安华瓷砖胡寅：大理石瓷砖7星标准受到多方关注并收获好评

摘要：2016年8月15—19日，安华瓷砖在佛山高明碧桂园凤凰酒店举办A6领袖班培训，即将在终端全面推行A6客户完美体验营销系统。安华瓷砖未来将在终端有什么样的动作？A6将给终端带来怎样的影响？为此新浪家居对南大区经理胡寅进行了采访，以下是采访实...

2016年8月15—19日，安华瓷砖在佛山高明碧桂园凤凰酒店举办A6领袖班培训，即将在终端全面推行A6客户完美体验营销系统。安华瓷砖未来将在终端有什么样的动作？A6将给终端带来怎样的影响？为此新浪家居对南大区经理胡寅进行了采访，以下是采访实录。

安华瓷砖南大区经理胡寅

新浪家居：据了解，安华对这次A6领袖班的培训非常重视，请问你们为这次培训都做了哪些准备？

胡寅：我们做了很多工作，前期进行了为期21天的项目调研和开发，还专门对我们的生产规模、生产技术、产品特性、品牌市场接受程度等进行了全面的梳理。所以，今天的课程所有内容都是针对我们安华瓷砖专属的内容，是量身定制的，在前期21天的准备过程中，我们所有的部门比如说销售部、产品、市场部等全部出动，对项目进行全面的规划，包括对于我们产品的卖点、产品内容进行精髓提炼，包括一些实验工具的提升和改善，物料布置方案的改进，都经过了认真探讨，我们花了很长时间做准备。

新浪家居：请问这套系统会对我们终端带来哪些切实的变化和改观？

胡寅：这个系统，说简单点就是把终端门店对于客户服务做到极致化。我们会在门店里面做很多工作，包括像客户体验、客户服务、等工作都要做得更细致。对于终端来说，现在很多行业，尤其是制造行业，要把产品做到极致化才有生产力、有竞争力。我们做瓷砖也要追求这种极致，主要分两个方面，一是门店的服务，还有就是通过我们研发大理石瓷砖产品，把品牌做到极致。

新浪家居：这次培训学员反应怎样，根以往有什么不一样的地方么？

胡寅：这次的人数比往年多，现场参加培训的学员大概有200人左右。

我们最早期做的是店长会议，由公司内部人员对全国的店员进行培训，后期针对全国的学员进行一些心态上的培训，这次A6领袖班我们改变了以往店长会议的性质，把全国比较优秀的店长、操盘手或者老板邀请过来，讲的更多的是一些实战性的操作，让他们学习了就能去执行的，并且可以提升终端店面的核心竞争力。

新浪家居：你上面提到服务，请问现在安华瓷砖服务有哪些提升？

胡寅：安华瓷砖一直以来倡导感动365服务理念，以前可能这些东西，终端包括消费者还不是很全面的了解，所以这次我们会把感动365整套服务理念和服务的具体措施在终端实施一个更全面的宣传和讲解。目的为所有进入店的客户能够清楚了解自己将在安华瓷砖享受到什么服务。同时，这次我们也有对365服务重新进行了一次升级，将服务的项目、内容全面化，甚至对我们的服务人员也做出了明确的要求。

新浪家居：这次A6领袖班的培训给您体会最深的是什么，如果用一句话评价这个领袖班，您会怎么评价？胡寅：最直观的感受是A6客户完美体验营销系统很实用、很接地气，都是最实战的干货。都能够在终端实实在在的去执行和运用，也会提升终端的整体水平。其实，任何一个品牌要做好，一定要把产品做到极致，把服务做到极致，在现在的市场竞争下，做到这两点才有可能让企业蓬勃发展新浪家居：安华瓷砖联合权威机构推出了一道大理石瓷砖七星标准，请问这个标准在终端的反映情况如何？

胡寅：大理石瓷砖的七星标准是我们首先发布的一个关于大理石瓷砖的评级标准。我们终端每个店面都有宣传，目的是想告诉客户，对大理石瓷砖选择上面要注意哪些细节。其实，目前随着大理石瓷砖市场的蓬勃发展，市场上品牌众多，鱼龙混杂，又缺少一些标准，导致很多客户对好大理石瓷砖其实没有概念，不知道怎样去选择好的大理石瓷砖。我们用高于国标的标准制定了一套检验好大理石瓷砖的标准，就是希望能够帮助到客户。

大理石瓷砖7星标准现在的效果反映还比较好，包括同行的一些支持以及媒体朋友的关注，让这个标准也越来越重要，在终端我们也有这样的体验台，让客户实实在在的去检验产品，让客户买的放心，用的安心，很多体验过的客户都表示，这个标准很实用，很好。

新浪家居：谢谢！

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