构家三人行：一个产品包要经过多少关才能成为一个产品包

摘要：“我们不单是部门和部门之间分得细，部门内部的分工也是分得很明确的，让每一个阶段都达到极致。”

  “我们不单是部门和部门之间分得细，部门内部的分工也是分得很明确的，让每一个阶段都达到极致。”

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  主播：听众朋友们，大家好！这里是构家微电台，我是主播夏扶摇。上周我们的节目反响特别好，目前除了我们的微信公众号外，荔枝FM和各大门户网站上都可以找到我们节目的音频版或文字版。所以就有人问，你们构家把自己说得那么好，究竟是怎么运作产品体系的呢？今天我们邀请到了云设计中心的三位嘉宾，让他们来为大家解答这个问题。

  二哥：Hello，大家好，我是来自云设计中心定制院的二哥！

  黄鱼：大家好，我是云设计中心解码院的黄鱼！

  水墨：Hi，大家好，我是云设计中心研发院的水墨。

  主播：先请三位聊一下是怎么步入这个行业的吧。

  黄鱼：因为我本身在大学读的就是云设计相关的专业，所以毕业后也没有想过转行。

  主播：你当初是怎么加入构家的呢？

  黄鱼：其实是一个巧合。起初我面试的是效果图设计师这个岗位的，后来和这个企业的契合度越来越高，包括它的管理理念、流程和我本身的理念也比较契合，所以一直留到了现在。

  水墨：我在构家之前，就已经跟着船长工作了。船长最初在台州的时候就建立了美莱美，当时我在里面做的就是研发的岗位。

  主播：所以说是元老了对不对？

  水墨：也还算是吧。然后因为船长发现他的供应体系是受限的，所以他带了一帮人到杭州来。那时我老婆刚好怀孕了，所以暂时过不来。之后随着杭州的发展，这边需要的人才越来越多，船长也跟我沟通过好几次，最后在家人的理解和支持下，我就过来和船长一起完成一个共同的梦想吧！

  二哥：我最初其实是做产品设计的，年轻不懂事，想出来创业，创啊创啊，中途遇到了一些坎坷。停了一段，生了一个孩子。即使在生完孩子之后，创业的心还没有泯灭，就觉得我做设计还不错啊，为什么一定要给人家打工呢？但家人就是比较反对，觉得女孩子为什么要创业。后来我就极其不情愿地出来找工作了。期间就看到了这家公司，我一看，“云设计中心”，好高端的名称，讲的东西也有点颠覆行业，做的事情也挺好的，就感觉可以借别人的力量去创业，所以就来了。加上我这人比较感性，看工作都挺看老板的，船长的很多理念我都很欣赏，所以就一直待到了现在。

  主播：恩，我也觉得云设计中心这个名称挺高端的。但之前我在其他地方了解到的云设计中心，并没有分工分得这么细的。不像我们分成了研发、解码、施工、效果图、定制院。为什么我们这边分得这么细？

  二哥：可能因为我们是走全国的，讲究的是工业化逻辑来操作这个行业。我们是把整个家看作一个产品去制造，让它可以被复制。当我们的工种分得很细的时候，每个人就可以发挥他的特长，大家就觉得我只要把我的那一块做好做精就可以了，出来的效果也是最好的。所以相对来说，我们的工作体系标准会比较健全一点。

  主播：能说一下你们各个部门现有的工种类别吗？

  水墨：我再补充一下，比如说汽车分很多系统，每个系统都有一帮人在研究，所以我们把家也拆分出很多系统，这就是我们部门和工种分得细的原因之一。像我们研发院里面也分很多类别，比如硬装里面有做橱柜的、衣柜的、呈现标准的等；软装就更多了，有做家具的，配饰的，等等。

  黄鱼：是这样的，在研发出现一款产品包之后，我们解码院会在实践过程中，根据客户要的东西，对产品进行一些整合和设计。我们不单是部门和部门之间分得细，部门内部的分工也是分得很明确的，让每一个阶段都达到极致。我们部门有解码师、主案设计师、施工图深化师、水电设计师。

  二哥：其实定制院是为了弥补产品包以外的存在的，比如一些房产项目。所以在分工上，会有硬装设计师，软装设计师以及相应岗位人员的审核。还有配套做一些呈现的，比如说彩屏文件啊，美编啊，后期维护还有一些产品包的上传。效果图这边呢，有家具建模师，硬装建模师，效果图渲染，在这个过程中也会有一些项目的审核和质量把关的追踪人员。总的来说，一个是管质量，一个是管时间。

  “目前的施工图可能比精装修楼盘的施工图还要详细，因为我们连深化图也做了。什么是深化图呢？其实深化图本来是给工厂绘制的加工图或安装图，我们都把它画完了。我们的施工图是可以直接指导工人在现场做模块拼装的动作。”

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  主播：那你们三位平时是怎么衔接工作的呢？

  水墨：研发主要是分前期和后期，前期我会找他们坐下来一起聊聊，吸取一下他们的意见，让产品更加优化。后期产品出来后，如果解码部门发现什么问题，就会做出一个及时的反馈和修正。而定制院这边可能还会更前一点，她会把一些受欢迎的造型反馈到我这边来，我这边将它制成一个标准，再流入到黄鱼那个部门。

  黄鱼：刚刚水墨也已经说了一些了，我们解码院的存在就是对研发产品的延伸。研发的产品在实际操作过程中碰到的一些问题，我们会给予一些意见建议，优化产品包。

  二哥：我们定制院的房产项目可能会比较多，所以我们相当于是给研发做一些铺垫。我们在房产项目操作的过程中会得到实际的经验，这些东西会反馈到研发，有益于他们深化产品。所以在前期过程中，我们需要跟研发密切核对一些标准。

  主播：构家产品包的特色是什么？

  水墨：最重要的是“所见即所得”吧，不会像传统半包，设计师出效果图之后，随着工程进度的发展，家具完全就变了，跟效果图完全对不上了。

  主播：恩，其实这五个字听上去是很神奇的，但标准往往很难做到。所以我想再问一下，制作产品包的过程，通常会经历哪些步骤？

  水墨：这个就分得很细了，我们有长篇的研发计划表。我说一下大概的几项吧，首先是前期的调研，这个调研是多方面的，价位上的、美观度上的、客户适用的，后期我们就要去市场寻找符合我们调研出的产品，包括家具、硬装、饰品，在回来之后要对这些进行梳理和归类，再植入我们的标准。

  主播：你们的标准是什么？

  水墨：可以推广的、实施的。

  主播：就是可以落地的对吧？

  水墨：对的。而且系统跟系统之间的相互搭配，从风格上、功能上等都要搭配我们自己内部的标准。

  主播：恩，那我想问一下，现在市面上出现了很多“效果图与实景图不一致”的问题，请问二哥是怎么看待这个问题？

  二哥：我觉得现在很多公司的理念还是比较落后的，它可能只是和客户沟通一个平面，或者大型一点的公司才会给你做一个效果图，但这个效果图纯粹是一个意向或是一个大概，就告诉人家我大概会做成这个样子，最后落地的时候它又会告诉你“瓷砖要带你去挑、家具也要带你去挑”，所以就会造成你的家最终的样子跟效果图完全不一样。这些都是因为它在前期根本没有把物料考虑进去，所以导致效果图不一致。

  主播：那构家是怎么避免这个问题的呢？

  二哥：我们是在产品包研发前，就建立了一个强大的供应链库。比如说顾家家居这个品牌，我们在研发前就跟它达成了一个合作，所以在签订合作之后，我们的家具建模师会介入，对产品进行尺寸的测量，然后1比1把这个模型建起来，那建起来之后有什么好处呢？首先在我们IDI里面，把这个模型放进去，它就能知道它是否能放得下。因为很多公司对这些东西可能不会真实地去拉，所以效果图做出来的时候放得下，但实际上是放不下的。而我们这个是1比1建模的。所以最后这个效果图沙发是什么样子，你真实看到的沙发也是什么样子。因为我们前期已经做了一个确定的选型、长期的确认合作，而不是先做设计，再去给你找物料。我们是把物料先确定下来，再放到你的方案里去。

  主播：好的，讲得很仔细。因为我们之前在公众号上有一个问题的收集哦，有人就想问解码院的黄鱼，你们天天画图会不会很烦？

  黄鱼：天天画施工图其实是不烦的。我对我们部门的同事设定的是设计师的角色，但设计师不是一天就可以炼成的，他也需要不断地实践和提升。我们的解码院相当于从设计的末端作为切入点，这样在实际的过程中验证我们研发的结果，在此基础上如果有更优的方案，就是对设计能力的提升。还有，他们也会在一切模板基础上作一些延伸的能力。那些觉得烦的设计师，可能抱着一种状态，就是“混日子”。我们在选人的时候，也会择优选取。

  主播：目前构家的施工图达到了什么样的标准？

  黄鱼：目前的施工图可能比精装修楼盘的施工图还要详细，因为我们连深化图也做了。什么是深化图呢？其实深化图本来是给工厂绘制的加工图或安装图，我们都把它画完了。我们的施工图是可以直接指导工人在现场做模块拼装的动作。

  主播：那你们觉得目前的产品包完美吗？

  水墨：当然不完美啊，如果完美的话，我们就不会坐在这里了，就天下无敌了。

  主播：那你们能不能自我分析下不完美的地方在哪里？

  水墨：比如说功能上的欠缺。

  主播：是哪些欠缺呢？

  水墨：实用功能嘛。因为我觉得一个家不仅仅要美观，还要看真正住进去后好不好用。它有一个阶段性的，在以前的话，人们就觉得房子能住就可以了。但现在条件越来越高了，像今天我们就对接了一个智能，要把智能引进到我们的家居里面来。就像苹果手机一样，在一代时，我们觉得挺完美的，但是随着二代三代四代五代六代的出现，我们就发现还可以更完美。所以我们也会将我们的产品进行不断地研发升级。

  主播：你能不能举一个例子，讲述一个产品包从完美到不完美的过程？

  水墨：第一个是反馈渠道，因为美观这个东西，各人有各人的意见，我们全国的运营商会反映他们的意见过来，有些好看的产品包可能在某个地区会被认为不好看，那么我们就要把不好看的东西拎出来修改掉。第二个是我们在挑选供应渠道的时候，虽然前期已经挑选了一些产品，但如果我们在去逛展会的时候，发现有更好看的产品，那我们就把它替换掉。

  主播：那目前最受欢迎的产品包是什么？

  黄鱼：根据我实际的操作看的话，应该是G1。因为它本身最大的特点就是性价比较高，再者就是现在中国大部分的房子户型都是小巧型，所以目前它会比较受欢迎一点。

  “挑最好看的产品，将最好用的生活方式分享给我们的家人。”              

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  主播：接下来云设计中心的计划是什么？

  黄鱼：在总的方面，我们在研发上应该投入更多的精力，让产品包更极致，更人性化，更具有性价比。当然，这是需要一个过程。如果我们现在的产品包是一个婴儿的话，我们需要它经历很多，它才能更好更快地成长。对于解码院的发展，它可能更多集中在模板延伸上的设计，发散设计以满足不同业主的追求。我们在标准化出图的基础上，也一直在想办法提高出图效率和图纸有效性。

  二哥：因为我们定制院主要服务的是房产商，所以我们也是希望能够提供更多更人性化的设计来满足全国的房产商，能够让大家从以前的“我买房子就是买一个毛坯”这个观念转过来，变成“我买房子就是要买精装呀”，这样就能把我们构家的产品包植入到每套房子里面去，让每个老百姓做到真正地省心。

  水墨：我们研发院这边可能分两部分：第一，我们先把前面的基本款修正完善，接下来会研发更多类型的风格，比如说小众点的，针对老人的等，风格更多样。第二，我们会花大量的时间进行功能上的探索，我们觉得好用的功能进行试用，然后进行推广和植入到我们家人的生活中，让我们产品包做到真正好用又美观。

  主播：恩，产品体系这个话题其实是比较广的，今天大家讲的也很专业。那最后能不能用一句浅显易懂的话阐述自己部门的特点。

  水墨：我们研发院的话就是，挑最好看的产品，将最好用的生活方式分享给我们的家人。

  黄鱼：我们解码院用一句话说就是：将研发的极致产品带入寻常百姓家。

  二哥：定制院呢，主要是给房产商提供更人性化、性价比更高的精装样板房。

  主播：好的，谢谢各位嘉宾的精彩讲解，听众朋友们下期见！

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