洞见2021|对话何石：打造方太幸福家IP，以品质致初心普惠消费者！

摘要：春至万物生，共铸幸福家。近日，新浪家居走近方太家装事业部总经理何石，与他深度对话这场春季盛宴的台前幕后。他说，此次家装节给大家带来的不仅是一场促销的盛宴，更是一场对方太重"心"认知的探索。

  春至万物生，共铸幸福家。3月到5月末，厨电行业的引领者方太在全国百城联合上千家中大型装企，正式开启「方太第二季春季节」。在此次家装节中，方太与家装公司强强联手，通过多方互惠让利、合作共赢，旨在把更多、更优惠、更优质的产品带给千家万户，向社会大众传递健康、科技、时尚的生活方式。

  近日，新浪家居走近方太家装事业部总经理何石，与他深度对话这场春季盛宴的台前幕后。他说，此次家装节给大家带来的不仅是一场促销的盛宴，更是一场对方太重"心"认知的探索。

方太家装事业部总经理 何石

  -采访实录

01/打出"网红"厨电产品组合拳， 解锁健康焕新生活

  【新浪家居】： 方太连续两年举办春季家装节，举办的目的是什么？

  【何石】：去年我们推出了方太春季/秋季家装节两个大活动IP，自上而下重点推进，取到了业界不错的反响和消费者的认可。传递方太的优质产品和健康的生活方式是我们更加看重的，这是初心也是目的之一。

  同时，随着市场消费升级、产业融合，方太需要联动更多的家装公司一起共同去做好一件事情，在整个消费链路上，需要多方联合。我们携手全国大型家装公司，包括圣都、东易、业之峰等，携手全国大型定制公司，包括维尚、我乐、全友等，以及区域的家装公司，共同推进方太春季/秋季家装节，通过互惠互利、合作共赢，把方太优质的产品和服务提供给万千顾客。

  【新浪家居】：在今年春季家装节，方太会通过什么样的产品组合打法，以创新科技开启厨房健康新体验？

  【何石】：在产品主推上，我们会更加推介集成烹饪中心和洗碗机，包括现在逐渐焕发生命力的净水机。这些关键词都离不开健康和便利。

  集成厨房作为目前社会发展下的新厨房形态，大家在有限的厨房空间里，对生活品质有了更高的要求，集成烹饪中心综合烟、灶、蒸、烤等多产品功能，在功能使用和美观度上都非常适合现在家庭去选择。

  洗碗机就不用多说了，目前整个品类都属于网红产品，方太的水槽式洗碗机，是水槽、洗碗机、果蔬净化机三合一的存在，目前整个洗碗机市场仍然有非常大的可开发空间，方太也会重视这个领域的开拓。

  同样，随着疫情的影响，健康消费是目前的经济增长亮点之一，接下来也会重点对消毒洗净产品进行重点布局，方太历时8年研发的净水机拥有行业独一份的膜色谱技术，我们也将重点打造方太产品特色，让合作伙伴和消费者更加放心。

  【新浪家居】：与去年家装活动相比，今年活动有什么亮点以及创新升级之处？

  【何石】：可以概括为"一个不变"、"两个改变"。"一个不变"是指，我们会更加贴近消费者，始终坚持"以顾客为中心"的这一诉求，打造更加安心的品牌。"两个改变"分别体现在产品与活动形式。在产品上，从产品主推、套餐组合、价格福利上这个肯定更有诚意，打造更加让人放心、动心的品牌；在活动上，我们会尝试跨品牌联动，尝试类似于直播、视频等更多新奇好玩的方法，打造更加年轻的品牌；今年一定会有很多惊喜，请大家共同期待。

02/赋能设计师，同赴品质生活进阶之旅

  【新浪家居】：在此次家装节，方太会为设计师群体与消费者带来什么？

  【何石】：秉承着为了亿万家庭幸福的初衷，我们希望通过本次春季家装节，给大家带来的不仅是一场促销的盛宴，更是一场对方太重"心"认知的探索。

  对于产品，"彻底消除浪费"是核心思想，不变的方向是用最优的品质，创造最大的顾客价值；对于服务，方太认为销售就是服务，只有利他才能做好销售和服务"，我们希望跟家装设计师群体及消费者一道，探索出一条方太的服务之道，核心的目标就是让用户更加满意；对于技术，我们认为技术的革新在于更好的服务客户，客户的满意是对技术进步的最大肯定。

  【新浪家居】：近年，方太一直积极融入设计师群体。那么您认为设计师与品牌的关系是怎样的？

  【何石】：我们始终认为，设计师作为对高品质生活的这一追求和方太的追求是不谋而合的，设计师对美的追求、对极致的探索，对生活专注的态度，这也是方太非常看重的一点，我们希望能和广大设计师共同推进消费者高品质生活的进阶，为中国的生活品质向前发展助力。

  2020年，我们推出"一人三餐四季""我的厨房你的年夜饭"等设计师活动IP，同时落地开展《家装向阳而生》私域论坛活动，包括尝试和圣都家居联合做《厨星高照》直播，我们与设计师一起做美食、聊生活、聊行业的变化与发展。

  【新浪家居】：除了春季家装节，在深入设计师群体这块，方太今年还会有什么新举措？

  【何石】：设计师群体是我们触达到家装公司的重要纽带，在业务开展过程中起到承上启下的作用，春季家装节是由方太发起的，但需要整个家装行业群体一起参与的大型促销活动，设计师群体在其中发挥着不可替代的作用，今年我们会在全国发起1000场针对设计师群体的设计师活动（设计师沙龙、产品品鉴、设计师答谢宴等等）进一步拉近方太与设计师的距离。

  与此同时，我们还要针对设计师群体对方太的产品、服务等进行全方位调研。从设计师角度全面完善方太在家装渠道的业务服务流程，让设计师群体对方太更放心的同时，更有信心的与方太合作。最后，我们计划在设计师群体开展万人徒步大会，让设计师从心出发，修炼自我的同时，不断突破自我，这与方太的三达德"仁智勇"是不谋而合的。

03/深度布局家装，同舟共"计"亿万幸福家

  【新浪家居】：根据相关新闻报道，众多巨头入局家装市场。在入局家装渠道上，方太有什么自己的独特优势？

  【何石】：方太集团的家装业务起步相对较晚（2018年才正式成立家装业务部），我们认识到，家装涉及产业链较长，区域性现象明显，作为部品企业，必须把线上营销+线下落地两者相结合，将复杂的家装流程数字化、信息化，以顾客/客户为中心，通过方太与客户之间独特的粘性，让顾客真正感受到买方太不仅仅是产品更是一种享受和服务。

  其次我们将全国推广"跟单制"，利用116个实地销售和售后服务机构，15000余名实地零售营销人员，7000余个零售终端，1500多个售后服务网点等优势，全面布局家装渠道，提供无与伦比的高品质产品和服务。

  另外，随着消费者需求的改变，我们将重点布局整装市场，与全国性的大型整装公司合作，利用整装优势和方太的品牌优势，完成优势互补，互利共赢。

  【新浪家居】：举办此次家装节，方太有什么想达到的目标和愿景？

  【何石】：通过本次春季家装节的开展，方太希望向更多的消费者传达方太的幸福家观念，让更多的消费者愿意真正去了解方太，助力方太在2028年为1千万个家庭提升幸福感，在10年内打造1万个幸福社区，到2030成为一家千亿级的伟大企业，当然从业务角度，在本次春季家节期间，我也希望借助本次活动能够使方太家装的销售能够翻一番，助力方太家装迈向更大辉煌。

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