红星美凯龙发布“1001”战略，以互联网+2.0模式为供给侧改革破

摘要： 6月18日，在上海世博中心举办的红星美凯龙30周年盛典上，红星美凯龙集团董事长车建新、红星美凯龙家居集团总裁李斌共同对外发布了红星美凯龙“1001战略”

  【导言】618是阿里、京东、苏宁几大国内主流电商开启新一轮电商大战的时点，但同一天在上海，一个全新的对手悄然浮出水面。

  6月18日，在上海世博中心举办的红星美凯龙30周年盛典上，红星美凯龙集团董事长车建新、红星美凯龙家居集团总裁李斌共同对外发布了红星美凯龙“1001战略”：

  红星美凯龙将利用技术手段进行企业智能化，在实体商场拓展到1000家的基础上，打造1个互联网平台，以家为核心进行业务的上下游拓展。同步构建的设计平台将贯穿其中，形成完善的产业链条。红星美凯龙将用互联网+2.0模式，联合泛家消费全产业链共同成立1个“商业生命共同体”。

  居安思危转战互联网 从1到0 心态定位重归零

  从1986年借款600元起家创业，到如今的“家居装饰”大王，车建新花了近30年的时间把红星美凯龙打造成中国最大的家居连锁商场，并使之成为老百姓家喻户晓的品牌。

  互联网对实体零售业的冲击不容小觑，但是凭借家居产品天然的体验消费特征，红星美凯龙的经营业绩并未受到太大的影响，虽然已经稳居行业第一，但是车建新很清楚地认识到，在网络强国战略和大数据战略下，中国正在全面推进互联网+行动计划。

  互联网是电，在蜡烛的时代，用电本身是先进的。但当所有的企业都开始用电，电本身就不稀奇了，而是需要把电更好的应用到工业制造中去，提升效率。在互联网快速发展的今天，红星美凯龙需要与互联网深度融合，创造出新的商业形态。

  面对互联网的大潮，红星美凯龙是否能够满足下一个30年用户变化中的消费习惯?这已经成为车建新每天在思考和研究的新课题。

  “寻找这个答案的过程是痛苦的，但一旦认准了，就必须心态归零，卸下一切包袱、荣耀和习惯，去超越王者的自己!”车建新告诉记者。

  在红星美凯龙30周年之际，一系列改革蓝图在这位掌门人脑海中铺展开来：引入具有丰富互联网零售实战经验的李斌作为总裁，打造高效、平等沟通的工作平台，全面规划未来30年的企业战略……

  认准机遇谋定新起点 30岁从0到1 破墙重生

  在李斌看来，互联网拉近了人和人的距离，也让传统行业发生了翻天覆地的改变。“碎片化时间分流，商圈人流盛况不再;网购低价冲击，产品品质信任感危机; VR直播技术应用，产品体验场景革命;一次性家居购物，用户关系粘性不足;资本人才的流向，传统业态遭遇寒潮……这些都是我们正在或即将面临的挑战。”

  机遇和挑战并存。李斌指出，当习惯了用互联网解决生活问题的85后、90后成为购房主力，互联网家居的庞大市场也呼之欲出。

  未来规模将达到6.3亿的中产阶层逐渐成为社会的中坚力量，以家为核心的物质消费和文化消费正在成为未来消费市场的主力军，强调物美价廉的时代已经过去，全新的“品质消费”已经进入爆发期;物有所值的思维也将改变，商品价值将更多由附加值而不是其本身决定，站在用户角度提供一整套家庭消费解决方案将具备巨大的市场需求。

  此外，国家正力推“供给侧改革”也在推动产能升级和消费升级，将倒逼泛家居行业“重生产轻服务”的模式向消费者来驱动的服务模式转型，这对于虽排名第一但市场潜力巨大的红星美凯龙来说，是很好的机遇。

  “以家为核心，挖掘泛家消费产业链的转型需求，以共享的心态建立满足用户未来需求的商业模式，联接互联网与实体产业，打破原先的‘防火墙’和产业壁垒，充分利用线下商业网络的稀缺性，提供系统化互联网解决方案，构建标准化的Face to Face服务平台，这是我们全新的‘1’。 ”面对红星美凯龙的转型，李斌有着深刻的思考。

  分析人士认为，泛家居商场需要建立以消费者来驱动的运营模式，否则将面临被市场淘汰的命运。从纯粹的产品生产向服务业务模式转型，企业才能更好地体现差异化竞争，创造利润并锁定顾客，在新一轮的竞争中脱颖而出。基于消费行为的大数据应用、网络社交关系再造、互联网场景技术发展和云计算技术，推动泛家居企业的互联网转型迫在眉睫。

  30年再起航 “1001战略”构建商业生命共同体

  站在30年的新起点，红星美凯龙的“1001战略”，将围绕物理平台、经营模式、融合方向三大板块同步进行。

  一、1001的物理平台——1000家家居MALL+1个互联网平台

  据了解，红星美凯龙1001战略所构建的升级模型就是：以实体店面为支点，借助互联网这一杠杆，用新的商业模式和人才储备，来撬动数十万亿级，泛家消费领域的广阔市场。

  在物理平台方向，李斌指出，红星美凯龙将在未来通过自建和合作经营两种方式打造1000座城市家居Mall，并同步打造1个互联网平台进行业务的跨界和拓展。

  而互联网时代，最稀缺的实体店面将成为红星美凯龙升级最有力的支点。李斌表示，红星美凯龙将开设1000家实体店，从原先的一二线城市，垂直往下开到三四线城市、重点县城，覆盖更多有效的社区生活圈，打造稳固的支点。同时通过技术手段的运用，将实体店从“家居MALL”升级为“家庭MALL”，将其变成社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。

  伴随着实体店的拓展，这个互联网平台也将在业务方面进行同步跨界外延，满足用户以家为核心的一系列需求：

  从房产开始，红星美凯龙将拓展房产交易平台;其次，打造中国最大的互联网家装平台，并将其作为核心引擎;商品交易层面，经营产品会扩展到家居装饰品，包括窗帘、花瓶、桌布、家电，家具辅件等以提高用户消费频次;服务领域，扩大到保养、维修，甚至家政业务、社区娱乐、社群活动等;同时，金融产品会贯穿到上述一系列业务中。

  在李斌看来，这个互联网平台，既是一个独立的线上经营交易主体，也是红星美凯龙1000家门店的用户服务入口，以及泛家消费产业链整合的核心载体。

  1000家实体店+1个互联网平台，将使红星美凯龙成为以家为核心、满足中产阶层需求、提供家庭生活全套解决方案的中国最大的泛家消费服务平台。

  二、1001的经营模式——“互联网+“2.0新模式

  “线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷，重在效率，这是线下平台无法比拟的。”在李斌看来，中国目前O2O普遍存在的一个最大问题是线上线下两张皮，而红星美凯龙将会打造互联网+2.0模式，使线上线下真正的一体化，相互赋能。

  “我们通过互联网技术的运用，将实体店面全面数字化，数字化的目的是通过共享的理念，让更多的优质供应商和合作伙伴，能在我们店面，通过为用户提供专业的服务，来提升自身品牌价值，得到更多用户的认可。这也将快速促进我们线上的跨界经营和业务外延。“李斌讲道，“门店是我们的体验中心、服务中心，也是未来我们最精准流量的最大的入口，通过实体店为线上平台多领域扩张赋能和用户积累赋能。“

  “数字资产将是我们未来的核心资产，我们要利用数字资产真正实现企业智能化。”李斌指出，红星美凯龙将借助互联网技术的应用，统一底层数据库，整合线上线下所有数据，建立新的能量中心。

  线上线下一体化融合之后，未来商户进驻红星美凯龙需要排队，而红星美凯龙展示什么品牌和商品，最终将由用户决定。

  “最终我们是以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化;同时通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富，参与更便捷;线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。”李斌总结道。

  三、1001的融合方向——设计美学理念下的全产业链生命共同体

  李斌指出，未来的中国中产阶级的消费，将愈加追崇个性化、一体化，每一个家庭都有自己独特的审美口味和生活方式，单纯标准商品的售卖已经难以满足用户的需求，以个性设计美学指引下的家消费文化将大行其道。

  因此，红星美凯龙将以中国中产阶级消费需求出发，全力打造以家为核心的整体服务链，从房产，到家装，到家具建材销售，到泛家居商品延展销售，到服务平台，到金融平台贯穿全链条结构，打造中国最大的泛家消费服务平台，从而带动产业链的升级。

  而在底层功能基础上，红星美凯龙还将同步打造一个设计平台，包括置业设计、装修和空间设计、家居产品设计、软装设计等，将设计理念贯穿全产业链条。

  借助泛家消费服务平台+设计平台两个并行平台，在遵守设计美学的服务标准下，红星美凯龙意欲在泛家消费产业链上下游实施标准统一、精选开放、数据打通、全程响应的泛家消费共享经营模式，并联合全产业链力量共同打造一个商业生命共同体。

  “这个商业生命共同体，是生态的进阶版。具有更高的主动智慧，通过共享协作，快速自我迭代，构建泛家消费新行业标准。依靠“平台+内容”、“零售+服务”，来实现以家为核心的消费场景下的自我进化，让每一个想要打造理想居家的用户，都能找到最适合自己的设计方案，创造更多的附加值”李斌强调。

  300天磨一剑 红星美凯龙进入全面“战备”状态

  李斌在公布“1001战略”之后，同时也向红星美凯龙全体员工发布了一份作战动员令。

  针对上述“1001战略”的实施，红星美凯龙将启动3个100天计划：第一个100天，基础平台上线;第二个100天，全链条完善上线;第三个100天，全面开放，共享协作。

  李斌表示，未来红星美凯龙希望引领一种“回归家庭”的核心文化，提升国人的居家生活品位，创造出更美好的生活。这是红星美凯龙的愿景，也是未来的价值所在。

  从1986年走来，三十而立的红星美凯龙，成为家居零售业的典范和绝对领导者，并不断引领国人居家生活品味的提升。

  站在30周岁的新起点，红星美凯龙此次发布1001战略，也是希望在时代潮流面前不断自我超越;作为行业的领路人，红星美凯龙的1001战略，无疑也为供给侧改革下的泛家居行业指明了方向。它将带动泛家居行业革新升级，借互联网+2.0模式，以一个商业生命共同体的形态，实现真正的为中国生活设计。

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