【普罗城堡】何欢:我现在做的每一件事都是有用的事!

icon 2016-07-28 07:52:35
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摘要:十几岁就入行做销售,她在职场上也已经摸爬滚打了10多年了。从一个毫无任何销售经验的职场小白,在职场的洪流中,逐渐蜕变为一个拥有丰富经验,处变不惊的专卖店店长。一直做成人家具销售的她,在去年年底转入做儿童家具销售,虽然经手不久,但是却能在短短...

  

【普罗城堡】何欢:我现在做的每一件事都是有用的事!

店长:何欢

  品牌:普罗城堡

  城市:四川 绵阳

  座右铭:我现在做的每一件事都是有用的事

  导语:

  十几岁就入行做销售,她在职场上也已经摸爬滚打了10多年了。从一个毫无任何销售经验的职场小白,在职场的洪流中,逐渐蜕变为一个拥有丰富经验,处变不惊的专卖店店长。一直做成人家具销售的她,在去年年底转入做儿童家具销售,虽然经手不久,但是却能在短短的时间之内,将业绩做的有声有色,这与她多年的积累下来的销售经验和人生阅历分不开的。她就是绵阳普罗城堡专卖店店长——何欢。

  今天,让我们一起走进绵阳普罗城堡店长何欢的销售世界,去探秘她对于管理、销售的理解和技巧。

  

【普罗城堡】何欢:我现在做的每一件事都是有用的事!

理好人,才能管好事

  管理不仅是一门学问,更一门艺术。作为一店之长,不仅要打理专卖店的大小事务,还需要正确处理好与员工之间的关系。在处理与员工之间的关系时,何欢有自己的原则与底线,并始终坚持。

  在她看来,管理者与员工之间没有明确的界线,私下里可以是朋友,甚至是密友,但是在工作上必须严格要求,对事不对人。“平时工作方式是,时刻关注店员的工作状态,在店员有工作情绪时,一定及时了解,疏导。其次,还要清楚的知道她们擅长和欠缺的部分,多给机会让她们展示自己的优点,欠缺的部分则给予相应的帮助。“她说。“工作和生活必须严格的分开,在原则问题上,提前告知底线,一旦触碰,给予处罚。小问题第一次提醒,并让她自己定夺,而店长只需要监督她去完成。”

  

【普罗城堡】何欢:我现在做的每一件事都是有用的事!

深入挖掘客户需求

  现实生活中销售员常常会遇到这样的情况,来逛店的客户很多,但是就是不产生购买行为。这是为什么呢?客户不是不具有购买欲望,但是总是因为某种原因而犹豫购买,这是因为销售人员没有深入挖掘出客户深层次的需求。只有深入挖掘客户的真正需求,才能针对客户的需求来进行介绍,才能找到销售成功的机会。

  拥有丰富销售经验的何欢,在深度挖掘客户需求上有自己的一套方法和技巧。她认为,首先要多提问,只有多提问才能知道客户想要什么样的产品或者服务,但是提问也要讲究方法,既要能挖掘出自己想要的东西,也不能让客户产生反感;然后再围绕客户最关心的问题,进行详细地讲解或者演示,关系到产品的时候,要让客户亲身去体验、触摸,真真切切的让客户去感知产品的质地、工艺等等方面的内容;最后还要告诉客户为什么要这样做,如果没有这些过程或者体验可能会发生什么。当让客户了解、认识这些情况之后,最后让用户自己做定夺。

  细分目标,逐步达成

  作为一个驰骋职场将近8年之久的资深销售人员,在成长的道路上,她积淀了不少的经验。她说:“对于新入行的销售而言,前三个月是适应、学习期,适应新的工作环境,行业,以及工作方式,同时也要不断学习专业知识;半年内,要把所学的专业知识融汇贯通,变成自己的知识;一年内,解决之前自己搞不定的疑难问题,并形成自己的待客技巧和销售风格。当然,学习是一个广泛的课题,不仅要学习书本知识,还要从别人身上汲取经验。多学,多问,多练才是成功的不二秘诀。”有句俗话说的好,“决不能一口吃成大胖子”,销售业也是一样,需要慢慢的去理解、去实践。首先给自己设定目标,然后在慢慢分解目标,逐步达成。

  每一个人的知识构成都是从不懂到了解再到深知的,只要不断地学习、充电,才能有所成就,有一天,毫无经验的你摇身一变资深销售达人也不是没有可能的。当然,还是要找到适合自己的学习方式和销售技巧,才能以不变应万变。

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