卡萨帝创艺巡展如何打通品牌与用户间的交互屏障？

摘要：10月1日-2日国庆小长假期间，发现生活 为爱进取卡萨帝创艺中国行第五季锋味厨房活动在锦州、资阳隆重开启。作为2016年品牌线下用户体验交互式大型活动之一，卡萨帝创艺中国行活动将陆续走进全国72城，自6月...

  10月1日-2日国庆小长假期间，“发现生活 为爱进取”卡萨帝创艺中国行第五季“锋味厨房”活动在锦州、资阳隆重开启。作为2016年品牌线下用户体验交互式大型活动之一，卡萨帝创艺中国行活动将陆续走进全国72城，自6月开始至今，巡展已走过30个城市，通过零距离终端体验引领各地精英用户生活方式变革，打通了品牌与用户间的交互屏障。

  家电毕竟不是任性想买就买的普通商品，到底什么样的活动才能被挑剔的消费者所认可。卡萨帝创艺巡展的“最后一公里”活动是否正是打破了消费渠道中，最难突破的环节?卡萨帝布局二线城市是沉下来做什么?在我看来，卡萨帝创艺巡展打通品牌与用户间的“最后一公里”，正是在家电产品销售环节、品牌美誉度传播、产品用户亲身体验的“最后一公里”中真正打通了用户需求的一体化对接。

  战略一：“从卖产品”到“卖体验”，解决品牌价值传递中的“销售漏斗”

  众所周知，一款家电产品从销售渠道到消费者手里，品牌在传播过程中经常会因为人员素质和其他原因产生传播损耗，因此当品牌价值到达用户环节的时候，很多用户因为不知道、不了解产品而心存疑虑，大大降低了品牌知名度和美誉度的传播。

  在各大品牌的线下用户交互活动中，卡萨帝和传统卖场单纯的“产品展示”模式不同，创艺中国行在全国打造的是一个集生活场景体验、艺术家电展示、精英圈层互动于一体的“移动体验家”。同时，也是输出转型“体验式经济”，提高家电产品品质转型和消费升级的有力举措，为高端家电行业向“体验型经济”转型迈出了坚实的一步。

  战略二：让用户更加信赖家门口的“货比三家”

  所有用户都有自己的评价系统，天生的警惕心理让用户广泛地搜集信息和货比三家，这也就意味着，企业认为的好产品不一定是用户所理解的好产品。那么如何加强用户的信赖心理?就是走到他们“家门口”，通过零距离真实体验，达到他们的心理认同。

  早在今年6月的重百第四届家电节上，就启动思享荟、创艺生活馆和创艺生活美学体验之旅，更是整合精英圈层、高端体验、品质消费，进行了三位一体的营销模式，为重庆的消费者带来全新的高端生活方式变革和最真实性的体验。

  而此番，卡萨帝创艺中国行活动布局全国72城，在30平米的巡展车内，通过对冰箱、洗衣机、空调等多款高端家电嵌入式的整体展示，打造了以“锋味厨房”为主的多个生活体验场景，并连同“锋味厨房挑战赛”、“冰箱食材摆放大赛”等一系列家电交互趣味游戏，让更多的城市精英在“家门口”通过亲身感受，零距离对接产品，真正打通了品牌面向用户的"最后一公里"。

  战略三：布局精英圈，拓展二线城市的高消费人群

  相比一线城市居民，二线城市居民受到的高昂住房消费及生活消费限制较少一些，他们享有较高的可支配收入，却面临较少的消费选择与品牌曝光率。而这些就给高端家电体验经济变革注入了丰富的想象空间。

  因此，想要吸引这些不同的消费群就要从售后服务和用户体验感受上下工夫，促使用户真正做到畅爽消费且后顾无忧，不仅能舒心买买买，还能享受更高的生活质量。

  卡萨帝布局二线城市，从高度上布局精英圈层，从广度上做到72城联动，从深度上打通用户"最后一公里"。抓住这些城市高端人群的消费契机，为消费者和品牌双方建立了沟通的桥梁，而不至于产生想买却没得卖的场面。同时，72城巡展深入二线城市，也向当地消费者传递了高端生活方式，将品牌调性和品质生活结合，拉动了当地消费方式的升级。

  写在最后：近两年来，O2O的概念似熊熊野火烧遍大江南北，但真正能够落到实处并为消费者带来极致体验的却并不多。卡萨帝创艺中国行活动将陆续走进全国72城，“最后一公里”更是通过行走的力量，通过极致的线下服务，走进千家万户，将品牌力量深入人心的同时，打开了体验式消费的新入口。

  特邀撰稿人：中怡康品牌中心总经理左延鹊

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