操刀手：531装修侠为什么这么火？

摘要：2016年以来，互联网家装发展火爆，据操刀手观察，从深圳土巴兔、上海齐家网、北京“531装修侠”不断登上各大媒体

  2016年以来，互联网家装发展火爆，据操刀手观察，从深圳土巴兔、上海齐家网、北京“531装修侠”不断登上各大媒体，引发行业内外人士的积极关注，各种新闻报道接踵而来：如《互联网家装大洗牌 531装修侠如何挑战土巴兔、爱空间》、《从土巴兔到531装修侠，互联网装修路在何方？》、《土巴兔、爱空间、531装修侠, 互联网装修或成三足鼎立》等等，其中“531装修侠”绝对算得上是匹“黑马”。  

  531装修侠究竟是谁？

  操刀客从互联网上百度，及添加531装修侠的公众号，知道了这么几点：531装修侠是首家托管式的互联网装修服务平台，最早提出了“托管装修模式”，旗下有“托管宝”和“微装修”两大产品。

  “托管宝”系从“准备装修”到“竣工”为业主提供一站式装修服务，通过360度全方位帮助业主在装修前、装修中、装修后进行审核、施工监督、第三方监理、售后先行赔付等，解决了业主经常遇到的偷工减料、以次充好、恶意增项、售后无门等诸多难题。

  “微装修”系精品自营项目，主要为业主提供一站式的卫生间、厨房、阳台、儿童房等翻新与改造，目前主推的“7天厨卫改造”势头正猛，在北京市场颇受追捧。

  那么，“531装修侠”到底有什么不同，火爆的原因在哪里？

  在操刀客看来，不是模式新、也不是理念好。盯着客户需求解决问题，那才是真正的营销，别讲什么情怀，光站在台上吹牛皮迟早会破的。

  就“托管宝”而言，“531装修侠”锁定那些讲究生活品质，同时又没时间、也不懂得装修的白领中产阶层。这部分人群通过“531装修侠”，不但可以找到靠谱的装修公司，还拥有配套的监理服务体系，满足了业主一站式的装修需求。

  就“七天厨卫改造”而言，531装修侠最早提出了“时间短、无尘化、安全化、便捷化、透明化”施工：时间短——从施工到竣工只要七天； 无尘化——装修之前，将生活区与施工区隔离，有效避免施工的尘土飞扬，保持整洁。安全化——将生活区与施工区的隔断配备锁具，业主可以上锁外出，不必留人看守，保证业主财产安全，便捷化——为业主配备临时洁具或者临时卫生间，卫生间改造期间仍可如厕；

  第二不是监督严、也不是售后全。而是能言而有信，说道做到，光说监督严是没有用的，说到做到，具体到细节那才成。都说互联网的产品要追求极致，怎么追求极致，是细节！

  531装修侠“托管宝”针对业主在装修前的报价、合同、设计、材料进行审核与验收，确保装修前期的装修方向与材料无误；装修过程中的6个关键节点中，每个节点均有三重监理：第一重是第三方监理公司进行监理，第二重是531装修侠平台质检部门进行监理，第三重是531装修侠工程管理人员进行飞行抽检，只有通过这三重监理的验收合格，及客户满意确认，方可验收通过。此外，“托管宝”在售后服务上以“先行赔付”更赢得了业主的安心。

  对于“531装修侠”的“七天厨卫改造”项目的售后服务，以超长质保——水电等隐蔽工程5年，其他工程2年，并提供终身维护服务，同样给予业主以强大的信任感 。

  一个企业或一个产品，能否持续地吸引用户，关键在于是否站在用户的角度，持续地为满足用户的体验而不断探索。531装修侠正是如此：不断地探索、不断地优化、不断地为业主提供“装修极致体验”而改变、创新！无论是在新型纳米技术、VR技术方面的运用，还是直播监控装修技术方面的尝试，531装修侠都在竭力以最大努力来提升“用户体验”。

  这样的执着与努力，火，是必然的。‍

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