合生雅居王天兵：定制家居未来就是管家模式

摘要：我认为全屋定制可以走到家的管家这个身份，将来房子的主人拎包入住即可，所有配套的东西都由这个管家去完成、这个管家去代替。至于品牌和你的团队，能不能当好这个管家，把这个管家做得很称职，我觉得将来这个对每一个企业和每一个品牌都是一个极大的挑战和考...

  3月26日-28日中国（广州）定制家居展览会暨第六届中国（广州）衣柜展在广州保利世贸国际展览中心举行，参展企业近500家，新浪家居作为展会战略合作媒体，特派出专业采访团队第一时间直击现场。合生雅居在此次展会上璀璨亮相，吸引了许多观展者参观咨询。新浪家居采访了合生雅居董事副总经理王天兵，就此次展会的情况进行了一些了解。

合生雅居董事副总经理王天兵

  新浪家居：王总，您好！这次展会阿凡达展出了许多新品，都有哪些风格，能不能介绍一下？

  王天兵：这次我们广州阿凡达家具公司带来了三大系列品牌，以板式板木为主的“合生雅居“，面向工薪阶层，第二个是原木类的整木家装”宫廷爵士“，为高端、洋房别墅而定制，第三个是为儿童专属定制品牌”宝贝宫殿“，中档的、高端的、儿童的我们全部都有了，我们这次展会主要的构思，就是让进店的客户都有可能成为我们的顾客、成为我们的消费。

  新浪家居：今年展会推全屋定制的企业非常多，全屋定制前几年就已经在提了，今年异常火爆，您认为全屋定制应该是怎样的？

  王天兵：现在全屋不只大家居，也是我们这个行业的大势所趋，我们也一直在沿着这个方向走，也顺应了国务院提出的供给侧改革的时代要求，现在是消费者需要我们这么做，消费者需要我们去做整个全屋配套的东西，因为他们不想从设计到购买都显得很零乱，他们希望有整体的风格、设计元素、整体的配套。以前常规的做法就是工厂生产什么专卖店就卖什么，我们消费者就消费什么。国务院提出的供给侧改革的思想是反过来了，消费者需要什么，专卖店就要求我们做什么，我们工厂就按照消费的需求生产，这是我们对供给侧改革最大的理解。为什么我们要去布局大家居，也是因为消费的要求、业主的需求，迫使我们要这样去走。

  新浪家居：目前我们阿凡达家居是整个全屋的家居的都可以定制做吗？

  王天兵：对，我们现在做全屋定制，包括整个大家居的配套，沙发、床这些软包等等都已经配套了，而且都是在稳定成长的阶段。下一步计划出些声控的、智能的产品，像自动窗帘、声控开关等等，这些大数据的东西我们也在努力的探索和前进当中。

  新浪家居：您觉得企业在做全屋定制的时候，最大的考验是什么？

  王天兵：最大的考验，一个是落地，第二个是细节，第三个是售后，这是考验我们至关重要的三点。

  新浪家居：对于落地这一块我们有没有跟其他企业做得不一样的地方，做得更到位的地方？在落地执行跟经销商并合这一块我们是怎么做的？

  王天兵：我们在全力去迎合或者进一步探索消费者心理的需求，包括我们现在所提倡的京东模式。很多朋友在京东消费，你在京东买的东西，无论买了多久，只要有问题，京东都给你无条件的置换或者维修，大部分都是换新的，这种理念当然我们目前还做不到，但是我们会朝着这个方向去做。探索这种模式我们是建立在求稳的心态上，一定要让用我们产品的消费者首先发自内心的有一种安心的感觉，不要总是用得提心吊胆，或者用得信心不足，目前我们在这方面花了很大的力气和功夫。

  目前我们大家居的布局还没有全方位的开放，我们希望在走得很稳，没有任何潜在风险的情况下再积极地往前推进，如果有潜在风险我们都不会考虑。现在我们跟其他品牌不同的也正是这一点，就是我们并没有完完全全做到整个大家居的配套，因为我到现在都还在前进和摸索当中，我们不敢走得太快，我们要么不做，要做就做到绝对万无一失，要做就做到没有后顾之忧。我们做自己力所能及做得好的东西，做不好的我们会如实告诉消费者，不能让他们产生一种上当受骗或者买完以后觉得物不所值的感觉。我们提倡给消费者提供物超所值的家居产品，特别是我们配套的儿童定制的，儿童定制品牌不属于我们的盈利产品，因为它对安全性、环保性要求更高，我们做儿童定制是将儿童的成长空间最大化，进行合理安排和引导，所以目前儿童定制这个项目我们没有把它作为盈利项目在发展。

  新浪家居：全屋定制其实是一种行业的发展趋势，目前看到的衣柜、橱柜、客厅家具、卧室家具都可以定制，您觉得未来还有哪些可能，例如软装还有其他的，您觉得全屋定制可以发展成怎样一个状态？

  王天兵：我认为全屋定制可以走到家的管家这个身份，将来房子的主人拎包入住即可，所有配套的东西都由这个管家去完成、这个管家去代替。至于品牌和你的团队，能不能当好这个管家，把这个管家做得很称职，我觉得将来这个对每一个企业和每一个品牌都是一个极大的挑战和考验，我们的专卖店、我们消费的业主，这套房子的主人是否给你一个满意的点赞，那就要看各自的功底。谁能做到家的管家，做得好管家，它应该就是这个市场的先驱或者倡导者。

  新浪家居：阿凡达家居有没有关于新中式的产品？

  王天兵：有，新中式、地中海、法式、意式、美式我们都有，我们工厂有一个两千多平方的展厅，里面就按这些风格来布局，也希望朋友有时间有兴趣可以去工厂看看，我们一定热情的接待。

  新浪家居：这次展会很多企业推出新中式产品，其实前几年就有在说新中式，但是今年大家都集中推出来了，您觉得原因是什么？

  王天兵：因为现代人的需求是把复杂的事情简单化，喜欢一些简约、简单、明了、独特个性彰显的表达，所以我觉得新中式应该是现在年轻人或者是一些个性独特的成功人士追捧的主要原因。

  新浪家居：成品家居里面的新中式产品，在我们印象中品质会比定制家居更好，您觉得我们优势在哪里？

  王天兵：是，应该说他们实力比我们定制的要强，但是他们过分追求效益了，批量生产，我们是一户一风格，一个物品一个格调，这样的话就不能量产、不能效益化、不能规模化，但是更贴近消费者的心理需求。自己的东西、自己的家居自己作主，根据自己的性格、爱好、生活习性来生产和定制自己所需要的东西，这一点成品家居是做不到的，而且他们也不愿意做，因为定制家居不能产生规模化的效应，利益将有所损失。我们这些在前面探索的先驱者，可以肯定地说，目前很多都不是把它作为盈利项目，而是作为一个可持续性的项目进行发展和培养。

  新浪家居：除了现在很火的新中式，您觉得接下来几年内还有哪些风格会比较受消费者欢迎？

  王天兵：简约，简约应该会受到现在，特别是下一代消费主流90后、00后的喜爱，他们内心深处崇尚简约、简单的生活方式，所以注定了家居产品风格要有简约、简单的类型，这是我个人的见解。

  新浪家居：合生雅居与新浪家居进行了战略合作，选择新浪家居作为合作伙伴，您是从哪些方面考虑的？

  王天兵：新浪家居在家居门户网站中的地位是绝对不用质疑的，我们选择新浪家居更多的是考虑到它的公正性、权威性，而且作为第三方媒体、第三方机构，我们也愿意在新浪的监督、见证下逐步发展、成长，这样对我们自身也是好的，对我们自身是一种好的警示，所以我们跟新浪达成大规模的战略合作。

  今天的签约仪式只是一个开始，因为我们是做产品的公司，现在从产品要转向市场品牌，最后成为真正的消费品牌，我们需要第三方媒体的监督。我们品牌的定位、品牌的识别也需要第三方给予一些引导和舆论导向，所以我们会一如既往跟新浪家居加强这种战略上的合作，也希望得到新浪家居的支持和帮助。我们肩负着400个员工的社会责任和400个家庭的荣辱与共，所以我们深感责任重大，我们也愿意一步一个脚印，一步一步走扎实一些，走得稳一些。我们要为400个员工的家庭负责任，这是目前我们公司核心管理层的意见。

  新浪家居：好的，谢谢您！

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