美的净水：以技术为推动，引领行业发展

摘要：芜湖美的厨卫电器制造有限公司热水器事业部净饮电器产品总监郑仪军，接受新浪家居专访。

多年来，净水行业飞速发展的背后却存在着原材料恶性竞争、低价、低质等现象，产品质量更是鱼龙混杂、参差不齐，品牌商之间在产品过滤方式上的纷争也硝烟不断。这样的现象和结果并不是每个净水人的初衷......为了一个更好的市场环境，4月23日，以“从起点，到下一个起点”为主题的全球净水市场峰会在北京昆泰酒店盛大开幕！

峰会期间，大会首席战略合作媒体-新浪家居采访到了芜湖美的厨卫电器制造有限公司热水器事业部净饮电器产品总监郑仪军，为我们解答了相关产品的疑问。

芜湖美的厨卫电器制造有限公司热水器事业部净饮电器产品总监郑仪军

产品系列，用事实说话

随着科技的发展和人们生活水平的日渐提高，消费者对于承载着人们更高生活品质追求的家用电器越发依赖。尤其是近年来走在风口端的净水产品。净水的好处毋庸置疑，但是目前据不完全统计，中国净水产品使用率仅有3%，中国净水市场还存在很大的空间去扩展。

小体积、大水量，低废水、高颜值等成为消费者越来越关注的核心功能。美的以消费者为中心，加强对用户研究的深度和广度，全新推出小身材、大水量、低废水产品，引领净水行业新趋势。小身材、大水量的产品的推出，不仅满足中国厨房普遍偏小、厨下空间紧张的现状，同时也很好的满足了消费者快速的生活节奏和更好的使用体验。

在此次峰会上，美的也带来了三款新品。首先，第一款是最新发布的G20，据了解，这款产品是净水和饮水的结合，它的功能不完全是净化。在工业设计上，采用了科技和美学的结合。再者，其产品的关键技术在于把净化部分一体化，更加简化了使用方式。其次，使用了二代加热系统，准确的把握了不同的水温；再者，产品中使用的集成菜单，可以针对不同的引用方式自动选择不同的推荐。对于另一个大通量新产品G600，采用了高水效和水流集成的两大技术，使产品更加高效。

对于净水产品未来的发展，郑仪军谈了两个方面。首先，要引导消费者关注目前的水状况；再者，要引导消费者合理的使用净水器，充分认识净水器的概念，根据水源选择。

做售后，美的是认真的

2018年净水市场将进入转型升级的关键时期。过去的多、乱、杂的野蛮增长时代已经过去，新时代净水行业自身将迎来转型和升级关键阶段。伴随转型过程，行业格局将逐渐走向规范化、集约化和品牌化。而其中，售后必然会成为商家决胜的关键一步。郑仪军向我们透露道，对于美的而言，售后是一个至关重要的问题，也是一直在深入改进，想做得更好。

在美的看来，把产品做得更加简洁、放心是售后开始的前提。大多数用户常常面临的最大难题也就是售后服务。一些消费者以前购买净水器时可能忽略了售后服务问题，以为买到质量高一点的产品就问题不大，但一旦机子出现问题，大家就会深深地体会到，选择一个售后服务有保障的净水器品牌是何其重要！美的净水在整个集团的支撑下，拥有完备的体系，几千个网点，一万多名工程师。其次，针对一整套标准化的服务流程，美的更是做到了培训和规范。

除家用净水之外，美的还针对学校、医院、银行等公共场合，提供一系列净水解决方案。郑仪军说到：“在商务净水这块我们做了大量的研发，在产品的设计端有几十人的研发团队，还有产品的测试端，研发的测试实验室，品质的实验室，拥有完备的生产线。我们是国家校园净水设备，净水进校园第一批国家推荐的单位之一，我们全系列的商用设备自己工厂自己研发，自己支持，能够提供一些全方位系统比较可靠的解决方案。”

冰冻三尺，非一日之寒，美的走到今天，除了高瞻的眼光之外，更多的是一直秉持以消费者为中心的理念，满足消费者的深层需求，在产品研发上不断精进，不断突破！有理由相信，未来，美的会带给我们更多的惊喜！

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