e诺家：梦想筑造家

摘要：在互联网家装经历了2014年的火热，2015年的喧嚣，2016年上半年进入冷静期，行业虚火渐退，圈内人困惑，圈外人观望。而在这时，美丽的西子湖畔，一支融合了家装和互联网人的团队却义无反顾的正式入场，推出了线上平台e诺家，主打全线上一体化家装...

  在互联网家装经历了2014年的火热，2015年的喧嚣，2016年上半年进入冷静期，行业虚火渐退，圈内人困惑，圈外人观望。而在这时，美丽的西子湖畔，一支融合了家装和互联网人的团队却义无反顾的正式入场，推出了线上平台e诺家，主打全线上一体化家装产品。

  无心低价

  笔者有幸采访了e诺家创始团队，当问及为何e诺家只谈产品而不讲低价时，作为家装老兵的e诺家创始人王珂不禁笑谈“业内人都知道699、799，这样的日子不长久！”

  那些偏离商业规律的低价模式无非两种,“不盈利的低价”是对行业和企业的伤害，对于家装这种低频消费，高成本的投入不会带来后续的利润，企业本身也难以为继；而“盈利的低价”之所以盈利无非是把传统家装的猫腻改头换面，这是对用户的伤害，长此以往必然会失去用户的信赖。所以单以低价切入市场的企业很难持久，e诺家并不看好这样的模式。

  透明为本

  那么e诺家是如何进入市场的呢？e诺家创始团队认为，解决当前家装市场用户痛点的核心方式就是两个字“透明”，当前的互联网家装企业并未利用互联网技术手段彻底解决这个问题，而只把互联网作为流量入口，营销的手段。e诺家则把整个家装过程互联网化、阳光化，主要体现在三个方面：

  1.       设计透明化，无需定金，用户只需app上传房型图和相关信息，只要30分钟，e诺家就会把设计方案反馈给用户，通过手机轻轻松松即可完成设计方案。

  2.     报价透明化，e诺家首创boom list方式——“家装自助菜单”，即整个家装所需的主材、辅材、家具家电等百余细项的单价和用量，毫无保留一次性呈献给用户。并为用户保留备选产品，用户可根据喜好自由选择，用户一旦下单，后期绝无増项。

  3.     施工透明化，材料进场，业主可通过视频和照片确认品牌、型号、数量；施工节点验收，监理现场发送图文报告，所见即所得；业主可24小时查看现场视频，绝无死角；五大施工节点，验收合格后再付款，彻底打消用户后顾之忧。

  产品为王

  以上三点已经超出了目前互联网家装的服务范围，但e诺家团队认为这只是开始，是基础。王珂认为，仅仅解决用户的痛点还不够，目前家装企业还停留在用户需求的外围，没有进入核心。他认为互联网家装是两个行业的整合，家装是产品，互联网是工具，产品是内核为用户创造核心价值，工具为服务、为提高效率和优化用户体验提供支撑。

  在e诺家团队的眼中，产品不是指一个龙头，一个马桶，而是指e诺家的整体装修，为用户精心打造的家就是e诺家定义的“产品”，这样的产品、这样的家，不仅仅满足用户视觉需求、使用的便捷，最终目的是符合或改变用户的生活方式，甚至是创造用户梦想的生活方式。

  目前e诺家已与多个专业团队合作，打造一体化产品。但笔者甚为好奇，这样的高端产品开发团队收费不菲，往往是极少数用户才能享受的服务，e诺家如何普及到普通用户的家中？对此，王珂表示，在二十多年的从业经历中，除了对用户痛点感同身受，作为专业人士，对现在普通家装最为不满的就是设计，甚至可以说一般用户的家装几乎都没有设计，受限于成本控制，这个历史问题一直没能解决。

  得益于技术发展和互联网思维，e诺家在高端设计大众化方面取得了质的突破。一：对传统模式的改造，设计线分为产品研发和产品适配，产品研发专注于产品创新，由业内专业团队负责，产品适配则负责把创新的产品组合搭配到普通用户的家中。二：新的技术提供了快速设计的工具。两者结合，摊薄了产品研发费用，成本改变才成为可能，普通大众才享有了高端的产品和服务。笔者在这里悄悄透露e诺家第一期的产品主要面向80、90后，为他们提供简约而又高品质的产品，满足年轻人追求生活而又不被生活所累的需求。

  用户为友

  谈及发展计划，e诺家表示团队现阶段目标仍是打造目标用户喜爱的产品，服务好喜爱我们产品的用户，在这个过程中，验证产品的生命力，检验制定的标准化服务流程。具体来讲，e诺家将注重三方面工作的全面开展，1、全程家装顾问服务，解决用户遇到的任何问题；2、金牌施工监管服务，保证产品设计，产品品质原样落地；3、打造用户社群，用户的建议、反馈都是企业前进的动力。适当的时候启动“蒲公英计划”，把e诺家的产品和生活理念带给更多健康、时尚、积极、乐享生活的年轻人，吸引更多用户为建设美好生活献计献策。

  拭目以待

  与e诺家团队的接触，笔者结识了这样一群有着独特产品观和用户观的家装追梦人，如今这个梦已经落地发芽，真心祝愿在这鱼目混杂的互联网家装市场中，e诺家能如一股清泉为用户带来不一样的产品和服务体验，对于e诺家的未来，笔者愿与广大家装用户一起拭目以待！

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