专访｜杨帆：消费，最终买的是品牌的信任

  随着消费者诉求和市场需求的变化，如何提升墙纸产品的环保品质已经成为墙纸企业的当务之急。5月28日，在中国建筑装饰装修材料协会墙纸墙布分会的积极推动下，国内十家大型墙纸企业：“瑞宝壁纸·壁布·窗帘、欧雅壁纸、德国玛堡壁纸、德国朗饰壁纸、德国艾仕壁纸、柔然软装、特普丽墙纸、玛尚家饰、欣旺壁纸、格莱美墙纸·布艺”组建墙饰中国·优品联盟，并承诺产品主要指标10倍优于国标。

北京特普丽装饰装帧材料有限公司总经理杨帆

  在联盟成立现场，新浪浪家居采访到了联盟发起企业之一，北京特普丽装饰装帧材料有限公司总经理杨帆，探讨壁纸市场的转型升级。

  以下是采访实录：

  新浪家居：在消费升级背景下优品联盟成立，您认为墙饰行业消费趋势是怎样的？

  杨帆：在过去，大众消费都关注的是有个家就行了，把家里的水电、应用都装配好，最早崛起的是厨卫，逐渐向整体家居。然后发现可能十年、二十年不再动了，怎么能每几年提升一下品质，陈设、软装对空间的影响很重要，所以，有品质需求的消费者越来越重视这一点。各个做壁纸为基础的品牌企业，都看到了整个墙饰在中国的兴盛和崛起。

  新浪家居：出于哪些考虑成立优品联盟？优品联盟承诺产品指标10倍优于国标，怎么确保这个实现的？

  杨帆：市场上看到的大部分墙纸的纤维含量都在5%以下，造成的结果是什么呢？就是刷完胶以后，壁纸不挺，而且一沾水马上发现就发软，上墙以后容易造成脱落、翘边，消费者不会觉得某品牌不好，只会认定墙纸不好，破坏了整个行业在消费者心目中的地位，所以这种劣币驱逐良币，对整个行业打击是最大的。

  成立优品联盟的核心是要提倡好品质、做原创，不要过分夸张功能和效能。在优品联盟中，基本国内比较大的几种品牌都在其中，为什么大家都认可？如果行业真正想发展的好，真正为消费者创造价值，我们的标准应该达到、甚至部分高于国外标准。

  确保优品联盟承诺产品指标10倍优于国标，首先是内部的抽检机制，每年由协会代办，请质量监督局进对行业内各个企业进行抽检，同时，还有优品联盟的产品追溯系统、产品投诉系统。在终端，你在样板上看到优品联盟，假如你觉得它有问题，你直接扫优品联盟二维码你可以投诉，不符合联盟标准的会被剔除，或者要限时整改。

  新浪家居：从产品或服务上，特普丽在打造品牌方向做了哪些努力？

  杨帆：未来，品质化消费一定是最大的趋势。所以特普丽的产品、服务、品牌取向都是为了品牌品质化消费人群所务服务。推出8小时换新服务，为消费人群打造一个便捷的生活和环保的生活方式，提供给消费者适用的好产品，是特普丽秉承的一个理念。墙纸市场在中国不应该只有10%的市场份额。

  新浪家居：如何理解零售？在这方面，特普丽有哪些布局？

  杨帆：未来的零售将有一个很大的转变，不管是从入口方式，还是产品的呈现形式，它绝对是一个新的状态。互联网让大家对信息的搜集能力变得更强，信息量变得更大，信息入口变得更多，但一定是信息最精确、最有新意的那个才能抓住消费者，新零售必定是从供应链到最后终端消费者的整个的呈现模式和价值传递过程的一个转变。

  但是它不一定是绝对性的颠覆，因为你产品还是产品，比如阿里，它的线上能成功，如果说未来就是线上的社会，他为什么要开线下店呢？京东为什么要开线下超市呢？实质上是在做新零售，真正把整个消费者的入口布局做满。

  特普丽首先是产品展示的虚拟化，结合VR体验，同时在店面的设计也会结合虚拟的去设计，店内可能10~15分钟就能给消费者做出效果图，同时，我们在前端的店面布局上也会做很多改进，实质上店面布局不是简单的展示产品，而是当消费者走进店内时，不是呈现产品的高大上，而是让他感觉到我们的产品特别有格调。新零售的消费观是进入以后，你一定能打动他，你怎么打动他，包括品牌、理念、产品、环境、导购的声音感觉等方面，在这个过程中让他沉浸下来，愿意和你交流，顾客消费，最终买的是消费者对品牌的信任。

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