万亿家装市场变革 谁将引领突围

  导语：不管是用户体验，还是市场需求，为了能在万亿家装市场分一杯羹，不妨从小做起。

  装修是每个人居住中不可缺少的一步。据统计，通常一套房子5年便需要做墙面刷新，八年房屋老旧需要轻改造，全国城镇的老房住宅加起来超4亿套，老房翻新市场空间超过5千亿。面对如此庞大的市场，伴随着的是野蛮和粗放的模式运营，由于家装的人均低频消费周期，因此家装公司本着“坑一个是一个”的原则，低开高收、层层外包、后期增项、偷工减料……用户体验之差，每一个装修过的人相信都深有体会。

  家装新兴派受市场和资本欢迎

  在我国，家装行业可以溯源到遥远的古代，自从人类建造房屋开始，人们就开始通过各种方式对室内进行装饰和配饰。现代家装从上世纪80年代中期开始，随着改革开放的深入和居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了开发商事先设计好的明亮新房，现代家装行业也随之得到快速发展。

  从上世纪90年代的马路游击队，到现在家装行业四流并涌，我国家装行业经过30多年的历史已逐渐演变成以传统家装公司、上游房地产商、下游材料商和互联网新兴派四股力量，他们在中国4万亿的家装版图上独立发展，形成四大流派共同发展的局面。

  面对这样一个发展潜力巨大的市场，互联网家装的热度自然少不了资本热捧，顺为资本、鼎晖创投、经纬中国、高榕资本、红杉资本、IDG资本、晨兴资本等均在近年投资了互联网家装新兴派公司。据不完全统计，截止2016年7月，新兴派获得融资数量约84起。资本的入驻促进了产业快速升级，以居范儿为例，这支成立于2015年9月的团队（前叮当快修刷新业务），得到了中国天使投资机构10强的梅花天使500万天使轮投资，并凭借其去中间化的流程、标准化的产品和优质的服务，已累计服务超过1000用户，老用户转介绍率超过20%。

  家装行业遇信任危机

  每个行业和品牌的发展都离不开规范及用户信任，但回顾中国家装的发展，家装公司与用户的矛盾无时无刻不在上演。由于传统家装的信息不对称和家装的复杂性，用户很容易落入陷阱，成为待宰的羔羊，后期即使有万般问题和无奈，也要经历与家装公司的周旋和拉锯战，且遭遇态度强硬蛮横对待，投诉无门，最后不得不不了了之。

  “产品标准化 流程标准化”成行业新趋势

  产品标准化和流程标准化是新兴派家装公司的致胜法宝之一，他们不断打磨自己的产品、提升服务品质，以此逐步赢得市场的尊敬。

  王建勋介绍，以居范儿的墙面刷新业务为例，提出的“五位一体”标准化产品从未停止后续优化。

  首先，墙面刷新从14.8元/㎡起，每个价位所对应的服务明文指出，无隐性消费和二次消费。

  其次，全程采用无尘打磨技术，提供高压雾气喷涂工艺，保证无粉尘作业。

  第三，建立自营团队，且70%为专业的苏皖技工，团队素质有保障。

  第四，先施工后付款，免费上门做墙面质量检测，专业设计师免费出设计方案。

  第五，破除业主—装修公司—大工长—小工长—工人的冗长环节，让业主直接与小工长对接，去中间化服务为用户节约30%的费用。

  关于流程标准化，首先，用户预约后，会有专门的师傅（工长）免费上门检测，并提供给用户一套墙面质量机检单，通过机检单预估油漆量、施工时长等；然后，进行家具搬运保护措施，从地板到屋内物品均进行遮蔽、包裹，对于实木地板等高档家居地面提供石膏板保护，管理方面有自己的材料区，避免造成破坏和脏乱差；第三步，进行破损墙面修复或铲除，全程采用无尘打磨技术，保证无粉尘作业；第四步刷漆，居范儿涂料产品全部采用立邦、多乐士等国际环保品牌，明码标价，质保一年；第五步，施工结束后，师傅会用大功率的吸尘器和拖布对用户家庭进行清洁，还给用户一个整洁、崭新的新居所。

  “重装饰 轻装修”家装新理念

  王建勋介绍：“随着消费升级和供给侧改革对家装行业的影响，装修需求一方面已从一手房向旧房倾斜，另一方面‘重装饰、轻装修’的家装理念已逐步形成。”

  据统计，通常一套房子5年便需要做墙面刷新，八年房屋老旧需要轻改造。全国城镇的老房住宅加起来超4亿套，全国老房翻新市场空间超过5千亿。仅就北京而言，房子总量有700万套，平均每年这些房子里面，要进行二次装修的房屋比例4%，每年会有28万套房子需要二次装修，而房屋刷新、轻改造业务的平均单价在1万元左右，也就是说，仅北京市一年的房屋刷新规模，大概就有30亿市场。

  家庭装修是把生活的各种情形“物化”到房间之中，“重装饰、轻装修”的家装理念已逐步形成，其最大的特点是省钱，而且装修时间短、环保。正是看准了这一发展方向，王建勋决定将居范儿定位于以老房/二手房刷新为切入口，涵盖软装饰品电商服务的一站式轻时尚家装解决平台。

  目前，居范儿正在发起Pre-A轮融资，此次融资将主要用于软装饰品电商服务和市场扩大，目前居范儿业务聚焦在北京、天津两地，融资后计划半年内将业务拓展到主流的一、二线城市，为更多客户提供一站式轻家装解决方案。

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