e链瓷砖方兆晖:为年轻人而做的互联网瓷砖品牌

icon 2017-11-03 11:28:16
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摘要:它的商业模式和运营模式是什么?成立半年不到的它如今是什么样的状态?

  新浪家居采访报道

  互联网风潮下,互联网家装、互联网家具等纯电商家居品牌成为热点,受到80后、90后年轻消费者的追捧。2017年5月,互联网瓷砖品牌e链瓷砖出生,致力于提供纯粹的互联网购物体验,做年轻一代的时尚家居。它的商业模式和运营模式是什么?成立半年不到的它如今是什么样的状态?新浪家居专访了e链瓷砖首席运营官方兆晖。

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  新浪家居:您为什么会创业做一个瓷砖领域的互联网品牌?

  方兆晖:我是个90后,四五年前家里装修,让我去市场看看买什么瓷砖好,结果跑了几天没有找到合适的产品。而我们90后购物习惯是先上网看看,结果我发现网络上陶瓷款式多,但以产品展示和咨询为主,真下单购买还是得到线下。这并不是真正的互联网购物体验,所以我们想做一个纯互联网瓷砖品牌,将瓷砖挑选、购买、配送流程在互联网完成。

  今年5月,我遇到了一位有想法而且生产资历雄厚的股东,给业内各大品牌做过OEM生产,产品设计和质量过硬。我们俩一拍即合,决定一起做一个纯互联网瓷砖品牌。

 新浪家居:在陶瓷行业激烈竞争中,后来者e链瓷砖的定位是什么?对消费者来说,它能提供的产品和服务与传统陶瓷企业有什么不同?

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  方兆晖:我们定位于互联网瓷砖领导品牌,做年轻一代的时尚家居。我们的消费者是80后、90后年轻人,一般是新婚的家庭,他们的房子也是以小户型为主,喜欢宜家北欧风格、现代简约风格。然而,他们平时工作很忙,没时间去跑市场买建材家具。目前家具、灯饰、卫浴等品类在电商上购买已经很成熟,但瓷砖还处于电商起步阶段。所以我们想打破这个现状,把瓷砖电商简单化,让消费者如同购买衣服、家电一样在线上购买瓷砖。

  对消费者来说,他购买e链瓷砖的流程是非常互联网化的。首先他会在电商平台看到我们的品牌,浏览我们的产品图、空间应用图,如果喜欢就可以跟客服人员联系。我们会提供为他提供免费的设计,为他们节省两三百设计费用。在确认产品和设计后,我们会把他挑选的瓷砖样板寄到他手上,他可以触摸到产品真实的质感、色泽。确认样板后,我们会安排仓库发货,送货上门。

  新浪家居:作为一个互联网品牌,e链瓷砖商业模式是什么样的?

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  方兆晖:我们有另外一个股东负责生产,我带领的团队负责品牌、运营、线上推广,物流配送等服务交给第三方。目前线上运营部分包括几个部门,一是运营部,负责品牌、电商店铺运营工作;二是设计部,基本上是从知名装修公司过来的人才,给消费者提供瓷砖产品在空间的运用设计;三是美工部,负责把产品设计成一个直观的页面展现在网上;四是客服部,负责与客户的交流沟通以及后期物流配送的追踪;还有数据部门,通过市场数据,看未来消费人群是哪些人群以及他们的家装风格,利用数据反馈给生产下一季度出什么样的产品。目前消费者访问e链瓷砖主要有三个渠道,e链瓷砖微信公众号、淘宝、天猫,每天有大概1200—1300个人进来访问。

  新浪家居:作为一个互联网瓷砖品牌,除了购买流程,e链瓷砖还有什么不一样?

  方兆晖:我们的价格非常透明,全国统一价格,连设计成本都已经给消费者免费了。同时,我们的所有产品7天无理由退换。

  新浪家居:谢谢方总分享。

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