清新博士潘琪：做专业空气治理服务商

摘要：2017年4月26日，2017第十四届上海国际室内空气净化展览会在上海新国际博览中心隆重开幕。此次展会由上海市室内环境净化行业协会、上海博华国际展览有限公司主办，新浪家居作为独家战略合作媒体全程报道。会上，新浪家居采访了苏宁清新博士运营总监...

  2017年4月26日，2017第十四届上海国际室内空气净化展览会在上海新国际博览中心隆重开幕。此次展会由上海市室内环境净化行业协会、上海博华国际展览有限公司主办，新浪家居作为独家战略合作媒体全程报道。会上，新浪家居采访了苏宁清新博士运营总监潘琪，问及他对空净行业的看法与见解。

  采访嘉宾：苏宁清新博士运营总监潘琪

  采访时间：2017年4月27日

  采访地点：上海·新国际博览中心

苏宁清新博士运营总监潘琪

  新浪家居：潘总您好，感谢您接受新浪家居采访，首先您能给我们介绍一下清新博士吗？

  潘琪：苏宁清新博士是属于苏宁售后的品牌，苏宁帮客是苏宁旗下专业的售后服务品牌，是中国最大的电子、电器、集成产品、智能产品服务管理平台，它承接全产品、全渠道、全客群的安装、维修、清洗、保养、回收等服务业务。这其中，清新博士专业从事新装环境空气检测治理服务。

  清新博士是一个开放度很高的平台，我们在不断的引入更多的室内家庭空气净化服务，不仅是传统的装修后甲醛治理，还包括未来会出现的除螨抑菌、VOC控制和工业颗粒物的改造等。

  新浪家居：那么跟其他的服务商相比，您认为苏宁清新博士的优势和亮点是什么呢？

  潘琪：我们希望借这次展览让大家对苏宁有一个不同认识，让更多的人认识到苏宁不仅是卖场，也有很多不一样的东西。苏宁清新博士最大的亮点之一是我们的除甲醛服务，这一项服务使用绿色除甲醛配方，采用植物提取改性的蛋白质成分消除甲醛，生成的产物安全，无毒无害，无腐蚀，也不会引起二次污染。此外，我们也发布了一些室内抑菌除螨、楼宇PM2.5改造的专业化服务。清新博士整个产品建设路还比较长，我们会在今年逐步完成15个以上专向性服务，服务于企业以及家庭。

  新浪家居：空气市场近两年特别火热，每年增长速度超过20%，您怎么看待越来越激烈的市场竞争？

  潘琪：这个市场非常活跃，能够看出消费者的环保意识是在不断提升的，20%的增长量是采用净化器采购销量决定的，真正意义上室内精装修后单项服务已经超过80%，增长是十分惊人的。

  我们也是不断在适应市场，希望能够将原本零散的服务形成一个体系。清新博士也有很多匹配，包括家庭除螨、家庭长效抑菌等，我们希望能够打造一种好的服务形式。

  现在空净市场变化也很多，首先，我认为近两年行业会有大的布局变动。以空气治理服务行业为例，在这行业在国内已经有十多年的历史，但是一直缺乏特别知名且深得民心的品牌。随着近几年服务市场的变动，空气治理概念放大，所以我认为今年会有很多品牌加入这个行业，包括像苏宁这样的电器平台，还有一些互联网平台，包括天猫首页都在推空气治理服务项目。这是我个人十分看好的市场，但是我也认为未来的路很漫长。

  新浪家居：苏宁清新博士未来希望向着怎样的方向发展呢？

  潘琪：苏宁清新博士首先我们定位非常明确，这是一个服务的品牌，清新博士主打的也是服务。不同于设备采购，我们不是买单独的空气净化器，我们提供整体解决方案和服务，这是清新博士不变的定位。在这条发展道路上，我们以空气净化器作为单一品类然后不断做扩充！

  我们希望在集团发展道路上，在选型阶段尽量控制自己灵活，以保证服务和体验。所以如何保证产品的有效性、如何增加体验是比较重要的一点。我们希望清新博士在整个服务领域中，做到专项性、专业度高、纵深度高，从一个点辐射到整个家庭的不同的场景，为消费者提供不同场景定制化的、完整的空气净化保障的服务。

  现在我们同步在更新的是企业服务，现代人在办公室工作的时间很长，办公室相对来说也是一个人群密集的小城市，我们清新博士目前在这块也有所加强。今年6月开始，我们开始全国的企业端服务，包括国内一些大的服务平台和企业服务平台，包括物业服务平台共同合作，将企业、家庭的服务有效的运行下去！

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