富安娜双11玩出界，全渠道O2O引发业界关注

摘要： 2016年双11已经进入最后的倒计时，早在今年8月天猫便在双11分享大会上公布了三个关键词：全球化、全娱乐、全渠道。而全渠道线上线下联动造势的氛围，使今年双11预热比往年更早，各大商家定下的目标更高。以家纺大类的富安娜为例，今年双11更是...

  2016年双11已经进入最后的倒计时，早在今年8月天猫便在双11分享大会上公布了三个关键词：全球化、全娱乐、全渠道。而全渠道线上线下联动造势的氛围，使今年双11预热比往年更早，各大商家定下的目标更高。以家纺大类的富安娜为例，今年双11更是推出了“玩出界，线上线下同步预售”的新玩法，实现了全渠道产品的打通，也实现了价格优惠、用户体验、售后权益的全打通，引发业界广泛关注。

  打破线上线下购物边界，富安娜打通O2O全渠道体系

  据富安娜公司门店工作人员介绍，富安娜总部早在上半年便发文要求全国门店逐渐接入支付宝，探索家纺O2O运营模式。在双11预售阶段，富安娜通过接入店员的阿里千牛掌柜APP系统，打通天猫旗舰店和实体店铺，线上线下同步开展大促。记者在该门店发现，为了迎接双11大促，店面早已开辟出专门的O2O体验专区，使消费者可以先体验再下单，并且能够享受与天猫双11同等的优惠价格。

  其实这次线上线下同步销售已经是富安娜全渠道营销的第二次尝试，今年9.19富安娜首次尝试O2O活动，线下首批50多家店铺积极参与，实现了5天时间成交额突破700多万的好业绩。正是有了这次成功的经验，使富安娜自上而下更加坚定决心，在2016年双11启动全渠道O2O。此举得到了从董事长到各级总监以及渠道、经销商的大力支持。记者从富安娜电商部负责人处获悉，今年双11富安娜将有152家线下门店参与，相比9.19的第一次尝试，线下渠道踊跃报名试图获取双11巨大线上客源的红利。

  线下152家实体门店同步预售，满足消费者就近购物体验

  O2O可以打破线上线下购物边界，为消费者创造更便捷、更放心的购物方式。作为家纺行业领导品牌、天猫双11连续3届类目销冠榜前三的富安娜，线上线下销售渠道布局完善，而线下分布全国的2000多家网点，使富安娜实现全渠道O2O拥有先天的渠道优势。

  为了响应天猫2016双11全渠道的策略，富安娜以全渠道O2O作为今年双11大促的核心亮点，从线下门店中按照天猫顾客的重点区域分布，以让消费者就近体验为原则，筛选出155家门店参与此次预售。在10月21日—11月10日双11预售期间，顾客如果看中了旗舰店公布的预售O2O商品，可以在门店现场“看、摸、问”确定产品品质后再支付预售定金，也可以通过门店店员的千牛掌柜APP系统扫码下单购买。

  两种O2O模式，顾客可自由选择

  本次富安娜双11的O2O营销，有两种玩法供顾客选择，一种是针对线上线下同步预售的这部分商品，顾客可以到店体验商品后，直接扫码下单，享受天猫旗舰店的全部优惠策略。

  另外一种模式，针对的商品则更加广泛，基本上线下全部的商品都可参与。店铺人员给我们介绍，这种模式是通过一种专属的特权定金，1元即可抵扣50元，最多抵扣500元。顾客到店铺体验商品后，选择通过导购的千牛APP下单拍下O2O专属特权定金，直接就可以使用，立即享用优惠。

  实行O2O模式以后，顾客参加双11，享受双11的优惠，再也不像以往一样，会对商品有诸多顾虑，而是不仅低价，更可以买的放心。

  营销创新，只为消费者带来更好的购物体验

  记者还了解到，从今年10月中旬开始，富安娜线下门店即开启双11预热活动布置，门店海报、宣传DM单都与双11强关联，用户扫码这些物料即可直达富安娜旗舰店。通过关注富安娜电商“三微”(微信、微博、微淘)，还可以参与各种互动小游戏。例如微信砍价送毛毯、微淘签到送积分、积分换礼品、微淘猜价格有奖盖楼、微博有奖话题互动传播、还可发布买家秀、晒单有礼等等，以分享形式把顾客引导到线上进行爆炸式扩散。

  该负责人最后向记者表示：“通过O2O系统打通线上线下的购物界限，最终的目的，是希望让消费者更自由更方便更放心的享受双11的优惠。所做的一切都旨在为消费者创造更好的购物模式，最终商家获得更大的发展。”相信在全渠道O2O闭环体系的强力引擎下，富安娜2016双11定能再次引爆家纺市场，实现业绩大突破。

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