圣象钟伟:铸就中国匠人金字塔尖的情怀+

摘要：制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。作为制造业大国，我国2010年制造业产值的全球份额就已超过美国，并且制造业占我国GDP的比重高达40%以上，直接为1.3亿人提供了工作岗位，是支撑我国社会经济稳步发展的基石。

制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。作为制造业大国，我国2010年制造业产值的全球份额就已超过美国，并且制造业占我国GDP的比重高达40%以上，直接为1.3亿人提供了工作岗位，是支撑我国社会经济稳步发展的基石。自18世纪中叶开启工业文明以来，世界强国的兴衰史和中华民族的奋斗史一再证明，没有强大的制造业，就没有国家和民族的强盛。打造具有国际竞争力的制造业，是我国提升综合国力、保障国家安全、建设世界强国的必由之路。经济全球化时代，如何优化每个制造环节，从而一体化整个供应链流程，就越发成为现代制造企业参与全球竞争的关键。一般制造业的活动过程，可以分解为原料生产、产品设计、各级采购、仓储运输、订单处理、批发销售、零售等连续的环节，即供应链过程。成功的中国制造不仅包括物质成分，也包括文化成分和人文内涵。

实际上，无论是风靡全球的工业4.0还是目前的智造热潮，作为地板行业的龙头企业圣象集团一直在引领着市场。“早在工业4.0概念提出之前，圣象就提出并践行着绿色产业链的制造模式，而其核心其实也是智造链。”在江苏丹阳的圣象三层实木生产基地，圣象康逸事业部副总经理、大亚(江苏)地板有限公司总经理钟伟表示：“作为工业4.0，不仅要做好质造、创造和智造，还应该做好情怀+，这是圣象三层实木的四大制造原则，也是工业4.0的金字塔原理。”

图1：圣象三层实木的四大制造原则

第一层是质造。钟伟表示：“21世纪的企业竞争，将在一定程度上取决于产品力的较量，健康的产品和专业的制造是所有企业的发展土壤。”圣象每一块三层实木地板，无论是表板、芯板还是底板，均是由全球精心挑选回来的原木，经过专业的工艺制造而成。

从林场砍伐的原木运达丹阳圣象工厂后，要经过冲洗、去皮、碾碎、消毒、干燥等多个工序，而且每一道工序都有严格的标准和流程。比如，以往的质检一般采取人工抽测，并不是100%检测，难免会出现误差。而圣象三层实木在最后一环会通过自动化系统对每一块产品进行检测，是产品全项目全覆盖的全部检测，不合标准的产品会在进程中自动被筛除，所有地板必须是符合了国家和企业标准的产品。此外，从表板剖分线、表板拼装线、合板热压线、砂光涂装线、开榫线等所有生产环节中涉及的设备都来自德国贝高。而每一款圣象三层实木地板也需要经过78道工序的打磨才能制作完成。

第二层是创造。钟伟表示：“创新是制造业的发展动力，更是企业超越竞争对手的活力源泉。”在创新制造方面，钟伟带领圣象铁军持续研发出新的产品与技术。从独一无二的专利锁扣技术到克服季节、温度变化达到最小位移的地板层间平衡技术，从产品类别的创新到产品命名的创新。钟伟告诉记者：“在建厂开始，我们是去德国工厂学习，而现在德国企业经常来圣象工厂参观、交流，这就是产品与技术创新的结果。”

第三层是智造。钟伟表示：“智造是制造业的转型方向，代表未来。而在这个方面，圣象主要从智能工厂、智能生产和智能物流三个方面进行打造。”目前，圣象三层实木主要使用德国设备，并早已经做到了智能化生产与运营。比如在圣象三层实木的PDBS系统中，客户的每一笔订单，都有最优物流方案。为了减少在物流仓储阶段的碳排放，多年来圣象一直采用集中送货的模式，即当订单达到一定量之后再进行运送。而所有的地板相关配件，都会随集装箱一同发货，以减少总体的发货次数。这样的好处在于集中的量越大，成本越低，并且降低了每立方米产品的平均碳排量。

第四层，也就是顶层，即情怀+。钟伟表示：“别人都在喊情怀，圣象三层实木早就让情怀落地了。我们的情怀基于内部系统，在圣象三层实木称其为共好。”在钟伟眼里，团队和员工永远是第一位的，这已经成为行业公知的独特企业文化。

钟伟认为，员工的利益和感受直接决定了工作效率和生产率。因此，考核、KPI等，只能排在第二位，不能本末倒置。正是在钟伟这种情怀式的管理文化中，圣象三层实木工厂弥漫着“圣象是我家，人人是主人，人人敢担当”的企业文化。比如圣象会为员工举办生日会，并给员工送生日礼物；比如绩效单一周公布一次，让员工准确、及时地知道上一周的产量和工资，并随时加以改进；比如增加一线员工的休息日，启用集食堂和住宿一体化的圣象家园。钟伟表示：“员工好一切都会好，因为他们会把对企业的感情融入到生产，汇聚进每一块地板中。”也就是在这样的环境下，女汉子、白富美、好基友等时下最热门的词汇与地板产品融会贯通了。此外，钟伟还摒弃了传统三层实木地板深沉、厚重的色彩纹理，改而使用大胆的花色拼接，在保证优质原材料和先进工艺的基础之上，使其极具个性化、前卫化，特别是V7系列的每一款产品都吸引了大批忠实粉丝。钟伟笑着说：“这些都是员工在快乐环境中想出来的，只有好的企业文化与情怀，才能把智造推向巅峰与极致。”

钟伟还表示，接下来，圣象三层实木地板工厂要实现从硬件到软件的全面升级。在三层实木智能工厂，消费者可以从门店或线上下单，订单通过智能系统直接进入工厂。所开启的“一片也定制”的地板行业先河，让情怀+不仅走向巅峰，也实现了创新与个性化的落地，让终端消费者真正体验到艺术、文化与情怀。钟伟说，营销策略是容易复制的，而企业文化则是带不走、学不了、拿不来的，也是竞争对手无法复制的，更是企业竞争力的核心因素。

据地板协会数据统计，在去年，圣象三层实木地板已经占据三层实木的多半江山。在去年国内制造业普遍唱衰的环境中，圣象三层实木攻城拔寨的开了100多家专卖店。德国管理大师赫曼·西蒙曾揭示出“行业冠军”有一个共同特点，都有非常优秀的手工艺传承，工人们具有令人尊敬的匠人精神。而在圣象三层实木，不仅有匠心、智造，还有情怀+。

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