【新浪直播】明码实价好品牌——2016明码实价共同发声新闻发布会

•     现在来讲，价格不透明，交易不平等，各行各业都存在着这种现象，而且很普遍。因为我们中国人，我的岁数也是活了好几十年了，砍价是经常的事，生活当中好象是必须的，买什么东西，买个菜都得还还价，这是我们的一个生活习惯。其实，我们现在和整个世界连在一起了，这并不好。咱们不说全社会了，因为我们协会是从事室内装饰的，还得说我们这个行业。

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•     就我们这个行业来讲，也特别需要明码实价。为什么呢？因为现不说公共建筑这块，居民、家居这块，很多人都装修过，就不知道这东西到底值多少钱，有的产品，我们在同一个商场买的价格都不一样。可能你买便宜了以后，心里美滋滋的。买贵了，就添堵。这就不合理了。我们整个家居行业现在不完全统计有4万亿的产值，很大，很多很多产品。但是我觉得，从简一来讲，他们作为瓷砖行业的领航者，是一个龙头企业，非常好，我们也表示了解这个企业，也是我们的会员，也是我们的老朋友，他们的产品应该说在中国是首屈一指的。

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•     他们这个企业能率先提出来明码实价，我觉得是很有魄力的。因为这个不是随随便便你就提出来，就能做到的。在我们家居行业，也是我们很愿意看到的，我们所有的产品将来如果都能实现明码实价，作为我们消费者来讲会省很多事，你在北京买，你在广州买，你在居然买，都一样对于我们消费者来讲提供了很大方便。

    人民网经过20年的发展，已经形成了集PC端、网络视频、手机网站、手机电视、社区博客、微博客、微信公众号等一体化发展的全媒体格局，分支机构目前已经遍及全球，用户已经覆盖全球210多个国家和地区。

    作为人民日报建设的国家重点新闻网站，人民网一直坚持正确的舆论导向，凝聚社会共识，打通官方和民间两个舆论场。在积极做好相关新闻宣传报道的同时，也在积极探索多元化促进行业升级和产业发展的路径，目前在家居建材领域，人民网已与浙江东阳的红木家具、广东中山古镇的灯饰照明建立了一套行之有效的对产业品牌推介模式。

    缘于北京的一场活动，当时我在做记者，简一的董事长李志林进入了我的视野，他自2009年至今，专注于大理石瓷砖的研究开发与生产，推动着大理石瓷砖品类创新发展。有感于他对产业和营销模式的创新，我还盛情地邀请李志林先生莅临我们的人民网演播室，分享了他推进明码实价背后的深层次逻辑。

    奥普电器因浴霸产品在我们消费者中耳熟能详，也是行业内知名上市企业，多年来，奥普坚持“专业”、“安全”的至高标准，凭借优良的产品品质和完善的服务体系，确立了自己独特的市场定位。

    人民网今天联合简一大理石瓷砖、奥普浴霸这样的优秀企业、优秀品牌共同发声、推动家居建材行业的明码实价工作，目的很明确，就是要直面市场现状，打破行业潜规则，解决百姓在居家装修过程中的材料采购痛点。

    今天到场的不仅有我们家居建材行业媒体，也有大众媒体的代表，我们希望这样一次集体发声能够通过媒体的传播，带给行业一些启发和思考，能推动解决消费者在采购过程当中的困惑，也能为行业在供给侧改革领域形成一个好的案例。

    谢谢各位。

    今年的3月10日，我们也是在北京国家会议中心，刘会长也在见证，张副会长也在见证，我们慎重的面向全国的媒体、面向全国的消费者郑重地承诺，简一大理石瓷砖在全国的每一个授权门店都实行明码实价。在国家的会议中心来发布这条消息，也是表明了它的公信力、权威性以及我们的决心。

    时隔半年，我们这个明码实价是不是执行得下去呢？因为我们是建材行业第一个实行明码实价，很多人也在关注，也在观望。他们有些人是希望看到明码实价真正的能够落地，当然有些人也在怀疑，能不能做得下去。我想，今天我们来到一个更加具有权威性，更加具有公信力的人民网的演播大厅，给大家汇报一下简一大理石瓷砖经过半年的明码实价的实践情况到底怎么样呢？

    简一大理石瓷砖2009年由我们简一公司的创始人李志林先生带领他的研发团队研制出来的一种新型的、高端的建筑装饰材料，就是用瓷砖的工艺来还原天然石材的各种装饰效果。这种产品一经面世，就获得了广大的消费者，也获得了广大的设计师朋友的青睐与喜欢，应该说开创了瓷砖行业的新品类，也让整个瓷砖行业在未来的几年一直到现在进入了一个大理石瓷砖的发展频道。

    3月10日，我们在国家会议中心，就是这两份文件面向全国公布，这两份文件内容非常简单，就是承诺在我们全国几百家所有的授权的专卖店里面，简一必须是明码实价，标什么价卖什么价。旁边是一个公告，这个公告在我们所有的门店都会非常显眼的展示出来，因为这个公告起到什么作用呢？它有一个监督渠道。所有的消费者只要扫这个二维码，就可以查到我们所有产品的官方价格。如果这个消费者高于这个价格买，甚至低于这个价格买，他通过他的维权通道，简一的官方维权通道，我们总部承诺就要给消费者差价的2倍进行返还。这个实际上是对消费者的承诺，更是对我们全国几百家门店的一种监督方式。

    当然，大理石瓷砖在简一来说，2009年第一代产品面世，到2016年，我们是第八代产品面世。现在我们已经完全自主品牌出口到了意大利、法国等60多个国家。同时，我们在国外也要求我们国外的代理商必须使用GANI这个品牌来销售，不允许用其他的品牌来销售。同时，我还非常自豪地说，简一大理石瓷砖的产品出口，作为中国实业的一个代表，它没有走低价路线，它的价格是和国外绝大多数品牌的价格是一样的。

    简一大理石瓷砖面世以来，确确实实获得了非常非常多的消费者的青睐，特别是原来我们在高星级的酒店，基本上是看不到瓷砖产品的，但是简一大理石瓷砖面世之后，越来越多的高端的五星级酒店都在应用简一大理石瓷砖产品。长期以来，在我们建材行业，高标价、乱打折的现象比比皆是。实际上今天我们这里谈的明码实价，从我个人来说，就是一个常识，为什么叫常识呢？中国的商道一直有这么几句话，叫做货真价实、童叟无欺。但是现在乱打折的情况和我们过去的一些常识完全都不吻合。

   当我们的市场经济发展到今天，市场经济的结果应该是更加讲信用，更加的诚信，让我们的交易变得更加的透明。我觉得这才是我们市场经济发展的必然结果。而不是变得最后是彼此不信任，彼此防范，这不是我们实体经济发展的路线图。 所以，我们在今年率先在建材行业旗帜鲜明地提出来，全国明码实价。

    结果怎么样呢？很多人也在问。9月份了，我们3月份开始实行的，半年过去了，我们相信中国的消费者是越来越成熟的，中国的消费者也是越来越理性的。你看，这是7月份建材家居市场红星美凯龙公开显示出来的，在明码实价品类销售冠军里面，简一在瓷砖类是排名第一的。

   当你和一个比较强大的传统模式在抗争的时候，它是不容易做到的。但是，当你顺应这个时代发展潮流的时候，它又是可以做到的。明码实价，一开始也有我们的服务商不理解，也有消费者不理解，一开始这种阻力都是很明显。但是，简一公司觉得，这种明码实价的潮流是在走正道，是在推动中国的市场经济更加良性地发展，它是一件好事，也是一件回归常态的事情。只要我们坚持不懈地去做，就一定有美好的前途。当然，我们仍然设定了很严格的甚至是非常严厉的监督措施。除了有消费者监督渠道，还请了很多人做扮作消费者到我们各个门店去巡查，如果有违规的，我们的处罚也是毫不手软。所以，消费者渠道，加上公司的决心，加上我们全国代理商、全国品牌服务商他们的思想意识的提升和对明码实价的理解，我们这件事情做到今天，我可以说，它是成功的。

    对于消费者来说，一开始他是怀疑的。但是，现在互联网太发达了，他随时随地可以查到在河南、湖北、湖南，任何地方，简一的产品卖多少钱。而且我们的官网、官微上全面公布我们的价格。所以，顾客由开始的怀疑、不相信到最后的简单、明白消费、成交过程的加快。去年我们做过统计，一个消费者从第一次接触简一，到最后他成交，购买了简一的产品，平均要6次，就是进我们的店面的谈判要6次。而今年我们实行明码实价之后，现在的消费者从他接触简一到购买简一的产品，平均的进店次数是2次。原来一单业务的成交需要花50分钟、60分钟甚至更长时间，而现在成交一单平均下来花费的时间可能只要20分钟，而且这样的消费者越来越多。回单率大幅度提升。

    作为我们的品牌服务商、代理商，他们也实实在在的感受到了好处。第一，成交没那么复杂了；第二，他们有更多的时间去为客户做真正贴心的服务，帮客户做设计，帮客户做加工，帮客户在铺贴的时候多指导。原来和客户之间永远在斗智斗勇，永远在博弈。现在简单了，我不需要在价格上和消费者去不断地这种打多少折、打多少折，而是所有的时间和精力只想着一件事情，我如何把我的客户服务好，我如何让我的客户从80%满意到100%满意，到120%的满意。这就是一个良性循环。

   中国市场经济在发展，中国的制造业也在成熟。我们中国发展之路，中国制造的发展之路，应该是规范化、品牌化、创新化。所以，我们这里再次借助人民网这个平台，我们呼吁明码实价：明码实价，消除价格陷阱，开创公平交易；我们呼吁明码实价，远离议价烦扰，首推透明消费；我们呼吁明码实价，还有更重要的就是避免时间浪费，让我们做实业的也好，做服务业的也好，真真正正的回归到服务价值、产品价值，而不是在讨价还价中浪费时间和精力。不仅要坚定、坚决、不纠结，还要呼吁更多的好品牌加入到明码实价这个行列。

    最后，还是把我们3月份说的这句话再说一遍，“为了节省顾客的金钱和时间，简一全国明码实价”。谢谢大家。

    在我宣读我们公司的呼吁之前，请大家听我讲一个故事。这是一个温暖而真实的故事。这个故事来源于一个杭州的家庭。杭州的梅雨季节特别潮湿也特别冷，在1993年一位父亲为了他自己心爱的女儿冬天洗澡的时候不冷，这个时候就发明了全中国第一台取暖器。这个人，就是被国内称为浴霸之父的方胜康先生，也就是我们的董事长，他把它取名就叫做浴霸。这个产品太好了，因为确实解决了很多消费者的问题，解决了痛点，渐渐的演变为一个行业，

    在奥普发展初期的时候也非常的困难，前半年是没有任何的收入。但是，在创业的初期，有全国各地寄信，那个时候在九几年的时候，很多企业都会留一个电话号码，留一个邮寄的地址。现在在公司，我们称之为博物馆的地方，还保存着这些宝贵的信件，也就是这些客户的感谢信支撑着我们董事长挺过这些难关。

    过了这个关之后，多年以后，一直到今天，奥普发展到今天，多年以后，让我们现任的执行总裁娶了当年那位需要温暖的少女。他又决心要给她更好的生活。由于化妆时不好掌握天气的情况，奥普诞生了智能的集成吊顶，浴顶由此就诞生了。

     这款产品能够智能定时预热这个环境的温度，可以自动空间预热，自动沐浴。清晨有一个美美清新的环境进行美美的化妆，忙碌一天以后可以回到家以后洗上一个舒适的热水澡。当执总双胞胎女儿又诞生了，他又在思考，他可以给他的女儿带来什么？浴室、卫生间，实际上它的环境是比较潮湿的，是细菌非常容易滋生的地方。现在上市的新风取暖器就解决了这个问题，它集除菌、净化、取暖、照明为一体。这个时候大家会想，为什么新风能在卫生间能用呢？因为新风在卫生间不能用的诟病是卫生间的空气，如果是内循环的话，里面的空气只会越来越脏。奥普采取外循环，并且它是高压静电HEPA网过滤的方式，它有三百次的折叠，能够过滤掉0.3微米的PM2.5微悬浮颗粒。0.3微米是什么概念？头发直径80微米，这样对比，大家就比较清楚了。

    4月8日在北京水立方举行了一个新品发布会，这个发布会我们与创基金的公益战略合作的新品发布会，在这个发布会上展示了三位老师给奥普设计了三款产品，这也是我们集成吊顶这块在市场上给消费者推出的一个新品。同时，我们有一款产品一经发布以后，直接在天猫上挂价销售，线上价格和线下的价格是同步的。这也就是为什么我们今天也参与到这一次明码实价，愿意去帮助整个行业去呼吁明码实价这样的一件事情，这样的由来。同时，我们奥普一直秉承的品牌的LOG语是奥普为爱设计。我们为爱创造家庭的温暖，我们致力于温暖和空气事业的奉献。奥普，为爱设计。

    我的故事讲完了。下面请允许我拿着手稿给大家宣读我们公司这一次过来，委托我过来给大家表明的行业内的一个明码实价奥普主张。

    奥普作为浴霸及集成吊顶的领导品牌，对现在市场上虚抬物价、千人千价的极其不合理现象坚决Say  NO。一直以来，于自身，奥普的目光始终聚焦于品牌打造；于市场，奥普的视野始终定格在行业发展。奥普自1993年发明第一台浴霸以来，坚决以为消费者提供高品质的产品为己任，真才实料，明码实价。今年更是响应国家供给侧改革的号召，为爱设计，与众多国内外设计大师合作，在市场上不断推出高端、高品位的设计产品，以满足逐步升级的国内消费需求。引领行业健康发展，杜绝各种乱价、虚假行为，让价格回归价值，这是奥普一直都在贯彻和落实的，更是奥普的责任和义务。

    奥普将在全国范围内查实终端卖场，核实产品价格，在终端逐步执行统一标价、统一售价，与包括简一在内的众多行业领导品牌一起呼吁，明码实价，给所有消费者可信赖的产品和诚信的价格。谢谢大家。

   今日头条家居平台工作人员：柯总，您好，我想问一下，一直以来家居建材行业的消费乱象一直被各方所诟病，您认为明码实价能够破解对于消费者的信任危机吗？

    柯丽敏：谢谢今日头条的媒体朋友。在没开始之前，我刚好和这边的媒体朋友有做对于今天我们这个主题的一些分享，我想整个中国三四十年的改革开放，让我们所有人的生活品质有了一个非常显著的提升，但是确实在住的这个板块，尤其是在房子装修这个过程当中，还是存在着一些行业发展不成熟的现象。比如说产品的创新的问题，以及价格乱象的问题。这是一个行业几十年发展所累计出来的一个现象，甚至也是我们消费者在惯性当中所养成的一个习惯。以前我们很难想象会有某一个企业站起来，来推动这个明码实价，但是今天我们看到了，并且有一部分的企业已经做到了。其实不单单是简一，我觉得还有很多优秀的品牌。据我所知都在推动这件事情。我很相信经过一部分的优秀的品牌的联合，并且大力度推进这件事情，一定能得到缓解。

    对于中国当下的消费者和其他国家的消费者，我想它不单是消费家居类的产品，在他们其他的品类当中，其实他们是会更了解的。在他们消费日用品，在他们消费汽车，在他们消费数码产品的时候，他们已经养成了明码实价这样一个习惯。我想，家居行业，只要是更多有觉知的、有更多社会责任的企业，坚持做好品牌，坚持为消费者创造价值，坚持价格实实在在，童叟无欺，我想这个痛点能很快得到解决。谢谢。

    主持人：谢谢您的提问，也谢谢柯总。

    中国消费者报社：今年3月份，我在国家会议中心见证了明码实价的新闻发布会，所以我这次来真的很好奇，我们这次会有什么样的一个成果的发布，刚刚也听了邱总的介绍。我今天想问的问题是，明码实价，我今天注意到是好品牌，好象是这样一个阵容的形式来出现，包括也出现了奥普这样新的品牌。我想请问邱总的是，以后的明码实价还会不会吸纳更多的品牌参与。如果有的话，对品牌吸纳的标准是什么？

    邱文胜：实际上这次活动还是得益于人民网，人民网也一直不断地推动这个行业往正确的方向走，我说走正道。我们简一明码实价，奥普明码实价，实际上在我们泛家居行业有很多很多品牌，包括家具，包括床垫等等，很多的品牌都已经实行了明码实价。我们在实行明码实价之后，我们突然发现我们并不孤单，很多的家具已经实行明码实价有两三年了，而且成长得很好，发展得很好。我想，说明这是一个什么道理呢？说明明码实价，它不会去影响到消费者对你的认知是不好的，它只会让消费者对实行明码实价的品牌认知会变得越来越好。当然，如果是这样的情景在不断扩大的话，一定会有越来越多的各个品类、各个品牌加入到明码实价的行列中来。当然，这是我们希望看到的我们中国的市场经济的新常态，也是人民网，我们装饰协会不断在推动的事情。谢谢。

    金 融 界网站：吴总，现在所说的明码实价与消费者所期待的最低价是否有冲突？如果因此而产生客户的流失，您是怎样看待这些问题的？

    吴石钢：关于价格，你问的是最低价和明码实价之间的问题，在这里我先问你一个问题，如果说一个产品卖一千元只能用一年，和一个产品卖两千元可以用十年，你选择哪一个？答案显而易见。这里面有一个问题，其实价格低并不一定就代表着性价比高，这是不一定的。我们现在的消费者也是非常理性的，他选择产品，实际上更多的不是单纯的就看它的产品价格。他还要看这个产品的品质、质量、售后、服务等等。我相信消费者在经过他理性的比较和选择之后，他会更多的还是会倾向于产品的价值。而你怎么样去把好的产品配上好的服务给到消费者，这才是最重要的。所以，我认为最低价和明码实价，这里面没有很大的可比性。

    中国消费者报社：今年3月份，我在国家会议中心见证了明码实价的新闻发布会，所以我这次来真的很好奇，我们这次会有什么样的一个成果的发布，刚刚也听了邱总的介绍。我今天想问的问题是，明码实价，我今天注意到是好品牌，好象是这样一个阵容的形式来出现，包括也出现了奥普这样新的品牌。我想请问邱总的是，以后的明码实价还会不会吸纳更多的品牌参与。如果有的话，对品牌吸纳的标准是什么？

   中国经营报记者：我想问一下简一邱总，我们也注意到现在在国内来看，相比国外明码实价的企业还是少数的，您觉得导致这样一个现状的原因是什么？在明码实价过程中，最考验企业的又是哪些？未来您怎么看大家居行业的明码实价的走向？谢谢。

    邱文胜：我就是一句话，中国的市场经济越成熟、越发展，明码实价就是滚滚大势，不可阻挡，一定是越来越多。谢谢。

    主持人：邱总最后回答得很简一。由于时间的关系，媒体记者朋友的提问就到这里，再次感谢三位领导在台上回答这么多媒体朋友的提问，再次感谢。请领导就座。谢谢。

    各位朋友们，媒体朋友们，明码实价好品牌—2016明码实价共同发声新闻发布会到此结束，让我们带着明码实价的厚重的期待，带着对中国品牌崛起的使命感，在自己的工作和生活中，倡导明码实价，为明码实价发声。各位来宾，今天的活动到此结束，再见！