全面提升线性服务能力 居然之家战略投资掌上辅材

摘要：11月12日下午，居然之家&掌上辅材战略投资新闻发布会在居然之家北四环店顶层设计中心举行。

  11月12日下午，居然之家&掌上辅材战略投资新闻发布会在居然之家北四环店顶层设计中心举行，会上居然之家和掌上辅材与北新建材、东方雨虹、兔宝宝、立邦四家辅材品牌正式达成了品牌战略合作。居然之家新零售集团董事长兼CEO汪林朋、居然之家控股集团副总裁任成、居然之家新零售集团副总裁、玳瑁数字科技负责人李杰、居然之家新零售集团副总裁陈亮、居然之家新零售集团副总裁罗军、居然之家新零售集团副总裁、居然装饰总经理曹晓龙、掌上辅材CEO薛承坤、掌上辅材联合创始人王滔、掌上辅材联合创始人魏洋靓、掌上辅材COO冯明刚以及30余家国内知名辅材品牌代表主席了本次发布会。

  占据家装行业的流量入口

  “谁控制了水泥砂浆、谁就掌控了我们家装行业的入口端”居然之家董事长兼CEO汪林朋在发布会上直言，随着城市化的进程和北京市非首都功能的缩减，对于消费者而言，现在装修房子，最麻烦的一件事情就是不知道到去哪儿买水泥砂浆这些家装基材、辅材。如汪林朋所言，在我国，家装辅材市场的存量每年余额4000亿，然而所有的家装工作的开始也都始于水泥砂浆等基材、辅材。掌上辅材CEO薛承坤在发布会上分析称，过去的二十年，全国都在轰轰烈烈的造城、非常密集的做装修，在那个时代，建材城是一个非常高效的建材分发渠道。因为装修密度很高，所以前装市场的建材城非常有效，但当城市化进程接近尾声的时候，这样的优势及不复存在了，他提到，当市场逐渐进入到存量市场，装修的周期变为10-15年，整体算下来加转给的需求量或许降到了最高值时的20%~30%。从过去的几年间不难发现，仅北京就有约65%的建材城被拆掉，这也应了汪林朋口中提到的，这时候消费者不知道去哪买水泥砂浆这些辅材。

  全面提升线性服务能力

  “围绕整个家居产业链，居然之家做了前产业链的布局，之所以做这样的布局，因为我们认识到未来的商业竞争不光是平台的竞争，更多的是线性服务与平台服务相结合的这种商业模式的竞争。”汪林朋表示，居然之家最初只做家居卖场这种销售、零售的平台无法真正将家装和家居服务做到极致。因此过去的几年，居然之家一直致力于打造一个多维发展的平台，去年底居然之家发布了一个战略，打造包括躺平设计家、数字化智能家装服务平台、装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、智能家居及家居用品销售平台和后家装服务平台在内的六大自营IP，从原来只做家居卖场，设计、装修也是，要向材料的配送、物流以及金融服务方面演进，构建从设计一直到最后的到家服务的完整的链条，走出了一条向“线性服务+产业平台服务”模式转型的通路。

  投资掌上辅材，在汪林朋看来，基材辅材无论从行业端或是消费者端来看都是非常重要的，但相对而言基材、辅材从业的大部分服务人员文化素质偏低，尚未形成规模化效应，同时，在国潮品牌兴起的当下，基材、辅材品类中让消费者耳熟能详的品牌少之又少，正式因此对于持续推进家居、家装行业数字化转型的居然之家而言，越是服务效率低、分散程度高的业态越容易被数字化进行改造，其边际效应也会越大。于此同时，汪林朋强调居然之家未来将朝着三个方面进行深度的发展，首先是围绕家居主业做透，并围绕家居家装产业链，提升线性服务能力；二是积极进行大家居和大消费的融合，在今年打造了多家吃喝玩乐购为一体的新时代购物中心；三是进行数字化转型。因此，在他看来掌上辅材的出现对于做数字化的人而言，是一个千载难逢的机会。

  做难而正确的事儿

  “掌上辅材直接通过互联网，数字化等线上的方式，突破了周围三公里的自然流量来获客方式，把一座城市60%、70%的工长全部发展成我们的客户。同时，掌上辅材还自研了一套仓储管理系统、物流管理系统，针对这个行业做定制化，最后把物流效率提升到超过原有建材城的物流效率，顺应了当下低密度装修时代的需求。真正实现了中心仓模式下如何搭建一套高效的辅材物流体系的通路。”薛成坤表示，掌上辅材不仅在做难而正确的事儿，做比难更难的事儿，这也是顺应当下历史发展趋势的事儿。

  薛成坤直言，在国内装修的一站式解决方案是装修公司、是装修工长，因此在他看来，掌上辅材旨在打造一个全中国所有装修公司和装修工长集合的平台。然而他同时指出自己的梦想远非如此，而是未来可以给家装公司、工长提供更加完善的供应链、装修服务、设计服务乃至营销服务、金融服务等等全链条的供应链服务。据他透露，目前掌上辅材已经在16个城市开展业务，主营8大品类产品，有超过3万余种商品。迄今为止平台累计消费人数达12万，累计配送超60万次，累计服务工地25万个。薛成坤在发布会上说到，创业就像谈恋爱，居然之家战略投资掌上辅材之后，未来两家公司会在更深的层面进行协同、共进。依托居然之家强大的知名度与美誉度，对掌上辅材在全国快速扩张上势必会起到非常大的作用。

  带着远大的抱负与梦想，掌上辅材在过去的几年间取得了令人骄傲的成绩，汪林朋直言，掌上辅材的四个创始人非常符合居然之家对于创业者的期待，有激情、有目标，找了基材、辅材这么困难而正确的事情作为突破口、作为创业的基础，在他眼中这是非常了不得的举动。这也是为何在初次见面之时，汪林朋便下定了决心一定要投掌上辅材。

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