厨电业陷入同质化泥淖，看帅康如何破！

  近年来，在国内家电行业整体陷入“低迷”的大背景下，厨电行业却继续保持逆势上扬，被称为“家电行业最后一块利润高地”，各大品牌企业纷纷向高端市场挺进。但不可否认，与之并行的是，“拿来主义”、“跟风模仿”现象日益凸显，厨电行业陷入同质化泥淖。

  在产品同质化问题严重的当下，业内人士认为，厨电企业必须要主动打造自己的技术壁垒,避免陷入同质化的胶着状态，同时也要比拼售后服务质量。正如中国厨卫家电行业高端品牌帅康一直坚持做的，加大技术研发力度，围绕消费需求不断研发实用高效的产品，并将售后服务与技术创新、品牌建设放在同一个高度，双管齐下冲出同质化泥淖。

  差异化战略持续升级破局产品同质化现象

  据了解，目前同质化仍是厨电市场的一大问题。在大小品牌如雨后春笋般崛起、市场竞争异常激烈下，唯有帅康等大品牌有资金去针对市场需求对产品进行升级，而小品牌为了避免被洗牌，坚持将拷贝进行到底、拿来主义大行其道，这也进一步加剧了市场同质化现象。

  作为中国厨卫家电行业的资深品牌，帅康一直以“引领厨卫行业创新,提升家庭生活品质”为己任，以科技为基石，为用户需求为动力，致力于开发独具优势的差异化产品，避免陷入同质化怪圈。从国内一台深型吸油烟机、真正免拆洗烟机、中国芯欧式烟机以及领先行业的20m³/min大吸力油烟机，帅康不断攻克技术难题，以实力领跑厨卫家电领域。

  在消费者需求不断变化的当下，帅康仍一如既往地坚持主动创新求变、与时俱进，在消费者关注的人性化、智能化体验方面进行差异化创新，回归中国家庭对于现代家居的品质需求，推陈出新打造TP01不碰头智能大吸力油烟机、TJ20S新一代炫彩油烟机、DHC系列银抑菌电热水器等多款差异化新品，在同质化气息弥漫的行业走出了一条专属于帅康的“康庄大道”。

  售后服务持续加强实力破局同质化

  在品牌林立的厨卫家电市场，售后服务的重要性不言而喻，这也是企业进行差异化竞争的另一大“法宝”。据了解，在目前的厨电市场上，部分产品虽然在功能上能达到中高端的水平，在售后服务上，与帅康这样老牌的厨电品牌仍有较大的差距。

  向来关注消费者体验的帅康，不仅在技术创新方面下苦功，在售后服务方面更是孜孜不倦。据了解，帅康企业内部拥有完善的售后服务系统，4007001111全国统一服务热线随时解答用户疑问，CRM客户管理系统轻松解决咨询、安装、维修、投诉处理、派工、反馈、回访、配件、保养服务等诸多相关问题。在服务的整个过程中，帅康始终秉承“服务无限，真情无限”服务理念，为用户提供及时、专业、用心的最佳服务体验。

  值得一提的是，为解决厨卫家电行业乱收费的现象，帅康还推出了行业首家“米兰达法则”和“消费者投诉零容忍”政策，使售后服务收费不透明的现象得到了遏制，也为帅康品牌赢得了业内外人士的一致赞誉。

  业内人士表示，在同质化现象严重的厨电市场，帅康以产品创新、售后服务并驾齐驱的差异化战略方式，打破同质化怪圈，为业内同仁树立品牌标杆，也为今后行业发展指明了方向。

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