消费升级改变零售方式，新零售如何为家居行业锦上添花？

摘要：2018年，电商巨头与家居卖场合作不断，频频组团；全屋定制企业连续上市，百亿级企业不断显出；技术型企业在历经2年沉淀后产品和技术更接地气……如此种种，家居圈的新零售似寒冬中倔强燃烧的星火，改变着消费升级与零售方式。

  近几年，新零售概念的提出，线上与线下的深度结合，再融合物流，或许能让实体经济迎来又一个春天的同时，也收获百花齐放。

  2018年，电商巨头与家居卖场合作不断，频频组团；全屋定制企业连续上市，百亿级企业不断显出；技术型企业在历经2年沉淀后产品和技术更接地气……如此种种，家居圈的新零售似寒冬中倔强燃烧的星火，改变着消费升级与零售方式，也促使着家居者去尝试、去体验。

  消费新升级

  结合新零售的概念以及近年来家居行业的发展热点，可以看出家居行业在新零售领域的主要表现：线上与线下结合、体验式消费、物流加速新零售、智能化新零售等。

  （1）线上线下结合

  线上吸引到广泛的流量，通过线下实体店的体验模式，线上线下渠道打通并深度融合，使得流量转化成实实在在的订单，实现流量最大化，让新零售模式逐渐成型。

  （2）物流加速新零售

  要形成更良性的市场环境，迎接新零售落地，就必须要有一套相适应的标准去约束和规范。新零售体现出来的不仅仅是模式上的革新，更是效率上的一场革命，物流的地位比起以往，达到了新高度。

  （3）体验式消费

  现在的消费者会愿意花钱去购买产品的附加值，比如体验、服务等等，而这些也与企业的“细节”密切相关，细节没有做好，谈何体验、谈何服务，基于体验式消费，不仅企业，连家居卖场都融入其中。

  （4）智能为新零售锦绣添花

  智能，不仅仅指家居产品的智能化发展，也指企业制造技术、新技术的智能化发展。智能家居是现在家居行业里的一个热点、一个潮流，很多不同领域的企业都在做，特别是家电企业。

  未来趋势

  （1）生活场景化

  用生活方式进行传达，采用结合现实和虚拟场景的方式给消费者带来直观感受。此时，体验就成了购买的主要决定因素。在对销售数据进行分析的基础上，针对代表客户群体的生活方式，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。

  （2）全渠道融合

  从需求端来看，近几年追求全渠道购物体验的消费者越来越多，而实现全渠道最根本的技术支持是物联网与智能家居。智能家居将进入全网互联阶段，互联网平台最可能成为统一接口，助力全网互联实现，全方位渗入消费者的生活。

  （3）满足个性化需求

  根据市场消费趋势，新零售的消费人群主要是80后和90后，他们有各自独特的消费需求，这就要求新零售需要更新、更细的消费群体细分来满足他们各具独特个性的消费需求。（来源：311供应链研究院）

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