三只兔张学如：工匠的大管家

摘要：走进三只兔合肥站，看见一个高大的个子，我猜应该就是传说中的三只兔合肥站的当家人---张学如，果不其然，三只兔总部曾美女给我介绍了张总及其经历，让我更是对这位站长另眼相看，据了解，张站长进入建材领域已经有十多年了，当时，加盟三只兔可以说，是到...

  走进三只兔合肥站，看见一个高大的个子，我猜应该就是传说中的三只兔合肥站的当家人---张学如，果不其然，三只兔总部曾美女给我介绍了张总及其经历，让我更是对这位站长另眼相看，据了解，张站长进入建材领域已经有十多年了，当时，加盟三只兔可以说，是到追三只兔加盟的，加盟后，俨然成为合肥区域工匠的大管家，把无数工匠和业主链接起来，让业主更省钱，让工匠拥有更多生意可做，在张站长聊天过程中，我感受到张站长的坦诚和用心。

  记者：作为十多年的建材经营者来看，你如何理解三只兔这个平台的价值

  张学如：当我第一次接触到三只兔，我就一个感想，这就是我多年来要找的平台。作为在建材行业摸爬滚打的老人来说，我们过去更多依靠网点、依靠活动、依靠店员来做好销售，但是在这一两年中，我发现情况发生很大的变化，这些变化就是门店进来的客户越来越少，客户越来越理性，我们和客户的沟通也越来越不容易，对于客户来说，他们在装修过程中，最不缺的就是产品，最缺是他需要的服务。在这种情况下，我在想如果有一个平台能给千千万万的客户提供服务，让客户最需要服务的时候，我们就出现了，这样对客户来说，岂不是很好的消费体验感，我清晰的记得，前段时间有个大姐来合肥帮忙他的儿子装修房子，在水电环节就遭遇困惑，很多公司或者工头给他报了很贵的价格，有的报7000元，有的6000元，大姐一看这么贵，后面还怎么装，后来通过其他人了解到三只兔，就找到我，结果我和工匠预算了一下，不到4000元全部搞定，后来大姐就把屋里所有的装修交给三只兔。在我看来，这就是平台的价值，让消费者省钱，同时也解决了工匠的就业问题。

  记者：作为合肥站的当家人，你在管理工匠的过程中有哪些经验分享给大家

  张学如：在我看来，工匠一定程度上和消费者都是弱势群体，大多数消费者赚钱不容易，很多人是把一辈子的钱用来买房和装修，首先的想法就是把房子装修好，而工匠更单纯，只是用自己的力气去赚钱，理解了这个道理，我们在管理工匠就会更容易些。在和工匠打交道的过程中，与其是管理他们，还不如说和他们做朋友，市面的很多工匠，其实技能也不错，就是缺乏训练，因此，进入三只兔的每一个工匠，我都会安排面谈，面谈更多的是态度，这个东西面谈一次就有初步了解，第二就是要试单，试单的目的就是检验工匠是否按照三只兔服务规范和口诀进行服务。很多工匠刚开始并不信任三只兔平台，在面谈和试单的过程中，逐渐信任三只兔平台，例如个别工匠嫌拍照麻烦，不按照规范操作，我会亲自面谈，同时说明我们是免费帮他们赚钱，如果不愿意，可以退出去，在这种说明下，工匠还是愿意配合的，因为我们是他们生意的免费提供者，不赚他们的辛苦钱，还免费提供服务，当然就应该要求。

  记者：大家都知道，三只兔平台提供的安装更多的服务客户，靠安装赚的钱很少的，你是怎么看待这个问题的？

  张学如：这一点你说得对，对于客户给我们的安装费，我们全部给工匠师傅，因为，他们在第一线，很辛苦，如果像滴滴那样，靠提取工匠的安装费来获益，我觉得是不可行，互联网时代，讲究的是羊毛种在猪身上，狗买单，我们也是秉持这样的原则，对于合肥站来说，我要求工匠必须按照三只兔服务规范更好的服务客户，从而让客户对我们产生信任，这是根本，合肥站从成立开始，到现在还没有一张差评，就说明了我们的服务水平。当然，我们在服务结束后，可以给客户推荐我们三只兔平台合作的商户，当然，我们也会要求商户给出比平时促销还低的价格，让消费者和工匠受益，既可以帮商户冲大销售额，也可以让消费者省去大量的装修材料费用，真正做到共赢的局面，这也是最近很多装修公司要求冠名三只兔的原因所在，不过需要我们的口碑审查，我们有价格优势同时，更注重服务口碑，我想三只兔要干这样有意义的事情。

  记者：听君一席话，让我对平台的意义有了更深层次了解，谢谢你接受我们的专访。

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