舒适家居发轫于欧美八、九十年代，2000年左右国内有识之士，将中央空调、采暖、新风、净水、热水、智能控制等家居部品集为大成，开启了国内舒适家居的发展之路。随着国人家居消费能力、消费品质、健康消费、智能消费理念的增强，客观上催生了这一行业的发展，据不完全统计，这一行业的从业集成商有20000多家，市场容量在500亿左右。
“舒适家居”是什么？仁者见仁，智者见智。《中国舒适家居行业发展白皮书》的编制，旨在于厘清这一概念。现行行业的“舒适家居”理念，基本围绕整合集成、工程设计、施工安装、使用维护等产品和服务物理性质的认知。编制《中国舒适家居行业发展白皮书》，需要着力研究舒适家居行业的发展历程、现状、特点和趋势；着力研究行业的竞争地位和赢利能力；着力研究舒适家居行业商业模式的主要要素及价值实现路径。
研究上述问题，我们或需从哲学层面找到舒适家居这一概念的根本。哲学无实用，实用非哲学。但是，哲学有大用，就是所谓的无用之用。通过找到根本问题，才能有行之有效的方法论。用哲学视角看，“舒适家居”是一个集合体，它是一个以消费者的品质体验、人文感受的一种心智模式。从营销角度去看，它扬弃了我们过去传统思维上一个公司经营产品线，多数是靠物性相近和技术的关联，而它是以一种遵从客户价值，基于客户消费的升级，满足显性需求和挖掘隐性需求的一种颠覆创新，是一种客户价值再定位、盈利公式、关键客户资源、销售集成体系全新跨界的商业生态。
传统行业价值基础是工程质量、控制有效可靠；而舒适家居的价值则是人文感受、用户利益、使用效果。前者只关注工程交付，关注的是环境物理参数的控制；而后者则要对全周期的用户使用负责，关注的是品质环境持续给用户带来减少疾病发生、生理感受器官舒适和心理活动的健康。在基于“室内环境品质”的逻辑下，舒适家居原有仅仅的整合、集成恐很难适应行业发展的需求，行业或需寻求新的发展视角和构建新的商业生态。有鉴于此，我们提出“新舒适家居”理念。
“新舒适家居”的内涵如何诠释？基于上述思考，提出“新舒适家居”的“横跨文理、融会中西，涵养生态，集聚要素”十六个字意涵。从“整体关联、动态平衡”的哲学视角看，“文”、“理”和“中”、“西”互为动因，“生态”和“要素”藕合共生。
“横跨文理”。“消费升级”背景下，“新舒适家居”，不仅是物性产品的堆砌，而应有满足心理层面的人文体验。既强调包括室内环境温度、湿度，空气洁净度，新风量，水的PH值等“硬科学”的评价体系，更要有“人生、人文、人伦、生命、生活、生态”的“软科学”支撑。
“融会中西”。规划舒适家居的行业发展方向，需研究其行业发展的背景和行业发展的历程。“舒适家居”由“西”（欧美所谓的“八大系统”）的启蒙而来，而在当下又必须融入“中”（智慧、共享经济）的特质。其中智慧的张力在其互联网、物联网和脑联网。
“涵养生态”。舒适家居厂家与厂家之间、厂家与集成商之间构建“商业生态圈”是当其时。舒适家居产品以其不同厂家产品的集成，其行业明显区别于其它行业。对于厂家与厂家之间应建立横向价值链，让异质性、嵌入性、互惠性，产生“共生、互生、再生”效应。对于厂家与集成商之间，应建立与上下游纵向价值链。对于集成商还应建立跨界的斜向价值链。这些价值链的连接，会演绎出“新商业生态”。
“集聚要素”。舒适家居的发展或需包括思想基因的培育、文化的重塑、人才工程储备等的“全要素生产力”提升。
一种行业理念和热点的形成，一定是基于这个行业的呼唤和脉动。舒适家居行业以多厂家生态协同、集成商市场端发力的新兴行业或更是如此。“文而化之”的作用，是成教化，助人伦。行业文化一定是具备这个行业发展时代的属性和特征，而今天真正的行业文化一定是未来的经典。这或已成为共识。从“行业发展横轴”看，舒适家居业或也已进入“新方位”，以“时空坐标”论，十多年的发展有了行业的积淀，更又有着跨界竞争给行业带来的诸多不确性。从“哲学思辦”角度议，众多异质厂家和应聚力集成的市场终端或已暴露的文化短板，并或已成为阻碍行业发展的桎梏，无不显现出“文而化之”的重要和迫切。
今年《政府工作报告》提出：“质量之魂，存于匠心。要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。”舒适家居行业的发展同样要进入“质量时代”，培育“中国品牌”。而这一方面需“工匠精神”，另一方面更需“匠心文化”。“工匠精神”技术精益求精的背后，委实离不开“匠心文化”的强力支撑，它们间互为动因，相互支撑。这个意义上说，“中国品牌”既是经济命题，更是文化考题。
法国社会学家布尔迪厄在其名著《区隔》中，提出文化也是一种资本，可以和经济资本、社会资本一样发生功用。“匠心文化”是一种“文而化之”的文化作用，当下没有对消费者的虔诚，没有形成工匠习惯，没有制度，或又很难有“工匠精神”。
“中国品牌”需要文化，它是一个社会物质财富和精神财富在品牌中的凝结，是文化特质在品牌中的沉积，是消费心理和价值取向的高度融合，是“功能维、精神维、智力维、社会维”的升维思考。这样的“匠心文化”，或能打造出更多享誉世界的“中国品牌”。
供给学派的美国人乔治·吉尔德在他的一本著作《重获企业家精神》中，他强调企业家思想在经济发展过程中的重要性。他认为，经济思想中的一个根本性的错误是，大大高估了物质资本的形成和其它经济量化指标的重要性，而严重低估了思想创造所具有的决定性和根本性的作用。在他看来，“财富不是一堆商品，而是一种‘企业家精神’的思想流。”
舒适家居行业的“企业家精神”涵企业和企业家本人的创新思维、精神、人文、情怀、道德、价值观、管理制度、等就是企业的“思想流”。人类文明史上有三次大思想时代，其思想文化灵魂的作用孕育出改变人类生活的三次工业革命。用经济学的眼光看，思想文化与工业革命，两者相辅相成。就企业家精神的“思想流”影响了社会文化和企业的观念，乃至改变社会、企业进程，而这是质变。
当下经济下行压力增大，市场的一般产能甚至优质产能都有过剩，企业面临的自身竞争优势和生态优势的双重考量。《政府工作报告》中提出“激发和保护企业家精神”，这里还有一个提振企业家信心，让企业家和员工的智慧、创造力竞相迸发。正如心学的创建人王阳明所说，“与其为数顷无源之塘水，不若为数尺有源之井水，生意不穷。”意思是每个人的内心都蕴藏着创新创造的巨大能量。
舒适家居行业的“企业家精神”的实质是以价值为驱动的文化战略，它是新经济时代企业战略的新结构。人是文化的创造者，反过来企业从创造出来的文化又能动地塑造着人，文化与人的这种双重关系是一个“因果循环”。美国的著名经济学家保罗．罗默，他认为，解释经济的差距，我们不但要研究工厂和交通设施，还必须以一样的热忱去研究“精神的差距”以及与创造思想相关的知识生态和思想市场。笔者想，如果一个国家，一个行业、一个企业家的理性的思考不再是脑袋中的智慧，而是口袋中的财富的话，其结果是企业家精神的丧失殆尽。
“共享经济”悄然而至，当下企业面临着行业竞争优势和生态优势的双重考量，舒适家居企业也不例外。我们提出“舒适家居云经济”（以下简称“舒云经济”）。“舒云经济”是指行业组织成员间具有不同经营主体的企业、个人在相互依赖和互惠的基础上，形成的共生、互生、再生的价值循环系统。“舒云经济”，使行业成员企业的优势，不仅仅来源于企业“内部价值链”活动的拓展，更来源于行业成员企业间联合“外部资源”的有效利用。通过联合成员企业组合新的“商业生态圈”，并协调、优化“商业生态圈”内伙伴关系的能力。“舒云经济”强调的是“外部关系”，而不仅仅是“内部关系”；强调的是“价值网”的活动，而不仅仅是“价值链”的活动；强调的是管理好“不属于自己的资源”，而不仅仅是“属于自己的资源”。
就行业而言，让不同经营主体的企业、个人，在相互依赖和互惠的基础上，形成共生、互生、再生的价值循环系统，已成为当下“舒云经济”的新的思考。推动行业成员企业和利益相关者的“资源整合、项目组合、产业融合”，集聚人力、人文、技术、资本、市场等高端要素，构建“生态系统、产业聚集、协同进化”的体系，开拓行业的内生发展空间，培育“产业平台化，伙伴创客化，产品个性化”的众创空间，形成要素互补、业态互动的“舒云经济”经济。
营销理念根植于时代，营销学过去的话语权、思想权完全在欧美，这都与欧美的营销实践有着必然的关系。市场营销萌芽阶段(1900年～1920年)：资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场。以及后来营销的巩固时期(1946年～1955年)
，包括这一时期的范利(Vaile)和格雷特(Grether)
所著的《美国经济中的市场营销》一书，也仅仅是在谈市场营销如何分配资源、指导资源的使用、市场营销如何影响个人分配以及个人收入又如何制约营销等。
“新营销”，舒适家居行业的营销变革。综观“系统环境特征、新要素的变化、边界条件的反馈”营销战略模型。当今的商业世界愈加动态化和多样化，为了赶上外部世界的飞速变化，企业对隐性知识的需求日益增长。因为环境的飞速变化会使现有的显性知识和信息迅速过时，所以过于依赖显性知识会妨碍我们准确理解商业环境。
过去欧美的营销理论提出分析和推断战略，忽视了一个我们所知道的至关重要的要素：“隐性知识”。这里的“隐性知识”把它归纳为：“一般产能或优质产能过剩”、“顾客的习惯性怀疑”、“70、80后作为消费主体他们消费个性的差异”。我们知道，分析推断方法依赖于显性知识或信息，例如定量财务指标以及其他形式的显性知识。但是，没有隐性知识或与这些显性知识（或信息）相关的情境部分，我们就无法准确地理解市场。另外，所有显性知识或信息都是关于过去的，而非关于现在或未来的。
过去的营销“硬营销”大行其道，“硬营销”具备美国芝加哥大学教授理查德-塞勒“助推式营销”的典型特征，其特质为刻意操纵呈现给消费者的选择，目的是为了影响消费者的选择，“硬伤”显露无疑。即便有些手段暂时奏效，所依赖于肤浅的消费心理模式，其模式将消费者的动机和能力置于较低位置，这或许我们多数人经历过，直接的结果是消费者“很不爽”。
“新舒适家居”或需以“人文化营销”为主的“软营销”。“人文化营销”，基于从西方营销的“创造和交付价值”和本土营销“满足和引领需求”的“共识性思想”中，挖掘恭敬而诚意的“虔诚”和恻怛而终极关怀的“仁爱”之“天下归心”。“人文化营销”的发力在“化”上，“融化”，融东西方营销之精髓；“净化”，用道德、利他净化当下浮躁的市场环境。“软营销”融入了组织的规则、价值观、信仰、历史和传统等人文活动。倡导“软营销”，使我们不仅关注理性（逻辑和理论），还关注伤感力（情感或信仰），以及气节（自尊和信任）。“软营销”的战略就是一种方法，它教会员工如何以一种符合组织历史和价值观的方式思考和行事，从而追求企业的理想。
