烹饪文化体验馆发展计划”，通过多元化方式感受烹饪文化与商业空间的融合，开创烹饪体验生态圈之先河；在硬件开发上，老板电器建造首个智能物流云仓；在环保与公益上，老板电器成立基金会、启动电子废物回收项目、加入“中国RE100项目”。在各环节的深耕底下，老板电器就可谓成果丰硕，这是对老板电器深耕行业的一种回报。

  除了近日获得“第七届中国高端家电红顶奖”，老板电器还入选“2015中国房地产开发企业500强榜单”，成为“首选厨电品牌”；四度蝉联“中国家居产业优秀品牌企业”荣誉称号；大吸力油烟机8228摘得成功设计大赛“2015成功设计奖”；ROKI系统获2015年中国高端厨卫产业最具突破性技术奖……

  最值得关注的是，老板电器大吸力吸油烟机8228、5900，燃气灶9B32斩获素有“厨电行业奥斯卡”之誉的金勾奖，全年奖项高达28项之多，几无空缺行业内的重磅奖项。

  作为厨电行业的领跑者，老板电器自成立以来，始终关注于公益慈善事业，不断组织开展各项公益慈善活动，承担社会责任。

  在“送温暖、献爱心”、3.5学雷锋日、为儿童福利院捐款捐物、关心关爱民工子弟学校、慰问敬老院孤寡老人等多项公益活动中，一直有老板人的身影。公益无大小，大到天灾展现人文情怀，小到扶贫救助体现互助精神，老板电器始终承担着领导跑品牌、龙头企业所应有的责任，努力回报社会。

  2015年里，老板电器正式成立公益慈善基金会，在余杭区慈善总会设立2000万留本冠名基金，用于扶贫帮困、大病救助、资助公益项目、慈善助学等项目。公益，已成为老板人的新常态。

  37年专注高端，18年销量领先。老板电器以其艰苦奋斗的老虎钳创业精神精耕细作，始终坚持把中国悠久的饮食文化与先进的科技相结合，让超过3500万户家庭体验到由精湛科技带来的轻松烹饪。

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