恒洁智能双Q马桶：抢100个头条，不如兑现一份承诺

摘要：信心到哪里去了？如何找回信心？作为智能马桶生产企业，一种选择是「刷单」，「抢头条」，另一种选择是俯下身来，踏踏实实兑现一份承诺。

  消费者对智能马桶的态度，不管舆论怎么推波助澜，细究起来，态度大致可分为：听过，但没兴趣买。这是传统派，老马桶用得好好的，不着急让人家下岗。对这种「没兴趣买」的消费者，如果要进一步较真的话，又得分真没兴趣和假没兴趣两种。

  前者是铁了心，或吃过「智能马桶」的亏，或觉得没到时候；后者，则往往是由着自己的想象，想当然地认为智能马桶用起来会如何如何，其实一次还没坐过，一旦坐过，则欲罢不能。这类消费者，和智能马桶的缘分只隔一次体验的机会罢了。

  但最让人遗憾的还是这种：听过，也有兴趣买，但，没信心买。

  信心到哪里去了？如何找回信心？作为智能马桶生产企业，一种选择是「刷单」，「抢头条」，另一种选择是俯下身来，踏踏实实兑现一份承诺。

  这两种选择的利弊是不言而喻的。电商的刷单、应用商店的刷量、网约车的刷补贴、公众号的刷阅读量等等，都是危害产业的病毒。本来应该公开透明的互联网，因为这些虚假的光环，被催生出一些虚幻的泡沫，吹起了一个个虚胖的企业——占据了头条榜的企业还是虚胖的企业。

  其他行业的刷单，是奔着动辄数千万乃至上亿元的企业估值去的，伤的是投资人的钱，智能卫浴行业如果也务起虚来，则就不是这么简单，它在伤了消费者健康的同时，也伤了消费者的心。有鉴于此，恒洁推出的智能坐便器整机六年质保服务，对消费者来说，不啻于正本、振奋之举。

  智能坐便器六年质保新政本身，当然是个大新闻，所以自然成为头条。但这则头条是消费者喜闻乐见的头条，不是自嗨式的头条。这则头条直接面对并解决的就是消费者的购买信心问题，「请您放心买」！在六年质保新政推出之前，很多智能卫浴企业将「放心买」这三个字用100种方法说了很多遍，依然应者寥寥，其原因就是「放心买」的背后没有干货。所以，企业吆喝得越来越起劲，但消费者却笑而不语，只做「围观群众」。

  延长质保对于提振购买信心的意义，企业并非不明白。但所谓的超长质保其实内涵不一，内有乾坤者不在少数。一旦产品「出了事」，哪个部件保多少年，哪个部件又保多少年，在解释权上又争拗不已。恒洁很彻底，智能坐便器的6年质保：包含恒洁的智能一体机和智能盖板产品。而且产品不分部件，整体质保为6年时间。这是对消费者真正的诚意。

  抢头条，或许能抢出知名度，但抢100个头条，不如兑现一份承诺，因为提出并兑现有价值的承诺，是品牌有别于杂牌之处，也是真正重视品质消费的人群始终关注的。

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