海尔式思维:生态圈下的社群经济模式

  后电商时代，社会要素的组织形式和专业模式开始了新一轮创新再造，社群经济逐步成为改变中国未来的新经济模式。什么样的模式才算是社群经济？简单来说，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，社群经济形成于共同的兴趣，并在其特定的市场产生着效应。

  但在互联网时代中，碎片化、无序化的资源散落在全球各个角落，社群经济虽然存在但缺乏科学无缝的连接通道。企业想要在社群经济模式中获取成功，则需成为社群经济生态链中的一部分，或是自己构筑生态圈，而在众多中国企业当中，海尔关于社群经济模式的探索表现得非常突出。

  海尔的思考：“小微+社群”

  在海尔的发展理念中，社群经济模式的构建最重要的在于营造属于自己的生态圈，在这个生态圈中不仅有企业和用户两方，同时存在着多方面的资源。记者从海尔中央空调了解到，其生态圈中包含了节能、酒店、医院、商业地产、轨道交通、数据中心、工业地产、连锁商业、小型办公、住宅地产等10类资源。在海尔中央空调的生态圈中，10类资源不再是相互独立，相反的，它们会针对节能减耗、绿色建筑等问题彼此交互，与企业协同创新。

  海尔这种社群经济模式解决了中国企业发展的一大痛点，即企业与资源的分离。在海尔的生态圈中，包括用户在内的所有资源都可以平等地生存其中，同时让企业越发小微化，距离市场也就更近一步。

  其实对于海尔而言，其对于后电商时代的思考更倾向于“小微+社群”。这即是将高高在上的企业打碎成多个个体与用户相连，同时又将传统企业独自解决的问题置于生态圈之中，由用户及所有的资源方共同参与解决。这种模式的优势不言而喻，其能够在保证与资源方零距离交互的同时，挖掘出更多的创意和解决方案。

  社群经济在于云接万端

  吴晓波在谈到社群经济时曾认为，以价值观为驱动力的社群，将是去中心化和自组织化的，而这恰恰与海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏的观点不谋而合。在海尔的探索进程中，去中间层、去隔热层是大前提，自组织、自驱动、自创业的创客小微是核心竞争力。这种背景下，海尔探索的社群经济更加高效，而且个性鲜明。

  同样是海尔中央空调，其在自身生态圈的营造方面展现了众多产业线所不具备的风格。在整个暖通市场发展遇冷的情况下，海尔中央空调的销售增幅却连续5年行业第一，这背后很大原因在于社群经济的推进。立足于无缝隙交互平台后，海尔中央空调根据全球建筑节能改造的需求，致力于以磁悬浮中央空调为代表的节能运营模式的推广当中。历经十年发展，海尔让中国磁悬浮中央空调从无到有，从海尔一家独唱到暖通行业全面跟进；市场的活跃刺激海尔能分得更大块的蛋糕，目前，海尔磁悬浮中央空调已占据了国内81%的市场份额，其出口范围也覆盖了北美、亚太、中东、欧洲、大洋洲等地区。

  海尔中央空调相关负责人表示，在海尔中央空调的发展道路，社群的交互能力起到了重要的推动作用。在探索新市场的过程中，用户、暖通行业、节能领域、政府资源等多种社群群体都参与到其中，并塑造出一个全新的时代品牌。可以说，海尔中央空调关于社群经济的理解，也是海尔“云接万端”的体现。

  以生态系统来定义未来

  为什么要反复强调海尔中央空调的案例？因为在海尔众多产业线中，海尔中央空调的社群经济理念既个性十足，又彰显时代。其实当我们谈及社群经济的时候，很多人会将其定义为“粉丝经济”。事实上，粉丝经济不同于社群经济，从目标群体看，粉丝经济的落脚点在于粉丝，而社群经济遍及整个产业链条资源；从目的性看，粉丝经济强调粉丝的自发性，由粉丝来维护产品，社群经济则强调企业的主动性，由企业来构建生态圈，维护自己的社群资源。

  当前时代，由于许多品牌仍把社群经济看作是粉丝经济，因此它们的发展理念仍是简单地提升用户体验，以此更好地卖产品。但海尔中央空调展现出了一种差异化的社群理念，当其他品牌还在关注产品的时候，海尔中央空调则围绕着节能绿色的主题，以改变用户的生活质量、空气质量为出发点，探索建筑节能改造之路，最终目标落脚于引领行业。海尔中央空调相关负责人也认为，单纯做产品难以打造一个百年老店，而只有把目光放得更远，才可以把握住时代脉搏。

  可以说，不论是海尔中央空调，还是海尔本身，其对于社群经济的理解绝非简单的发展粉丝，满足用户。用户是核心这一点不会改变，但海尔同样关注每一个攸关方，其实在海尔赢，而最终要做的就是定义未来。

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