双11过后 该轮到售后服务上场了
摘要：双11购物狂欢节已落下帷幕,今年的交易总额达到1207亿元,远超去年的912.17亿元，除此之外，还创下了订单创建峰值每秒17.5万笔、支付宝支付峰值每秒钟12万笔等诸多纪录。
双11购物狂欢节已落下帷幕,今年的交易总额达到1207亿元,远超去年的912.17亿元，除此之外，还创下了订单创建峰值每秒17.5万笔、支付宝支付峰值每秒钟12万笔等诸多纪录。
其中，家居建材行业的销售成绩也颇为亮眼，比如：林氏木业以最终成交额6.1亿的成绩成功加冕4连冠、全友家居15分钟突破3000万、顾家家居在1小时30分就突破了去年全天的销售额。
（此数据来自新浪家居网）
但是，双11过后，家居电商们的任务还没有最终完成，新的考验随之而来。在线上交易中，最能赢得人心同时也最容易产生纠纷的就是售后环节，尤其在家居电商行业中更是如此。
家居建材商品体积大、多数需要组装，且其属耐用消费品，消费者从下单到收货是整个消费体验的开始而非结束。从广义上讲，从商品送货上门、安装到后期的维修等服务都属于消费体验的过程，对消费者来说，他们需要的不仅仅是商品的使用感，还有售后服务的体验感，只有这两样都做到了，才算真正服务到位。
电商们应该都很清楚，能决定自家品牌或店铺未来发展的，绝不只是漂亮的销售数据，还有良好的售后服务带来的口碑。双11购物狂欢节，消费者们挑花了眼，狂欢过后，能让店铺高下立见的就是售后服务的差异，商家稍一不慎，就极有可能招致顾客差评。
如此一来，双11过后，你会如何解决售后服务难题？自己硬着头皮一手包揽？还是临急临忙地在线下找师傅？
小编建议，专业的事情就该交给专业的人去做。据了解，近几年，家居售后一站式服务平台开始出现，这种新型的平台模式让商家、师傅与消费者形成有效互动，既能为个人和商家用户提供了优质的师傅资源，也为师傅们提供了服务渠道。比如万师傅家居服务平台，服务范围覆盖全国600个城市和2900个区县，有严格的师傅入驻审核要求，有完善的师傅违规处罚条例，有透明的线上担保交易模式，有安全可靠的先行赔付制度，平均3分钟5个报价，是家居电商们值得考虑的一家服务平台。
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