海尔布局电商生态 产品服务双迭代

全球大型白电第一品牌的产品实力和服务为支撑

价 格实惠、购买方便、选择多样等优势让越来越多的消费者选择从线上购买家电，从而间接引爆了双十一、双十二等购物节的火爆，但是由于没有坚实的制造体系作为 基础，导致山寨、假货等问题日益突出，影响着消费者的购物体验。从这一层面看，海尔作为全球家电的顶级提供商，有着领先的研发以及供应链体系，为消费者提 供了品牌和产品上的信任支撑。

4 月15日，海尔联手天猫打造海尔超级品牌日，全系智慧家电新品集体出击，为消费者带来大片式智慧生活体验，受到了消费者的欢迎。包括边做饭还能看视频、听 音乐、下单购买食材的海尔馨厨冰箱;能洗玫瑰花的水晶滚筒洗衣机;不得空调病的天樽空调天猫定制款等等，让消费者避免山寨产品带来的权益受损，从海尔最新 产品中得到优质的生活体验，成为海尔电商布局中最坚实的基础。

不 仅有引领的智能家电产品，海尔还在物流、服务中有着领先优势。据悉，在超级品牌日当天，海尔为用户准备了无忧实用的超级服务包：包括标准保修期外再送 180天延保服务、空调3年内免费换新机、油烟机免费上门预埋烟管等等。以往困扰用户的“最后一公里”送到家、极端天气下按约送装、房屋设计问题导致的安 装困难等都可以解决。

考虑到90后刚需人群对于智能家电的渴求，海尔415超级品牌日还推出了6期免息0首付的服务，让正在奋斗中的小年轻也能轻松享受智慧生活体验。

互联工厂打造个性化定制平台

在 互联网如此发达的今天，虽然越来越多的商品都可以从网上被购买到，但是随着大众对消费品的个性化需求日益增长，消费者不再满足于千篇一律的产品，更倾向于 可以彰显审美、能区别于他人的个性产品。作为中国定制家电的先行者，海尔已经构建起7个互联工厂，可以第一时间将用户的需求转化为产品，而用户需求的承接 平台就是海尔商城以及海尔天猫官方旗舰店等。

据悉，海尔商城是目前为止唯一具备可以独 立自主进行个性化家电定制及生产、配送的电商平台，用户通过海尔商城不再是一个单纯的消费者，而是担当了设计者、生产者等多重角色，让自己的个性需求得到 释放。在415海尔超级品牌日中，海尔不仅打通互联工厂，还借助阿里大数据，推出了天猫定制款天樽空调，让消费者享受到独一无二的购物体验。

全网布局电商平台 打造全网触达生态圈

曾 经电商被视为冲击传统渠道和扰乱市场正常秩序的洪水猛兽，但是随着互联网+政策的出台以及传统企业转型契机的到来，双方“恋爱结婚”，取长补短，传统家电 企业发挥制造、售后等方面的优势，互联网企业提供互联网思维和运营能力，通过资本合作，进行优势互补，从而构建起一个互联网电商生态平台，而这也正是海尔 的最大优势所在。

(图为415海尔超级品牌日准备了当下最流行的制服型男为用户送货安装)

此次415海尔超级品牌日，不仅联合了天猫这一国内最大的电商平台，还整合海尔商城、亚马逊、1号店等等，进行全网发声，共享优势资源，围绕消费者需求打造起一个真实影像生态圈。消费者不仅可以通过这些平台购买到海尔的最新智慧家电产品，还能享受到海尔提供的优质服务。

移 动互联网时代大潮汹涌而至，为家电行业提供了新的机遇、新的销售通路的同时对产业的解构作用正在深入。家电企业在布局电商平台、实现渠道多元化的过程中， “融合”成为最关键二字，而这关键中的关键就是用户的真实需求，而海尔的最大优势就是对消费需求的解读能力，以及将需求转化的能力，从此次海尔天猫超级品 牌日中就可以看出，海尔的这些能力正在成为其布局电商平台的优势。