云米科技CEO陈小平：关注用户需求，云米用智能化开启全方位净水服务

  9月，净水器市场忽然火爆起来，这得益于第二届净水器消费教育科普公益活动的推动。日前，“认知与选择——净水器消费大家谈”论坛活动在南京成功举办，这也是第二届净水器消费教育科普公益活动的第一场活动，接下来在全国各地还将刮起越来越劲的“净水科普旋风”。

  第二届净水器消费教育科普公益活动由中国消费者协会主办、《中国消费者》《直饮水时代》承办、京东商城协办，来自国家工商总局、国务院发展研究中心、京东商城等有关专业技术机构以及全国50余个地方消协组织的负责人和国内主流净水产品生产经营单位的近百人出席了活动仪式。

  论坛当天，佛山市云米电器科技有限公司CEO陈小平接受了多家媒体采访，不仅谈到了云米的定位和发展战略，同时也对整个净水行业提出了互联网企业的独到见解。

  Q：小米作为新兴的互联网公司，是如何理解净水器产品的？"为发烧而生"如何体现在净水器产品中？

  A：小米对手机比较熟悉，在进入净水器领域的时候，我们考虑更多去关注用户的一些需求、老百姓生活当中的问题，所以我们做了第一代空气净化器。水质问题也是公众关心的问题，我们就同时进入这个领域。

  在生产净水产品的时候，我们做了很多与其他净水器企业不一样的方向，比如产品设计、产品功能、产品配置都有创新。互联网企业对用户体验的追求更高，我们的标准也会更高。举例来说，云米的每台产品都是真空密封包装，防止运输过程遭受细菌、虫子等二次污染，这些细节都很重要。

  Q：云米科技是小米的生态链企业，云米如何利用小米生态？双方的合作模式是怎样的？

  A：云米是小米生态链中专注于净水器领域的公司，已经上市的小米净水器是专注于为年轻人设计的产品，还有最近推出的云米品牌的产品，这个品牌的定位更高端，专门为中产阶级提供净水器。

  另外，云米与小米不完全是合作关系，实际上是一种业务划分。小米主要专注于手机、电视、路由器等电子数码产品；云米专注于净水器产品，包括产品研发、品质管理、产品生产工作都由我们来完成。手机团队做净水器不太现实，而我们在家电方面有些经验，是专业的团队。

  Q：您觉得互联网企业进入净水器行业的优势是什么？云米净水器产品如何发挥自身的优势？

  A：一方面，互联网企业对用户的理解、与用户之间的互动，要比传统企业做得好，所以我们在产品研发的过程中，从一开始就强调“产品定义”，到试产试用阶段，已经把很多消费者拉进来。我们一年的研发周期中有半年时间在跟用户互动，产品已经出来半年，还在不断试用、不断迭代。

  另一方面，在净水器产品上，如果纯粹的互联网企业可能也不行，我在传统企业工作了15年的时间，把传统家电企业品质管理、生产研发等方面的经验和互联网结合，从而研发出一些新的产品出来。

  Q：我们知道，智能化是许多互联网公司的战略，云米的净水器产品在智能上有没有规划？

  A：产品智能化越来越被更多的消费者认同和接受，我们认为未来的家电产品必须要做到智能化。因为只有通过智能才能给用户提供更多的服务、更多的连接，比如云米已经积累了差不多7000万条的云端大数据，这个数据是全球范围最大的用户净水数据，这样我们基本上可以做到实时了解用户家里的水质、水温、水压和水流量，就知道用户的使用习惯。我们可以利用这些数据为用户提供更好的解决方案，目前通过智能数据采集，废水比可以达到4:1，在大数据基础上基本达到了人工智能级别的净水能力

  此外，云米正在探索P2C模式，希望产品、渠道和消费者之间做到无缝对接，产品研发、生产过程的数据和消费者使用过程的数据联系起来，达到三位一体的规划。

  我们认为，产品智能只是一个连接器，是一个连接工厂和用户的纽带，通过连接会精准发现用户需求，产品研发、用户体验都会发生变化，这是家电行业发展的一个趋势。

  Q：陈总能否评价下这次净水器消费科普公益活动？您对净水器的普及有什么样的愿景？云米在推动净水器走向千家万户方面有什么样的举措？

  A：去年云米就参与了第一届净水器消费教育科普论坛，我认为这种科普活动对净水行业非常重要。很多用户不太容易了解水质的问题，所以要通过这种活动填平消费者认识和行业之间的鸿沟。

  我希望有一天净水器不再是一个“需不需要”的问题，而是“必须要装”，至于用什么样的方案来做，可能每个用户、每个企业不一样，但基本的共识是我们要对水进行处理，处理以后才能饮用。

  在推动净水器走进千家万户的举措方面，其实我们可能会从以下几个方面来做：第一，推出更优质的产品；第二，更多地参与到类似的科普活动中去，共同推动行业发展；第三，云米会不断完善线下专卖店的布局，未来做到每个县都有一家体验店，让更多的用户能够接触到高科技的产品。

  Q：您如何看待净水器行业？您认为云米是净水器行业的颠覆者吗？您有什么想对同行说的话吗？

  A：我觉得我们不是颠覆者，大家可能对互联网企业或多或少还是有一些误解，其实互联网只是一个工具，把各种资源、各种要素匹配到一起。另外，我们还是觉得净水器跟其他产品不一样，它不是普通的家电，是一个良心产品。

  我希望业界回到产品研发、产品服务，回到用户的本身，这是我们的出发点，也是我们的归宿。我们不玩颠覆，希望与业界携手推动净水行业的进步和发展。

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